1 ноября 2023 года «Краснодарводоканал» открыл новый современный Центр обслуживания абонентов (ЦОА) в формате «Единого окна». Теперь все жители и гости города могут решить вопросы водоснабжения, водоотведения, оплаты, оформления субсидий и технического подключения в одном месте, не посещая разные отделения.
Где находится офис водоканала
Адрес:
ул. Красная, 176 (2-й этаж ТЦ «Красная Площадь», вход со стороны ул. Красной).
Ближайшая остановка общественного транспорта — «Центральный рынок».
Режим работы Центра обслуживания абонентов
- Понедельник — Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Какие услуги оказывают в офисе
- Текущие абонентские вопросы
- Оформление и закрытие лицевых счетов
- Перерасчёт начислений
- Приём показаний счётчиков
- Печать квитанций и справок
- Техническое подключение
- Присоединение к централизованным системам водоснабжения и канализации
- Выдача технических условий
- Оформление договоров на водоотведение
- Субсидии и льготы
- Консультации по оформлению субсидий
- Приём комплектов документов на льготы
- Приём обращений и жалоб
- Качество воды и давления
- Аварии и повреждения сетей
- Нарушения прав потребителей
Преимущества работы в формате «Единого окна»
- Очереди минимальны благодаря электронной системе талонов и онлайн-записи.
- В одном зале работают специалисты всех ключевых отделов компании.
- Есть зона самообслуживания с терминалами оплаты и печати квитанций.
- Для маломобильных граждан предусмотрен пандус и выделенное окно.
Онлайн-запись и мобильные сервисы
Чтобы не ждать в очереди, воспользуйтесь:
- Мобильным приложением «Мой водоканал» (доступно в App Store и Google Play).
- Онлайн-очередью на сайте www.krasnodar.voda.ru.
- QR-кодами на входе в офис — отсканируйте и получите электронный талон.
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Короткий номер: 156 (с мобильных Кубани)
- WhatsApp / Telegram: +7 (961) -41-56-78
- E-mail: info@krasnodar.voda.ru
- Официальный сайт: www.krasnodar.voda.ru
- Личный кабинет: lk.krasnodar.voda.ru
- Социальные сети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Как добраться на общественном транспорте
- Автобусы: 1, 7, 13, 15, 45, 53, 64 — остановка «Центральный рынок».
- Троллейбусы: 1, 2, 5 — остановка «Красная».
- Маршрутки: 255, 247, 244 — до ТЦ «Красная Площадь».
Полезные советы перед визитом
• Возьмите паспорт и последнюю квитанцию ЖКХ — это ускорит обслуживание.
• Проверьте баланс лицевого счёта онлайн, чтобы сразу оплатить задолженность.
• Если оформляете субсидию, подготовьте полный комплект документов (список доступен на сайте).
• При необходимости технического подключения возьмите с собой кадастровый паспорт и правоустанавливающие документы на объект.
Дополнительные офисы водоканала в Краснодаре
Если вам ближе другие районы, можно воспользоваться дополнительными точками:
- Филиал «Западный»: ул. Северная, 375, тел. (861) -19-15-60
- Филиал «Карасунский»: ул. Седина, 10, тел. (861) -55-15-60
- Филиал «Прикубанский»: ул. Российская, 206/1, тел. (861) -62-15-60
Важно! Контент актуален по состоянию на 23 марта 2026 года. Перед визитом уточняйте график работы на официальном сайте или по бесплатной линии ###-###-####.