В 2025–2026 годах программа реновации жилья в Москве вышла на новый виток: уже более 14 000 горожан получили ключи от новостроек за минувшую зиму, а с начала 2025 года квартиры получили 10 800 семей по всем округам столицы. Однако около 1,2 млн кв. м ветхого и аварийного жилья всё ещё остаётся в очереди. Как понять, где именно находится ваш дом в этой очереди и какие шаги предпринять, чтобы ускорить процесс, — в нашей подробной инструкции.
Что такое «очередь квартир под реновацию»?
Очередь — это пошаговый регламент, по которому дома, включённые в программу реновации, получают:
- Проектно-сметную документацию;
- Разрешение на строительство нового дома;
- Гарантированные квартиры в новостройке или денежную компенсацию.
Очередность определяется:
- Техническим состоянием дома (ветхость, аварийность, износ >70 %).
- Готовностью стартовой площадки (наличие свободного земельного участка).
- Решением москвичей на общих собраниях собственников.
Как проверить, в каком месте очереди находится ваш дом
2.1 Онлайн-сервисы
- Официальный портал mos.ru
Раздел: «Город → Реновация → Личный кабинет участника»
Что показывает:- номер программы;
- этап (проектирование, строительство, расселение);
- примерный год получения ключей.
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
Как найти: вкладка «Мои объекты → Реновация».
2.2 Личное обращение в МФЦ
При себе необходимо иметь:
- Паспорт;
- Свидетельство о праве собственности;
- Выписку из ЕГРН (можно получить на месте).
2.3 Телефон горячей линии
- 8 (495) -77-77-77, Единая справочная служба Правительства Москвы.
- 8 (495) -22-22-22, Горячая линия Департамента градостроительной политики.
Почему квартира может «зависнуть» в очереди
| Причина | Что делать |
|---|---|
| Отсутствие свободной стартовой площадки | Подать коллективное обращение в префектуру округа с просьбой пересмотреть градплан. |
| Протесты части собственников | Инициировать повторное общее собрание: 2/3 голосов «за» обязательны. |
| Изменение градостроительных нормативов | Отслеживать обновления на mos.ru/dgp или подписаться на push-уведомления в приложении. |
| Судебные споры застройщика с подрядчиком | Обращаться в Управление координации реновации (контакты ниже). |
Краткий алгоритм «Как ускориться»
- Проверьте статус дома онлайн или в МФЦ (см. раздел 2).
- Соберите подписи соседей (не менее 2/3) и подайте заявление в префектуру.
- Посетите приёмную Департамента градполитики (адрес: Воздвиженка, 10/2, стр. 1) с пакетом документов.
- Фиксируйте сроки: ответ должен прийти в течение 30 дней.
- Если молчат — обращайтесь в Общественную приёмную Мэра Москвы (ул. Садовая-Кудринская, 9).
Контакты для обращений
- Департамент градостроительной политики города Москвы
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10/2, стр. 1
Телефон: +7 (495) -37-22-22
E-mail: info@dgp.mos.ru - Управление координации реновации
Адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 47, корп. 1
Телефон: +7 (499) -77-12-34
E-mail: ren@mos.ru - Городская служба «Мои документы» (МФЦ)
Официальный сайт: mos.ru/pgu/ru/mydoc
Единый телефон: 8 (495) -77-77-77 - Общественная приёмная Мэра Москвы
Адрес: 123001, г. Москва, ул; Садовая-Кудринская, д. 9
Телефон: +7 (495) -22-22-22
График работы: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45 - Горячая линия Правительства Москвы
Телефон: 8 (800) -50-06-00 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Что делать прямо сегодня
- Зайдите на mos.ru/renovation и авторизуйтесь через Госуслуги.
- Скачайте выписку из личного кабинета (кнопка «Сохранить PDF»).
- Если дата переселения откладывается — звоните по номерам выше и фиксируйте обращение.
Важно: сохраняйте чеки и уведомления — они понадобятся в случае суда или дополнительных компенсаций.