МУП «Водоканал» Новоуральска – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей города чистой питьевой водой и отводом сточных вод. С 2020‑го года все основные услуги, новости и формы заявок доступны онлайн через официальный сайт организации.
Основные возможности сайта
- Личный кабинет абонента – просмотр начислений, оплата онлайн, история платежей.
- Электронные формы заявок – подключение/отключение воды, замена счетчика, подача жалобы.
- Интерактивная карта сети – расположение трубопроводов, датчиков и точек контроля.
- Новости и объявления – актуальная информация о плановых работах, отключениях и профилактических мероприятиях.
- Контакты и график работы – телефонные линии, e‑mail, адреса отделений и часы приёма.
- Документация – нормативные акты, тарифы, отчётность компании.
Как попасть на сайт
Адрес официального ресурса: https://vodokanal-novouralsk.ru
Сайт адаптирован под мобильные устройства, поэтому вы можете пользоваться им со смартфона, планшета или компьютера.
Регистрация в личном кабинете
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы.
- Выберите тип пользователя: «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
- Заполните форму регистрации (ФИО, номер лицевого счёта, телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа вы получите доступ к полному набору функций.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, требуется уточнение по оплате или необходимо подать жалобу, используйте один из способов связи:
- Телефон горячей линии: +7 (3532) -5‑55‑55
Доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. - Электронная почта: info@vodokanal-novouralsk.ru
Ответ в течение 1 рабочего дня. - Форма обратной связи на сайте: https://vodokanal-novouralsk.ru/feedback
Заполните поля «Тема», «Сообщение», приложите скриншот (при необходимости). - Приёмная в администрации: ул. Ленина, 45, г. Новоуральск, Свердловская обл.
Часы приёма: понедельник‑пятница 09:00‑17:00, без перерыва. - Почтовый ящик для письменных обращений: 623300, Свердловская обл., г. Новоуральск, ул. Партнерская, д. 12, к. а. 4.
Подача официального обращения (жалобы/претензии)
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в установленный законом срок, следуйте алгоритму:
- Определите тип обращения: жалоба, претензия или запрос информации.
- Соберите необходимые документы: копию договора, счёт‑фактуры, фотографии дефекта и т.д.
- Заполните электронную форму «Обращение в МУП Водоканал» либо отправьте письмо на e‑mail, указав в теме «Обращение – [Ваш номер лицевого счёта]».
- После отправки вы получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему будет вестись переписка.
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. При необходимости уточнений вам позвонят или напишут на указанный e‑mail.
Последние новости и важные события
Сайт регулярно обновляется, информируя абонентов о плановых работах и неотложных ситуациях. Ниже – один из примеров актуальных новостей (по состоянию на 24 марта 2026 г.):
Судебное решение о выплате моральной компенсации
Свердловский областной суд постановил выплатить 1 000 000 руб. моральной компенсации сотруднику МУП «Водоканал» в Новоуральске после обвала, произошедшего в 2025 году. Данное решение отражает ответственность предприятия перед своими работниками и подчеркивает важность соблюдения техники безопасности. Подробности доступны в разделе «Новости» сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить наличие задолженности? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Счета и платежи».
- Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? – да, доступна оплата онлайн через банковские карты Visa/MasterCard и через СБП.
- Куда обращаться в случае аварийного отключения воды? – сразу звоните на горячую линию +7 (3532) -5‑55‑55 (круглосуточно).
- Как подать заявку на замену счётчика? – заполните форму «Замена счётчика» в личном кабинете или отправьте заявку через раздел «Обращения».
Официальный сайт МУП «Водоканал» Новоуральска – это удобный и безопасный канал взаимодействия жителей с коммунальной службой. Через него можно быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением, получить актуальную информацию о тарифах и плановых работах, а также подать официальное обращение. Не забывайте сохранять регистрационный номер вашего обращения и пользоваться доступными онлайн‑инструментами, чтобы экономить время и получать сервис высшего качества.
Самое главное помнить: все обращения, отправленные через сайт или по телефону, фиксируются в системе и подлежат обязательному рассмотрению в сроки, установленные законом.
Очень важно регулярно проверять раздел «Новости» – там публикуются важные сообщения о плановых отключениях, изменениях тарифов и иных событиях, влияющих на качество водоснабжения.
© 2026 МУП «Водоканал» Новоуральска. Все права защищены.