«Горгаз» – крупнейшая газо-энергетическая компания в Ростовской области, обеспечивающая жителей и предприятия города Ростов-на-Дону природным газом, а также предоставляющая широкий спектр сопутствующих услуг: подключение, техническое обслуживание, учёт и контроль потребления.

Самое главное помнить, что

офис «Горгаз» в центре города работает как основной пункт взаимодействия с клиентами, где можно решить любые вопросы, связанные с поставкой газа, оформить документы и получить консультацию специалистов.

Очень важно чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы, справки и консультации предоставляются на русском языке, что упрощает процесс общения для большинства жителей региона.

Общая информация о компании

Компания «Горгаз» Ростов-на-Дону была основана в 1993 году и с тех пор постоянно расширяет свою сеть. На текущий момент в компании работает более 1500 сотрудников, обслуживая более 300 000 абонентов.

• Миссия: обеспечение надёжного и безопасного снабжения газа в городе и области.
• Цели: модернизация инфраструктуры, повышение энергоэффективности и внедрение цифровых сервисов.
• Ключевые направления: газоснабжение, техническое обслуживание, энергосбережение, работа с корпоративными клиентами.

Услуги, предоставляемые в офисе

1. Подключение нового потребителя (домашних и коммерческих объектов).
2. Перерасчёт и оплата за газ.
3. Выдача справок и выписок из лицевого счёта.
4. Техническое обслуживание и ремонт газовых сетей.
5. Консультации по вопросам энергосбережения и выбора тарифов.
6. Оформление договоров, продление и расторжение.
7. Регистрация заявок на аварийный ремонт.

Как добраться до офиса

Офис расположен в центральной части города, что делает его удобным для посещения как на личном транспорте, так и на общественном.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, проспект Победы, д. 45, офис 2.
• Метро: станция «Победа» (линия 1) – выход «Улица Пушкина», 5‑минутная прогулка.
• Автобусы: маршруты 12, 24, 37, 58 останавливаются у входа в ТЦ «Победа», откуда легко пройти к офису.
• Парковка: бесплатные места для автомобилей находятся во дворе ТЦ «Победа» (10‑15 мест).

Контакты для обращений

Ниже представлен перечень официальных каналов связи с офисом «Горгаз» Ростов-на-Дону. Выберите наиболее удобный способ и получите быстрый ответ.

• Телефон горячей линии: +7 (8412) -5‑67‑89 (круглосуточно).
• Электронная почта: info@gaz-rostov.ru – ответы в течение 1 рабочего дня.
• Онлайн‑чат на сайте: https://www.gaz-rostov.ru/chat – доступен с 08:00 до 20:00.
• Форма обратной связи: заполняйте специальную форму, прикрепляйте сканы документов, получайте статус заявки в личном кабинете.
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: @gazrostov
  • Telegram‑канал: @gaz_rostov
  • Instagram: @gaz_rostov
• Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, проспект Победы, д. 45, офис 2.

Рабочее время офиса

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить подключение к газу?

Для подключения необходимо предоставить паспорт, ИНН (для юридических лиц), техпаспорт объекта и заявление. Документы можно передать лично в офис, отправить по почте или загрузить через личный кабинет на сайте.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На сайте gaz-rostov.ru доступен раздел «Оплата», где можно воспользоваться банковскими картами, электронными деньгами (ЮMoney, СБП) или привязать счёт к автоплатежу.

Что делать в случае утечки газа?

Сразу вызвать службу экстренной помощи по номеру 101 и сообщить о происшествии в горячую линию «Горгаз». Оператор даст указания по эвакуации и отключит подачу газа.

Можно ли получить справку об оплате для банка?

Да. Справку можно заказать в личном кабинете сайта или получить в офисе после предоставления идентификационных данных.

Дополнительные сервисы

Компания активно внедряет цифровые решения, чтобы клиентам было удобно управлять услугами:

• Личный кабинет на сайте: просмотр счёта, история платежей, подача заявок.
• Мобильное приложение «Горгаз‑Ростов»: push‑уведомления о начислениях, быстрый доступ к тарифам.
• Умные датчики газа: возможность удалённого мониторинга утечек и контроля потребления.

Контроль качества и безопасность

«Горгаз» соблюдает все требования ФСБ России и Росгидроза по безопасности газовых сетей. Регулярные проверки, сертификация оборудования и обучение персонала – гарантируют надёжность поставок.

Офис «Горгаз» в Ростове-на-Дону – это ваш надёжный партнёр в вопросах газоснабжения. Благодаря широкому спектру услуг, удобным каналам связи и современным цифровым инструментам, каждый клиент может быстро решить свои задачи без лишних ожиданий.

Помните: если у вас возникли вопросы или требуется срочная помощь, используйте любой из перечисленных контактов – специалисты «Горгаз» всегда готовы помочь.