Почему в одном доме может быть более одной управляющей компании?

В соответствии с Жилищным кодексом РФ (гл. 8 ст. 162.1) в многоквартирном доме может заключаться несколько договоров управления: один на общие инженерные системы (подвал, крыша, фасад, лифты, инженерные сети) и отдельные договоры на содержание «встроенных» или «придомовых» помещений (например, паркинг, ТЦ, офисы). Также возможно деление по видам работ:

• УК-1 — капитальный ремонт и содержание конструктивных элементов.
• УК-2 — эксплуатация инженерных систем (отопление, водоснабжение).
• УК-3 — обслуживание встроенного паркинга или торгового центра.

Как заключаются и прекращаются договоры с несколькими УК?

Порядок заключения

1. Общее собрание собственников (ОСС) принимает решение о разделении договоров (не менее 50 % голосов от общей площади).
2. Каждая УК подписывает отдельный договор управления, регистрируемый в ГИС ЖКХ (код услуги УК-1, УК-2 и т.д.).
3. С 1 сентября 2025 г. обязательно использование платформы Max (постановление Правительства РФ № 2212): заключение и внесение изменений в договоры осуществляется только через личный кабинет застройщика/УК на Max.

Прекращение управления одной из компаний

• Инициатива собственников: ОСС принимает решение о расторжении конкретного договора (п. 7 ст. 162.1 ЖК РФ).
• Переход к другой УК или РСО (региональный оператор) по результатам конкурса в ГИС ЖКХ.

Кто и за что платит?

Частые конфликты и как их разрешать

«Протечка с крыши — кто виноват?»

Если крыша обслуживается УК-1, а вода затопила офис, который обслуживает УК-2, ответственность делится пропорционально ущербу. Собственнику нужно:

1. Зафиксировать повреждения (фото/видео).
2. Направить претензию в обе УК (письменно, с электронной подписью в Max).
3. Приложить акт осмотра и смету ущерба.
4. Если в течение 10 дней ответа нет — обращаться в жилищную инспекцию (подп. «а» п. 2 ст. 7 ЖК РФ).

«Неубранный снег на парковке»

Если паркинг находится на балансе УК-3, но снег валит с крыши, обслуживаемой УК-1, пишите коллективную жалобу в обе компании. Штраф за неубранный снег — 3 000–5 000 ₽ (статья 6.3 КоАП РФ).

Как узнать, кто обслуживает ваш дом

1. Откройте ГИС ЖКХ.
2. Введите адрес → вкладка «Сведения о договоре управления».
3. Скачайте выписку: в ней указаны все УК, их договоры и объекты обслуживания.

Права жильцов при нескольких УК

• Право на информацию: каждая УК обязана размещать годовой план-график работ и финансовый отчёт на Max и на стенде дома.
• Право на участие в ОСС: голосовать можно онлайн (Госуслуги → ЖКХ → ОСС).
• Право на перерасчёт: если услуга не оказана (отсутствие отопления, не работает лифт) — пишите заявление в УК в течение 6 месяцев.

Пошаговый алгоритм жалобы

Если между УК перекладывают ответственность:

1. Зафиксируйте проблему (фото/видео, акт).
2. Отправьте электронную жалобу через Max (раздел «Жалобы»).
3. Получите входящий номер и сроки (10 календарных дней).
4. Если ответа нет — обратитесь в жилищную инспекцию вашего региона (см. контакты ниже).

Контакты для обращений

Федеральные органы

• ГИС ЖКХ/Max
  
  Техподдержка: max.gosuslugi.ru
  
  Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
• Минстрой России
  
  Официальный сайт: minstroy.gov.ru
  
  Телефон «горячей линии»: ###-###-####
  
  Эл. почта: otvet@minstroy.gov.ru

Москва и Подмосковье

• Госжилинспекция Москвы
  
  Телефон: 8 (495) -77-77-77
  
  Эл. приёмная: dom.mos;ru/zhilinspektsiya
  
  Адрес: 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 22
• Госжилинспекция Московской области
  
  Телефон: 8 (498) -02-45-31
  
  Эл. почта: gil@mosreg.ru
  
  Адрес: 143402, г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1

Санкт-Петербург и ЛО

• Жилищная инспекция СПб
  
  Телефон: 8 (812) -76-66-66
  
  Онлайн-обращение: жкх.рф

Региональные «горячие линии» (примеры)

• Новосибирск: 8 (383) -10-20-20
• Екатеринбург: 8 (343) -10-10-10
• Казань: 8 (843) -19-00-00
• Краснодар: 8 (861) -67-77-77

Шаблон жалобы для Max (копируйте и вставляйте)

Тема: «Нарушение договора управления, договор № 12345-УК-1»

Текст:
Уважаемая управляющая компания ООО «ЖКС-1»!
По адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 45, с г. отсутствует отопление. 
Считаю, что нарушен п. 3.2 договора управления (обязанность обеспечивать температуру в помещении не ниже +18 °C). 
Прошу провести аварийно-восстановительные работы и предоставить письменный ответ. 
Приложения: акт осмотра, фото, квитанции.

С уважением,
Иванов И.И., тел. +7 (999) -23-45-67

Полезные ссылки и приложения

• Макс-ЖКХ (приложение для Android/iOS) — контроль платежей и жалобы.
• «Госуслуги ЖКХ» — голосование на ОСС, электронные счета-фактуры.
• «Электронный дом» (Москва) — интерактивная карта работ и дефектов.

Важно помнить: если вы не получаете ответ в течение 30 дней или считаете, что УК незаконно завысила тарифы, подавайте жалобу в Роспотребнадзор (###-###-####) или в суд (мировой участок по месту жительства).