Должностная инструкция помогает работодателю правильно распределить обязанности и защитить интересы. Она позволяет работнику понять, где начинается и заканчивается его ответственность, какие действия обязательны, а какие — исключены. Ниже приведён подробный перечень обязанностей, прав и контактов диспетчера аварийной газовой службы.

Основная цель деятельности

Диспетчер аварийной газовой службы обеспечивает:

• круглосуточное оперативное реагирование на аварийные и чрезвычайные ситуации в газовом хозяйстве;
• безопасность жизни и здоровья людей;
• снижение ущерба имуществу и окружающей среде.

Перечень должностных обязанностей

Приём и регистрация вызовов

1. Круглосуточное дежурство. Принимает аварийные вызовы по телефону, электронной почте, мессенджерам и другим каналам связи.
2. Классификация происшествий. Определяет степень опасности: утечка газа, пожар, взрыв, отравление, отключение газа без предупреждения и пр.
3. Регистрация в журнале. Вносит в электронную или бумажную форму:
   • дату и время вызова;
   • адрес происшествия;
   • ФИО заявителя и контактный телефон;
   • краткое описание происшествия;
   • первоначальные меры по инструкции.

Координация аварийных бригад

• Определяет ближайшую свободную аварийную бригаду, выдаёт маршрутный лист.
• Контролирует время выезда и прибытия на место.
• Обеспечивает связь между бригадой, РСЧС, ГИБДД, МЧС и другими службами.

Информирование и документирование

1. Оповещение руководства. В течение 5 минут после получения вызова информирует:
   • начальника аварийно-диспетчерской службы;
   • руководителя филиала;
   • диспетчерский центр МЧС (по необходимости).
2. Ведение статистики. Ежедневно формирует отчёт:
   • количество вызовов;
   • время реагирования;
   • причины аварий;
   • принятые меры.

Контроль технических средств

• Ежедневно проверяет работоспособность:
  1. телефонной связи и радиостанций;
  2. системы видеонаблюдения и датчиков;
  3. программного обеспечения диспетчерского пункта.
• При обнаружении неисправностей немедленно сообщает в техническую службу и оформляет заявку на ремонт.

Права диспетчера

• Доступ ко всем техническим и информационным ресурсам, необходимым для выполнения обязанностей.
• Право требовать от аварийных бригад и смежных служб немедленного реагирования по установленному регламенту.
• Сообщать в вышестоящие инстанции о нарушениях техники безопасности и неисполнении приказов.

Ответственность

Диспетчер несёт ответственность за:

1. несвоевременное или некорректное оповещение о происшествии;
2. утрату или искажение регистрационных данных;
3. нарушение инструкций по охране труда и технике безопасности;
4. разглашение конфиденциальной информации.

Необходимые знания и навыки

• знание Федерального закона № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»;
• умение работать с системой ГЛОНАСС/GPS и программами мониторинга транспорта;
• навыки делового общения и стрессоустойчивость;
• владение ПК и офисным ПО на уровне продвинутого пользователя.

Режим работы и условия труда

Диспетчер работает по сменному графику 24/7. Длительность смены — 12 часов. Возможны ночные и праздничные дежурства. Рабочее место оборудовано:

• эргономичным креслом и столом;
• двумя мониторами;
• гарнитурой гарнитурой шумоподавлением;
• климат-контролем и системой пожарной безопасности.

Контакты для обращений

Внутренние контакты предприятия

• Диспетчерский центр газовой службы
  
  Тел.: 8 (800) -23-45-67 (круглосуточно)
  
  E-mail: dispatch@gasrescue.ru
• Начальник АДС
  
  Тел.: +7 (495) -87-65-43 (раб. дни, 09:00–18:00)
  
  Моб.: +7 -99 888-77-66 (экстренно)

Внешние службы экстренного реагирования

1. Единая служба спасения (МЧС) — 112
2. Газовая служба аварийного реагирования, 04
3. Полиция — 102
4. Скорая помощь — 103

Онлайн-ресурсы

• Официальный портал: www.gasrescue.ru
  
  Раздел «Обратная связь» → «Диспетчерская служба»
• Мобильное приложение: «GasRescue SOS» (Android, iOS)
• Телеграм-канал: t.me/gasrescue_info для оперативных уведомлений

Важно помнить

Самое главное: любая задержка в передаче информации может стоить человеческих жизней. Диспетчер должен:

• оставаться спокойным и говорить чётко;
• дублировать критическую информацию вслух;
• не класть трубку первым, пока не убедится, что бригада точно поняла адрес и характер происшествия;
• сохранять запись разговора не менее 30 дней.

Соблюдая эти простые правила, диспетчер аварийной газовой службы выполняет свою главную миссию — спасает жизни и защищает имущество.