Внимание! Должностная инструкция помогает работодателю правильно распределить обязанности и защитить интересы. Она позволяет работнику понять, где его зона ответственности, а где, коллег. Это внутренний нормативный документ компании, в котором фиксируются обязанности, полномочия, зона ответственности и условия вознаграждения. Следует отметить, что трудовое законодательство не обязывает работодателя составлять должностную инструкцию, но практика показывает: без неё невозможно эффективное управление персоналом.

Общие положения

1. Мастер жилищного фонда относится к категории руководителей среднего звена и подчиняется непосредственно начальнику участка/службы эксплуатации жилищного фонда.
2. На должность назначается лицо, имеющее:
   • среднее профессиональное образование (жилищно-коммунальное хозяйство, строительство, инженерные системы);
   • стаж работы по специальности не менее 3 лет;
   • квалификационный аттестат по охране труда и электробезопасности не ниже III группы.
3. Режим работы — 5-дневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00. В аварийных случаях возможны выезды в вечернее и выходное время.

Основные задачи

• обеспечение бесперебойной эксплуатации и технического обслуживания жилого фонда;
• организация и контроль выполнения планово-предупредительных ремонтов;
• координация работ подрядных и сервисных организаций;
• ведение технической документации и отчётности;
• обеспечение соблюдения требований техники безопасности и охраны труда.

Функциональные обязанности

Техническое обслуживание

• ежедневный обход закреплённых домов и выявление дефектов инженерных систем;
• контроль за состоянием кровель, фасадов, внутридомовых инженерных сетей;
• составление дефектных актов и заявок на материалы и оборудование.

Организация ремонтных работ

• планирование годового и квартального графика ППР (планово-предупредительных ремонтов);
• выдача наряд-заданий бригадам и контроль качества выполненных работ;
• приёмка объекта, оформление акта выполненных работ (форма КС-2, КС-3).

Взаимодействие с жильцами

• рассмотрение заявок граждан через систему «Госуслуги ЖКХ», электронную приёмную или бумажные обращения;
• обеспечение доступа специалистов в квартиры для проведения аварийных и профилактических работ;
• разъяснение жильцам правил эксплуатации инженерного оборудования.

Документооборот

• ведение журналов учёта выданных ключей, нарядов, журнала учёта аварий;
• ежемесячное формирование отчётов в УК/ТСЖ о техническом состоянии домов;
• хранение технической документации (паспорта лифтов, ИТП, планы БТИ, договора на обслуживание).

Права

1. Требовать от жильцов соблюдения правил эксплуатации общедомового имущества.
2. Давать обязательные для исполнения указания подрядным организациям по устранению дефектов.
3. Присутствовать на заседаниях правления УК/ТСЖ с правом совещательного голоса.
4. Инициировать остановку опасного оборудования до устранения аварийной ситуации.

Ответственность

Мастер несёт:

• дисциплинарную — за невыполнение приказов и распоряжений;
• материальную — за порчу или утрату имущества управляющей компании;
• административную — за нарушение правил эксплуатации жилищного фонда (ст. 7.21–7.23 КоАП РФ);
• уголовную — при причинении вреда жизни и здоровью граждан из-за халатности (ст. 293 УК РФ).

Условия оплаты труда и мотивация

Контакты для обращений

• Отдел кадров УК «ЖилКомфорт»
  тел.: +7 (495) -23-45-67
  e-mail: hr@zhilcomfort.ru
• Профсоюз работников ЖКХ г. Москвы
  тел.: +7 (495) -87-65-43
  офис: 109004, г. Москва, ул. Вятская, д. 27, офис 312
• Горячая линия по охране труда
  тел.: ###-###-#### (круглосуточно)
• Электронная приёмная Минстроя России
  https://minstroy.gov.ru/reception

Порядок внесения изменений

Любые изменения в должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора УК/ТСЖ с обязательным ознакомлением мастера под роспись в течение трёх рабочих дней. При несогласии с обновлениями мастер вправе обратиться в отдел кадров или профсоюзную организацию.