МУП Тверьгорэлектро – муниципальное унитарное предприятие, которое обеспечивает передачу и распределение электроэнергии в Тверской области․ Сайт https://tver-elektro․ru/ служит центральным информационным порталом для абонентов, партнёров и контролирующих органов․
Что можно найти на официальном сайте?
- Новости и объявления – информация об авариях, плановых отключениях, новых тарифах и программах субсидирования․
- Личный кабинет абонента – подача заявок, оплата счетов, просмотр показаний счётчиков, электронный документооборот․
- Раздел «Технологическое присоединение» – подробные инструкции и формы для подключения новых объектов к электросетям․
- Контактная информация – телефоны, адреса, электронная почта, факс и график работы отделов․
- Документация – нормативные акты, тарифы, отчёты о работе предприятия․
Как пользоваться личным кабинетом?
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» по ссылке на главной странице․
- Войдите, используя логин и пароль, полученные при регистрации через Госуслуги․
- В кабинете доступны:
- Оплата текущих и прошлых счётов․
- Подача заявок на отключение/восстановление электроснабжения․
- Передача показаний счётчиков через многоканальный телефон (см․ ниже)․
- Просмотр актов, договоров и уведомлений․
- При возникновении вопросов используйте чат‑бота или звоните в службу поддержки․
Контактные данные МУП Тверьгорэлектро
Ниже перечислены основные способы связи с предприятием․ Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужный контакт․
- Единый многоканальный телефон для приёма показаний – (4822) -8‑70‑40․
Приём показаний счётчиков, заявки на техническое обслуживание, справки о задолженности․ - Телефон приёмной (служба клиентского обслуживания) – (4822) -8‑70‑50․
Консультации по тарифам, вопросы о подключении и работе сети․ - Факс предприятия – (4822) -8‑70‑30․
Приём официальных документов, договоров и юридических запросов․ - Электронная почта – info@tver-elektro․ru․
Общие запросы, отправка сканов документов, обратная связь по работе сайта․ - Адрес головного офиса – ул․ Ротмистрова, 27, г․ Тверь, 170001․
Приём граждан в часы работы (пн‑пт 09:00‑17:00)․ По предварительной записи можно обсудить вопросы личного характера․ - Горячая линия по вопросам аварийных ситуаций – (4822) -8‑71‑23․
Круглосуточный приём сообщений о отключениях, коротких замыканиях и других нештатных ситуациях․
Дополнительные ресурсы
- Онлайн‑помощник – автоматическое уведомление о предстоящих отключениях (доступно в личном кабинете)․
- Справочная система – часто задаваемые вопросы (FAQ) по тарифам, субсидиям и подключению․
- Госуслуги – возможность авторизации через единый портал госуслуг для упрощённого доступа к сервисам․
Самое главное помнить, что
Все изменения контактных данных вступают в силу с 1 февраля 2021 года․ Поэтому при обращении к старым номерам (например, (4822) -8‑70‑30 до 2021 г․) вы можете получить автоматический ответ о переадресации․
Для получения сведений о субсидиях на оплату ЖКУ необходимо уточнить актуальный перечень в разделе «Тарифы и субсидии» на сайте или позвонить в службу клиентского обслуживания по номеру (4822) -8‑70‑50․
Очень важно
- При обращении по телефону указывайте полный номер лицевого счёта – это ускорит обработку вашего запроса․
- Если вы передаёте показания счётчика через телефон, сообщайте их в точном виде (без пробелов и запятых)․
- Для юридических лиц рекомендуется использовать электронную почту и прикладывать сканы подписанных документов․
- При плановом отключении всегда проверяйте сообщения на сайте и в личном кабинете – там публикуются даты, время и причины отключения․
Официальный сайт МУП Тверьгорэлектро – это ваш главный источник достоверной информации о работе электроэнергетической сети Тверской области․ Через портал можно быстро решить большинство вопросов: от оплаты счетов до подачи заявок на технологическое присоединение․
Не забывайте пользоваться многоканальными телефонами и личным кабинетом, а в случае неотложных проблем – звонить в горячую линию․ Всё это делает взаимодействие с Тверьгорэлектро удобным и прозрачным․
Дата последнего обновления статьи: