Актуально на 24 марта 2026 г.
Региональный оператор обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в Новосибирской области — это АО «Сибирский экологический союз». Ниже приведены официальные цифровые площадки, по которым можно получить любую информацию: от тарифов до графика вывоза мусора.

Главный официальный сайт

• Адрес: https://tko-nsk.ru
• Основные разделы:
  • «Кабинет жителя» — вход по адресу или лицевому счёту (ЕЛС), просмотр начислений и квитанций онлайн;
  • «Сервисные зоны» — интерактивная карта графиков вывоза по всем муниципалитетам Новосибирской области;
  • «Новости и тарифы» — официальные постановления тарифной комиссии и изменения с ;
  • «Вопрос-ответ» — база знаний с поиском по ключевым словам;
• Режим работы портала: 24/7, техническая поддержка с 08:00 до 20:00 (мск).

Личный кабинет и мобильные приложения

1. Веб-версия личного кабинета: вход с главной страницы https://tko-nsk.ru/lk
   Для регистрации потребуется номер ЕЛС (указан в квитанции) и СНИЛС или паспортные данные.
2. Мобильное приложение «СЭС-ТКО» (Android, iOS):
   • Скачивание: Google Play или App Store по запросу «СЭС ТКО»;
   • Возможности: push-уведомления о дате вывоза, онлайн-оплата, фото-обращение (можно приложить фото переполненного контейнера).

Горячие линии и контакт-центр

Приёмные офисы и адреса для личного визита

• Головной офис в Новосибирске:
  
  ул. Красный проспект, 45/1, офис 401, 4-й этаж
  Часы приёма: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
• Офис в Ленинском районе:
  
  ул. Фрунзе, 88, Центр госуслуг «Мои документы» (окно №18)
  Часы приёма: пн-сб 09:00–20:00, вс 10:00–16:00.
• Офис в Калининском районе:
  
  ул; Авиастроителей, 22, ТЦ «Глобус», 2-й этаж, секция 27
  Часы приёма: ежедневно 09:00–19:00 без обеда.

Электронная почта и формы обратной связи

• E-mail общих обращений: info@tko-nsk.ru
• E-mail по техническим вопросам: support@tko-nsk.ru
• Онлайн-форма обратной связи: https://tko-nsk.ru/feedback
  Ответ приходит в течение 3 раб. дней на указанный e-mail.

Социальные сети и мессенджеры

1. ВКонтакте: https://vk.com/tko_nsk — ежедневные новости, прямые эфиры с главным инженером по вывозу.
2. Telegram-канал: @ses_tko_official — краткие тарифные уведомления и аварийные сообщения.
3. Одноклассники: ok.ru/group/tko_nsk — конкурсы «Чистый двор» с призами.

Порядок обращения граждан по вопросам ТКО

Шаг 1. Авторизуйтесь в личном кабинете или мобильном приложении.
Шаг 2. Заполните раздел «Обращение гражданина» — выберите тип проблемы (периодичность вывоза, переполнение, тариф, ошибка в квитанции).
Шаг 3. Прикрепите фото/геолокацию (если нужно).
Шаг 4. Получите номер тикета и срок рассмотрения (до 10 календарных дней).
Шаг 5. Следите за статусом заявки в личном кабинете или через push-уведомления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Почему в квитанции два разных тарифа?
  В 2026 г. действуют дифференцированные ставки: 1) за негабаритные отходы, 2) за ТКО. Подробности в разделе «Тарифы» на сайте.
• Как оформить льготу пенсионерам?
  Через МФЦ или «Госуслуги» подать заявление на компенсацию (до 30% от платы). Пакет документов опубликован по ссылке /benefits.
• Где утилизировать крупногабаритный мусор?
  Используйте сервис «Вывоз крупногабарита» в личном кабинете или звоните ###-###-####.

Важные напоминания

• Проверяйте официальные источники, на сайтах-клонах просят оплатить «долг» по СМС.
• Все обращения фиксируются в системе, и на каждый приходит официальный ответ на e-mail или в личный кабинет.
• Для быстрой оплаты достаточно штрих-кода в квитанции — оплатить можно через Сбербанк-Онлайн, «Систему Город» или в терминалах «Почта Банк» без комиссии.

Если остались вопросы, самый простой способ, написать в WhatsApp ###-###-####: вы получите ответ в течение 15 минут в рабочее время.