Вопрос «Кто должен убирать подъезды в многоквартирном доме?» остаётся одним из самых популярных в сфере ЖКХ․ Ниже — подробный разбор нормативов, правил, ответственных лиц и алгоритма действий жильцов при нарушениях․
Кто юридически отвечает за уборку подъезда?
- Управляющая компания (УК) — если договор управления МКД заключён именно с ней․
- ТСЖ / ЖСК / кооператив — если дом находится в ведении товарищества собственников жилья․
- Специализированная обслуживающая организация — в случае передоверия функций по договору с УК/ТСЖ․
Важно: обязанность обозначена в Постановлении Правительства РФ от № 290 и СанПиН -21․ Даже если жильцы привыкли мыть лестничные клетки «по-советски», это не освобождает управляющую сторону от исполнения закона, потому что в квитанциях уже заложена строка «содержание и ремонт общедомового имущества»․
Что именно должны делать управляющие организации?
- ежедневное влажное подметание лестничных маршей и площадок на 1-м и 2-м этажах;
- 2 раза в неделю — подметание остальных этажей;
- не реже 1 раза в месяц — влажная мойка полов;
- 2 раза в месяц — протирка подоконников и перил;
- 1 раз в год — мытьё окон;
- обеспечение возможности проветривания (одновременное открытие окон на 1-м и последнем этажах);
- уборка мусора во время ремонтных работ (включено в смету)․
Точный перечень и график должны быть закреплены в договоре управления и/или решении общего собрания собственников․
Какие нормативы и стандарты регулируют вопрос?
| Документ | Ключевые требования |
|---|---|
| СанПиН -21 (введён 2021 г․) | обязательная ежедневная влажная уборка проходных зон 1-го этажа |
| ПП РФ № 290 от | минимальный перечень работ по содержанию общего имущества |
| Жилищный кодекс РФ (гл․ 7–9) | ответственность управляющих организаций перед собственниками |
Пошаговый алгоритм для жильца при несоблюдении уборки
- Фиксируем факты: фото/видео грязи, даты, время․
- Сверяемся с графиком уборки (должен вывешен на доске объявлений)․
- Отправляем письменную претензию в УК (в 2 экземплярах: один — с входящим номером, второй, с отметкой о вручении)․
- Ждём ответа в течение 30 дней․ Ответ должен содержать объяснение и сроки устранения․
- При отказе или игноре — обращаемся в контролирующие органы (см․ ниже)․
Куда жаловаться и контакты для обращений
- Отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ муниципалитета
Пример для г․ Новороссийск: ул․ Горького, 25, каб․ 12
Тел․ 8 (8617) -3-10-50
Эл․ почта: jkh@admin-nvrsk․ru - Региональное управление Госжилнадзора
Найти свой территориальный отдел можно на сайте gzhn․gov․ru - ЖКХ-надзор ФАС (по факту завышения/неправомерного включения платы)
Онлайн-приёмная: fas․gov․ru - Единая диспетчерская служба (ЕДС)
Круглосуточно: 112 или региональный номер 8-800-xxx-xx-xx - Сайт «Добродел» (для Москвы и МО)
добродел․рф - Федеральный портал «Госуслуги»
Раздел «ЖКХ — подать обращение в Роспотребнадзор»․
Частые ошибки жильцов
- «Самоуборка» без жалоб — легализует бездействие УК․
- Устные претензии — не имеют юридической силы․
- Игнор общего собрания, именно там утверждается график и контролируется исполнение договора․
Запомните главное: если в квитанции есть строка «содержание жилья», вы уже оплатили уборку․ Требовать чистоты — ваше право, а выполнять обработку подъездов — прямое обязательство управляющей организации․
Актуально на 24 марта 2026 г․ Данные нормативы могут дополняться региональными законами и постановлениями местных властей․