ТКО (твердые коммунальные отходы) — это один из самых важных вопросов экологии и комфорта жизни в Ленинградской области.
Региональный оператор отвечает за вывоз, утилизацию и обезвреживание отходов, а также информирование жителей.
Ниже — вся актуальная информация: официальный сайт, контакты, режим работы и порядок обращения.
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Официальный портал: https://region-len.ru
- Личный кабинет жителя: вход через «Госуслуги» → раздел «Вывоз отходов»
- Мобильное приложение: «Мусор 47» (Android, iOS)
- Онлайн-приёмная: форма обратной связи 24/7
Горячие линии и телефоны
Круглосуточный контактный центр:
- ###-###-#### — бесплатно по России
- +7 -12 325-47-04 — для звонков из-за границы
- 112 — аварийная служба (круглосуточно)
- WhatsApp / Viber: +7 -11 047-04-04
Дополнительные телефоны по территориальным зонам
- Гатчинская зона: ###-###-####
- Всеволожская зона: ###-###-####
- Выборгская зона: ###-###-####
- Киришская зона: ###-###-####
Электронная почта и онлайн-каналы
- Общие вопросы: info@region-len.ru
- Экологические нарушения: eco@region-len.ru
- Бухгалтерия и оплата: bill@region-len.ru
- Telegram-канал «Мусор 47»: https://t.me/musor47
Адреса и режим работы офисов обслуживания
| Город | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | ул. Мебельная, 12, БЦ «Ланская» | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Гатчина | пр. 25 Октября, 27А | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–15:00 |
| Выборг | ул. Замковая, 2 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Как правильно обратиться в региональный оператор
- Подготовьте информацию: адрес объекта, фото нарушения, номер лицевого счёта.
- Выберите канал связи: горячая линия, мобильное приложение или электронная почта.
- Опишите суть вопроса: кратко, но по делу — дату, время, место.
- Отслеживайте статус: номер обращения приходит в SMS/e-mail после регистрации.
- Получите ответ: срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; при необходимости выезжает комиссия.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать тариф?
На главной странице сайта в разделе «Тарифы» публикуется актуальный прайс по каждой зоне. Обновления происходят 1 раз в квартал.
Можно ли подать заявку на дополнительный контейнер?
Да, через личный кабинет или мобильное приложение «Мусор 47».
Куда жаловаться на переполненные баки?
- Сфотографируйте контейнерную площадку.
- Отправьте фото и адрес на WhatsApp +7 -11 047-04-04.
- Получите трек-номер заявки.
Дополнительные контакты государственных служб
- Комитет по природным ресурсам Ленинградской области: kompr.gov.spb.ru
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) -7 региона: 112
- Роспотребнадзор: ###-###-####
Важно! Всегда используйте официальные каналы связи, чтобы избежать мошенничества. Проверяйте доменное имя сайта и номера телефонов на портале https://region-len.ru/contacts.