Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Правовые основания деятельности Управляющей компании

• ЖК РФ, ст. 161, 162, 39 — базовые нормы, определяющие обязанности УК.
• Постановление Правительства РФ от № 75 — порядок открытого конкурса на управление МКД.
• Договор управления МКД — индивидуальный документ, утверждённый общим собранием собственников. Именно он раз и навсегда фиксирует: что именно, в какие сроки и за какие деньги обязана делать УК.

Группы обязанностей управляющей компании

Содержание общего имущества

УК отвечает за:

• Подъезды, лестничные клетки, лифты.
• Инженерные сети: водоснабжение, отопление, электричество, канализация, вентиляция, газ, тепловые пункты.
• Кровля, чердаки, фасады, подвалы, фундаменты.
• Придомовая территория: дорожки, освещение, детские и спортивные площадки, зелёные насаждения.
• Мусоропроводы и контейнерные площадки.
• Механическое оборудование: насосы, бойлеры, колонки, противопожарные системы.

Коммунальные услуги

• Установка общедомовых приборов учёта (ОДПУ) и их обслуживание.
• Ежемесячное начисление платы жильцам, контроль за своевременной оплатой и перечислением средств РСО.
• Подача в РСО показаний ОДПУ и сверка начислений.

Текущий и аварийный ремонт

• Плановые работы: штукатурка, окраска, замена лампочек, смазка лифтов, прочистка кровельных воронок.
• Аварийные выезды: прорывы труб, отключения электричества, задымление, заблокированные лифты.
• Гарантийное обслуживание: устранение дефектов строительных компаний в течение гарантийного срока.

Управленческие и информационные обязанности

1. Отчётность:
   • Ежегодно до 30 апреля, отчёт о выполнении договора управления за предыдущий год (ч. 11 ст. 162 ЖК РФ).
   • Размещение отчёта на официальном сайте УК и на информационном стенде в подъезде.
2. Доступность информации:
   • Копии договора управления, калькуляции тарифов, протоколы общих собраний.
   • Телефоны аварийной службы 24/7.
   • График внеплановых и плановых работ на текущий месяц.
3. Взаимодействие с собственниками:
   • Проведение общих собраний не реже 1 раза в год.
   • Участие в голосовании по капитальному ремонту, изменению тарифов, выбору способа управления.

Безопасность и санитария

• Ежедневная уборка подъездов и придомовой территории.
• Дератизация и дезинсекция не реже 1 раза в год.
• Проверка автоматических систем пожаротушения и дымоудаления.
• Освещение: минимальный уровень освещённости в соответствии с ГОСТ.

Исключения: за что УК отвечать не должна

• Внутридомовые сети после ввода квартирного прибора учёта — ремонт от стояка до квартиры лежит на собственнике.
• Ремонт и замена квартирной сантехники, окон, дверей, внутренних электропроводок.
• Уборка мусора из квартир и лестничных клеток после ремонта, если мусор образован собственником.

Что делать, если УК не выполняет обязанности

Алгоритм действий жильца

1. Зафиксировать проблему: фото/видео, дата и время.
2. Написать заявление (на бумажном носителе или через личный кабинет ГИС ЖКХ) с требованием устранить нарушение в сроки, указанные в договоре (обычно 3–30 дней в зависимости от типа работы).
3. Сохранить квитанцию о приёме заявления (штамп или электронный номер).
4. Если УК не реагирует — обратиться:
   • в Госжилинспекцию региона (on-line приёмная на сайте gji.gov.ru или через Госуслуги);
   • в Роспотребнадзор (по вопросам санитарии и дезинфекции);
   • в Прокуратуру при угрозе жизни и здоровью жильцов;
   • в суд с требованием компенсации морального вреда и убытков.
5. Обратиться к депутату местного муниципального округа — вопросы рассматриваются на контрольных выездах.

Коллективные действия

• Создание инициативной группы собственников (от 3 человек).
• Инициирование внеочередного общего собрания по вопросу расторжения договора с УК (решение принимается ≥50 % голосов от общей площади).
• Организация конкурса по выбору новой управляющей организации (в т.ч. с помощью электронной площадки «ГИС ЖКХ—Открытый конкурс»).

Контакты для обращений (федеральные и московские)

Памятка собственнику

Кратко:

1. Знайте, что именно прописано в договоре управления — это главный документ.
2. Фиксируйте нарушения письменно и с просьбой сроков устранения.
3. Всегда оставляйте копию заявления у себя.
4. Не ждите чуда: штрафы и предписания УК выписывает только контролирующий орган после вашего обращения.

Самое главное: управляющая компания — ваш подрядчик, а не хозяин дома. Решения принимает общее собрание собственников, поэтому активность жильцов — залог комфорта и порядка.