Что такое акт выполненных работ и зачем он нужен

Акт выполненных работ (или акт сдачи-приёмки) — это двусторонний документ, в котором фиксируются:

• объём и качество выполненных работ/услуг;
• дата их завершения;
• цена и порядок расчётов;
• претензии или замечания сторон.

Несмотря на то, что в большинстве случаев законодательство не требует обязательного составления акта, без него:

1. сложно доказать факт выполнения обязательств;
2. возникают споры о стоимости и объёме;
3. проблематично подтвердить расходы при проверке налоговой или жилинспекции.

Должен ли ТСЖ выдавать акт: позиция закона

Когда акт ОБЯЗАТЕЛЕН

По Жилищному кодексу РФ и Постановлению Правительства № 354 «О предоставлении коммунальных услуг» акт оформляется:

• при выполнении капитального ремонта или крупных работ в доме (ч. 4 ст. 166 ЖК РФ);
• если такое требование прямо прописано в договоре с подрядчиком или в уставе ТСЖ;
• по решению общего собрания собственников (протоколом).

Когда акт НЕ требуется

Для рутинных (текущих) услуг ЖКХ — уборка подъездов, вывоз мусора, мелкий ремонт — акт можно заменить:

• ежемесячной выпиской из лицевого счёта;
• актом-допуском к выполнению работ, если работы носят разовый характер.

Как получить акт от ТСЖ: пошаговая инструкция

1. Устный запрос — обратитесь к председателю ТСЖ или в управляющую компанию.
2. Письменное заявление — составьте в двух экземплярах, один заберите с отметкой о приёме.
3. 10 рабочих дней — это максимальный срок ответа по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
4. Получение акта — в форме бумажного документа или электронной выписки через Госуслуги/личный кабинет.
5. Проверка реквизитов — убедитесь, что есть подписи председателя, подрядчика и печать (если используется).

Что делать, если ТСЖ отказывается предоставлять акт

Подаём жалобу

• в жилищную инспекцию вашего региона;
• в Роспотребнадзор (если нарушены права потребителя услуг ЖКХ);
• в прокуратуру — при подозрении на хищение средств.

Иск в суд

Если ущерб превышает 50 000 ₽, подаём исковое заявление в мировой суд или районный суд (ст. 131–132 ГПК РФ).

Обращение на горячие линии

Телефон Жилищной инспекции Москвы: +7 -95 777-77-77

Горячая линия Минстроя России: 8-800-1000-789 (звонок бесплатный)

• Уточните в уставе ТСЖ — может быть прямое требование оформлять акт.
• Храните все квитанции и чеки — они станут доказательством оплаты.
• Фиксируйте факт отказа — аудио/видеозапись или письменный отказ на бланке.
• Не бойтесь обращаться в надзорные органы, чаще всего достаточно уведомления, чтобы ТСЖ оперативно выдало документ.

Важно: нормативная база может обновляться. Данный материал подготовлен на основе актуальной редакции законодательства по состоянию на март 2026 года.