Содержание

1. Определение и правовая база
2. Конкретные обязанности УК в зимний и летний периоды
3. График и режим работы
4. Контроль и ответственность
5. Как пожаловаться: контакты и алгоритм действий
6. Частые вопросы

Правовая база: что говорит закон

Согласно Правилам благоустройства, утверждённым постановлениями органов местного самоуправления, а также Жилищному кодексу РФ (гл. 14, ст. 161), управляющая компания (УК) обязана обеспечивать санитарное содержание придомовой территории, включая:

• уборку снега и льда;
• очистку проездов, тротуаров, пешеходных дорожек;
• вывоз мусора и наледи;
• обработку противогололёдными материалами.

Конкретные обязанности УК

Зимний период

• Снегоуборка: начало работ — ежедневно с 05:00, окончание — до 09:00 (будни) и до 10:00 (выходные/праздничные дни).
• Очистка кровель: снег с крыш должен сниматься при накоплении ≥ 5 см, при этом должны использоваться ограждающие ленты и сигнальные конусы.
• Противогололёдные мероприятия: посыпка песко-соляной смесью (норма расхода — 30–50 г/м²) при температуре ниже 0 °С.
• Вывоз снега: транспортировка к специализированным пунктам размещения снеговых масс не реже 2 раз в сутки.

Летний период

• Ежедневная подметание асфальта и тротуаров;
• Очистка ливнёвок и решёток;
• Косение газонов не реже 1 раза в 2 недели;
• Вывоз твёрдых бытовых отходов (ТБО) с контейнерных площадок.

Режим работы и графики

Коммунальные и дорожные службы, а также управляющие компании работают в усиленном режиме ежедневно, начиная с 5:00. График доводится до жителей через:

1. информационные стенды подъездов;
2. официальные сайты УК;
3. мобильные приложения (“Госуслуги ЖКХ”, “Мой дом”).

Контроль и ответственность

За нарушения сроков или объёма уборки Министерство регионального контроля (надзора) и административно-технические инспекции проводят проверки. В новогодние каникулы 2026 года было проверено:

• в Уфе — более 2 100 объектов;
• в Петербурге — свыше 700 жилых домов;
• в Тюмени — ежедневные объезды территорий;
• в Казани и Перми, десятки выявленных нарушений.

Штрафы за неубранный снег:

• для должностных лиц — 5 000–20 000 ₽;
• для юр. лиц — 150 000–500 000 ₽.

Как пожаловаться: контакты и алгоритм

Куда обращаться

Алгоритм действий жителя

1. Зафиксируйте нарушение: фото/видео, дата, время.
2. Сообщите в УК через портал “Мой дом” или по телефону диспетчера.
3. При отсутствии реакции — обратитесь в административно-техническую инспекцию или министерство регионального контроля.
4. Дождитесь официального ответа (срок — 10 рабочих дней).
5. В случае игнорирования — подайте жалобу через Госуслуги (услуга “Жалоба на качество жилищно-коммунальных услуг”).

Частые вопросы