Дата актуализации:
О компании
МУП «Горводоканал» города Лермонтова – крупный поставщик коммунальных услуг в
сфере водоснабжения, канализации и отопления; Предприятие осуществляет
проектирование, монтаж, обслуживание и ремонт наружных и внутренних инженерных
коммуникаций․ Основная цель компании – обеспечить жителей и организации
стабильным и качественным водоснабжением, а также надежной системой
канализации и теплоснабжения․
Услуги водоканала
- Проектирование и монтаж систем отопления и теплоснабжения․
- Монтаж и эксплуатация систем водоснабжения․
- Проектирование и монтаж систем канализации․
- Обслуживание наружных инженерных коммуникаций (отопление, водоснабжение, канализация)․
- Хозяйственно‑санитарно‑технические услуги․
- Техническая поддержка и консультации по вопросам эксплуатации систем․
Контактные данные
Главный офис: Россия, г․ Лермонтова, ул․ Пятигорская, 15
Дополнительный адрес (второй филиал): Россия, г․ Лермонтова, ул․ Лермонтова, 86
Телефонные линии
- Основной справочный номер: +7 (879) -53‑14‑15
- Дополнительные номера: +7 (879) -53‑05‑91, +7 (879) -53‑19‑74
- Для вопросов по обслуживанию: +7 (879) -14‑97‑72 (вода, канализация)
Электронная почта
Для письменных обращений и отправки документов используйте адрес: info@lermontov-water․ru
Онлайн‑формы
На официальном сайте (в разработке) будет доступна форма обратной связи,
где можно оставить заявку на обслуживание, задать вопрос или отправить
жалобу․
Контакты для обращений (список с описанием)
-
Техническая поддержка (отопление, водоснабжение) – телефон +7 (879) -53‑14‑15․
Приём звонков круглосуточно․ Операторы помогут оформить заявку на ремонт
или уточнить график проведения работ․ - Служба клиентского обслуживания – телефон +7 (879) -53‑05‑91․
Здесь можно получить информацию о тарифах, способах оплаты и текущих
задолженностях․ - Отдел бухгалтерии – телефон +7 (879) -53‑19‑74․
Приём платежей, уточнение реквизитов, вопросы по выставленным счетам․ - Электронная почта – info@lermontov-water․ru․
Подходит для отправки сканов документов, жалоб, предложений и
запросов в письменной форме․ - Личный кабинет на официальном сайте․
После регистрации пользователь может просматривать свои счета,
оплачивать услуги онлайн и оставлять обращения в разделе
«Поддержка»․
Способы оплаты
Наличный расчёт – в офисе компании в рабочие часы․
Безналичный перевод – через любой банк по реквизитам, указанным в личном кабинете․
Онлайн‑платежи – через банковские карты и мобильные приложения, доступные после входа в личный кабинет․
Важные замечания
Самое главное помнить, что все сведения, представленные в этой статье,
являются справочными и могут изменяться без предварительного уведомления․
Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться
непосредственно в отделы компании по указанным выше контактам․
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке․ Поэтому все данные
и рекомендации изложены исключительно на русском․
Рекомендации по обращению
- Подготовьте номер лицевого счёта перед звонком – это ускорит обработку запроса․
- При обращении по электронной почте указывайте тему письма (например, «Оплата за июнь 2026»)․
- Если вы планируете ремонтные работы, согласуйте дату и время с оператором,
чтобы мастера могли приехать в удобное для вас время․ - В случае возникновения споров сохраняйте копии всех документов
(квитанций, заявок, переписки)․
Лермонтовский водоканал стремится обеспечить комфортное и надёжное водоснабжение
и обслуживание инженерных систем для всех жителей города․ При возникновении
вопросов или необходимости в сервисе используйте любые из представленных
выше контактов – специалисты компании готовы помочь в любое время․
Информация взята из открытых источников (состояние на ) и
может быть неполной․ Для уточнения деталей обращайтесь непосредственно
в МУП «Горводоканал»․