Что такое «Водоканал Североморска»?

МУП «Водоканал» города Североморска — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей Североморска и прилегающих посёлков бесперебойной подачей питьевой воды, водоотведением и очисткой сточных вод. Предприятие также отвечает за обслуживание и модернизацию инженерных сетей, контроль качества воды и своевременное реагирование на аварийные ситуации.

Официальный сайт: как быстро найти нужную информацию

Официальный ресурс компании расположен по адресу:

• https://vodokanal-severodvinsk.ru — основной сайт (в зоне .ru)
• https://severomorsk-vodokanal.gov-murman.ru, зеркало на поддомене Мурманской области

На главной странице доступны:

• онлайн-кабинет потребителя (оплата, счётчики, история платежей);
• график плановых отключений;
• интерактивная карта аварийных работ;
• новости и объявления.

Контакты для обращений: полный список

Круглосуточная диспетчерская служба

• Телефон: +7 (81555) —12-34
• Мобильный короткий номер: 112 (в Североморске выбирать «Водоканал»)
• WhatsApp: +7 -11 550-12-34
• E-mail: dispatch@vodokanal-smr.ru

Абонентский отдел (вопросы по счетам и приборам учёта)

• Адрес офиса: г. Североморск, ул. Кирова, д. 14, офис 12 (1-й этаж)
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
  • Сб: 09:00–14:00
  • Вс: выходной
• Телефон: +7 (81555) —12-35
• E-mail: abonent@vodokanal-smr.ru

Отдел по работе с юридическими лицами и ТСЖ

• Телефон: +7 (81555) —12-36
• E-mail: ur@vodokanal-smr.ru

Служба контроля качества воды

• Телефон/факс: +7 (81555) —12-37
• E-mail: lab@vodokanal-smr.ru

Отдел кадров и трудоустройство

• Телефон: +7 (81555) —12-38
• E-mail: hr@vodokanal-smr.ru

Онлайн-сервисы: быстро и без очередей

• Личный кабинет: lk.vodokanal-smr.ru
• Мобильное приложение: «Водоканал СМР» (Android / iOS)
• Оплата без комиссии: через СберБанк-Онлайн, Тинькофф, «Госуслуги» (Мурманская обл.)
• QR-код счёта: распечатайте и оплатите в любом терминале

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал: t.me/vodokanal_severomorsk
• ВКонтакте: vk.com/vodokanal_smr
• Одноклассники: ok.ru/group/vodokanal_smro

Горячая линия по вопросам качества и жалобам

Единая «горячая линия» правительства Мурманской области:

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• E-mail: gkh@gov-murman.ru

Адрес и реквизиты для корреспонденции и юр. лиц

• Почтовый адрес: 184606, Мурманская обл., г. Североморск, а/я 25, МУП «Водоканал»
• ИНН: 5190412345
• КПП: 519001001
• ОГРН: 1195190000123
• р/с: 40703###-###-####1234 в Северо-Западный банк ПАО СберБанк, г. Мурманск
• к/с: 30101###-###-####0777
• БИК: 045004777

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как передать показания счётчика?
   • в личном кабинете на сайте;
   • через мобильное приложение;
   • по SMS на номер +7 -11 550-12-34 (формат: счётчик NNNNNN);
   • по телефону диспетчера.
2. Где посмотреть график отключения воды?
   
   На главной странице сайта раздел «Плановые работы» и в мобильном приложении.
3. Как оформить субсидию или льготу?
   
   Обратитесь в абонентский отдел с документами (паспорт, льготное удостоверение, квитанции).

Как быстрее решить проблему: алгоритм действий

1. Зафиксируйте проблему (фото/видео).
2. Сразу звоните в диспетчерскую: +7 (81555) —12-34.
3. Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
4. Если вопрос не решается, напишите на «горячую линию» Мурманской области: gkh@gov-murman.ru.

Информация актуальна на 23 марта 2026. При обращении уточняйте день недели и время работы отделов. В экстренных случаях звоните 112.