Краткий ответ: Да, обязана.
С 16 февраля 2016 года акт приёмки выполненных работ/услуг (далее, «Акт») является обязательной частью технической документации многоквартирного дома (МКД).
Его непредоставление является нарушением Постановления Правительства РФ № 731, Приказа Минстроя РФ № 761/пр, а также Правил № 290 и № 416.
В статье разобраны: форма документа, кто и когда должен подписывать, куда направлять и как добиться предоставления акта, если УК отказывается.

Правовое обоснование обязанности УК

1. Постановление Правительства РФ от № 731
   «О раскрытии информации…» – обязывает УК предоставлять собственникам «сведения о выполненных работах и оказанных услугах». Хотя в тексте прямо не указано слово «акт», суды и Минстрой исходят из того, что «сведения» должны быть подтверждены оформленным документом.
2. Приказ Минстроя РФ от № 761/пр
   Ввёл обязательную форму акта приёмки для работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества. Документ вступил в силу .
3. Постановление Правительства РФ № 290 (ред. 2022)
   Пункт 9 «Правил содержания общего имущества…» прямо требует: «…составлять акт приёмки оказанных услуг и (или) выполненных работ…».
4. Жилищный кодекс РФ, статья 162 ч. 11
   УК обязана ежегодно отчитываться перед собственниками о выполнении договора управления. Отчёт должен подтверждаться «документами, подтверждающими выполнение работ» — актами, сметами, платёжками.

Что считается «актом» и чем он отличается от справки

Кто и когда подписывает акт

• Обязательные подписи:
  • Управляющая организация (представитель УК, ответственный за эксплуатацию);
  • Председатель совета МКД или уполномоченное лицо собственников (доверенность ≥ 2 подписи + копия протокола общего собрания).
• Дополнительно (по желанию сторон):
  • Исполнитель (подрядная организация);
  • Представитель ГЖИ/ТСЖ/ЖКС (если работы выполнялись за счёт капремонта).
• Сроки:
  • Акт подписывается в течение 5 рабочих дней после фактического окончания работ.
  • Копии выдаются собственникам не позднее 3 рабочих дней с момента подписания.

Шаг за шагом: как собственнику получить акт

1. Письменный запрос
   Направьте в УК заявление в 2 экз. с текстом:
   «Прошу предоставить заверенные копии актов приёмки выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества за период ____ 20__ г. по ___ 20__ г.»
   Образец можно скачать ниже.
2. Регистрация
   Получите входящий номер и отметку о приёме на вашем экземпляре.
3. Срок предоставления
   10 дней (п. 37 Правил 416). Если прошло больше, переходите к шагу 4.
4. Жалоба в ГЖИ
   Подайте онлайн через Единый портал ГИС ЖКХ → «Приём обращений» → «Качество услуг».
   Шаблон жалобы:

    Управление Госжилинспекции (регион)
    От: Иванов И.И., ул. Ленина, д. 1, кв. 45
    Тел.: +7 -99 123-45-67
    Суть: УК ООО «ЖилСервис» отказала в предоставлении актов приёмки работ, нарушая п. 9 Правил 290 и ст. 162 ЖК РФ.
    Приложения: копия заявления, ответ УК (если есть).
    

5. Иск в суд
   Требование: обязать УК предоставить документы + компенсация морального вреда (500–3 000 руб.).
   Юридическая помощь: см. контакты.

Частые отговорки УК и как на них отвечать

Как УК правильно оформляет акт в ГИС ЖКХ

• Раздел ГИС ЖКХ: «Капитальный ремонт» → «Текущий ремонт» → «Акт приёмки».
• Обязательные поля:
  • уникальный номер акта;
  • дата составления;
  • вид работ (код ОКРБ 017-2017);
  • стоимость (руб. с НДС);
  • ФИО и должность подписантов;
  • скан-копия PDF (макс. 5 МБ).
• Ошибки, которые блокируют загрузку:
  • несовпадение адреса МКД в ГИС и акте;
  • отсутствие подписи председателя совета МКД;
  • загрузка только фото вместо PDF.

Готовый шаблон заявления собственника

Директору
ООО «Управдом Сервис»
Иванову С.С.
от собственника квартиры № 45
ул. Ленина, д. 1, г. Москва
Петрова А.А.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении актов приёмки выполненных работ

Прошу предоставить мне заверенные копии актов приёмки выполненных работ (оказанных услуг) по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, за период –.
Приложения: копия паспорта, копия свидетельства о праве собственности.
Срок предоставления: не позднее 10 календарных дней со дня получения настоящего заявления.
Способ получения: лично в офисе УК / на e-mail: petrov@mail.ru

Контакты для обращений и помощи

• Федеральная горячая линия ГИС ЖКХ: ###-###-#### (круглосуточно).
• Минстрой России: 103375, Москва, ул. Садовая-Кудринская, 1/1; тел. +7 (495) -34-52-26; minstroyrf.gov.ru.
• Региональные инспекции:
  • Москва: gji.mos.ru, тел. +7 (495) -57-59-59;
  • Санкт-Петербург: gi-zhukh.gov.spb.ru, тел. +7 (812) -76-66-55.
• Бесплатная юридическая помощь:
  • «ЖКХ Контроль» – roskvartal.ru/ask;
  • Роспотребнадзор – ###-###-####.
• Шаблоны документов и образцы исков:
  • КонсультантПлюс → ЖКХ → «Акт приёмки работ»;
  • Гарант → «ЖКХ: образцы заявлений».

• Акт приёмки, не «лишняя бумажка», а обязательный документ.
• Если УК отказывается — фиксируйте отказ письменно и жалуйтесь в ГЖИ/суд.

• Храните полученные акты не менее 3 лет — пригодятся для проверки тарифов и капремонта.