Объединённая диспетчерская служба (ОДС) – это центральный пункт приёма заявок
от жителей Алексеевского района, отвечающий за контроль и оперативное реагирование
на проблемы в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ). ОДС работает круглосуточно
и является основной связью между собственниками жилья и управляющей компанией
«Жилищник» Алексеевского района.
Основные функции ОДС
- Приём и регистрация заявок (по телефону, через сайт и мобильное приложение).
- Координация работ мастеров и субподрядчиков.
- Контроль за выполнением работ в установленные сроки.
- Ведение реестра проблемных вопросов и их аналитика.
- Информирование жителей о плановых ремонтах и профилактических работах.
Контактные данные для обращений
Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в системе и получают уникальный номер, по которому вы можете отследить статус выполнения.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Круглосуточно (24/7). Приём заявок, уточнение статуса, экстренные ситуации. - Электронная почта: ods@dez-alekseevsky.ru
Ответ в течение 1 рабочего дня. Для отправки сканов документов, фотографий дефектов. - Физический адрес офиса ОДС:
г. Москва, Алексеевский район, ул. Маломосковская, д. 6, к. 2
Рабочие часы: 08:00 — 17:00, обед 12:00 — 12:45. Приём заявок в личном порядке только по предварительной записи. - Форма онлайн‑обращения: https://dez-alekseevsky.ru/ods
Заполните форму, прикрепите фото/видео, укажите удобное время для визита мастера. - Мобильное приложение «Мой дом»:
Доступно в Google Play и App Store. Через приложение можно:- Создавать заявки;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать push‑уведомления о проведённых работах.
Как добраться до ОДС
Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:
- Метро «Алексеевская» – 479 м (пешком 6 мин).
- Метро «Рижская» – 1,23 км (пешком 15 мин).
- Автобусы: 159, 160, 246 – остановка «Маломосковская, 6».
Порядок подачи заявки
- Подготовьте информацию: адрес, тип проблемы, возможные фотографии.
- Выберите удобный канал обращения (телефон, email, сайт, приложение).
- Укажите желаемое время визита мастера (если это не экстренная ситуация).
- Получите номер заявки и ожидайте подтверждения от ОДС.
- После выполнения работ подпишите акт выполненных работ (можно в электронном виде).
Важно! При обращении по телефону уточняйте:
- Наличие свободных мастеров в выбранный вами день;
- Точную стоимость (если работа платная) и способы оплаты;
- Необходимость предоставления дополнительных документов (например, копии договора аренды).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус заявки?
Позвоните по горячей линии, укажите номер заявки, или проверьте статус в личном кабинете на сайте/в приложении.
Что делать, если мастер не пришёл в назначенный срок?
Сразу же сообщите в ОДС по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Вам предоставят новую дату и, при необходимости, компенсацию за простой.
Можно ли подать заявку анонимно?
Нет. Для регистрации заявки требуется указать ФИО и контактный телефон, чтобы обеспечить обратную связь.
Контроль качества и обратная связь
ОДС регулярно проводит опросы удовлетворённости после завершения работ. Очень важно оставлять отзыв – это помогает улучшать сервис и ускорять решение проблем в дальнейшем.
Реквизиты организации
ГБУ «Жилищник» Алексеевского района
ИНН: 7717799012
ОГРН: 5147746301038
КПП: 771701001
Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Маломосковская, д. 6, к. 2