Кто отвечает за лифт в вашем доме?
Важно знать: отказаться от оплаты лифта или мусоропровода по собственному желанию нельзя‚ — поясняет член Ассоциации юристов России Шамиль Султанов. Лифт‚ шахта‚ машинное помещение и мусоропровод являются общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме и обслуживаются за счёт общих платежей.
Правовая база: последние изменения 2024–2025 гг.
- Закон Госдумы от декабря 2024 г. — теперь обслуживать лифты в жилых домах могут только организации‚ включённые в специальный реестр Минстроя РФ. Это повышает безопасность и качество работ.
- Поправки в Жилищный кодекс РФ (внесены в Госдуму в 2025 г.) обязывают управляющие компании (УК) заключать договоры на ТО лифтов исключительно с аккредитованными специалистами.
- Цифровизация отрасли: внедрение онлайн-диспетчеризации и «умных» систем диагностики позволяет снизить затраты и время простоя оборудования.
Что обязана делать управляющая компания?
- Заключать и оплачивать договор на комплексное техническое обслуживание лифтов.
- Организовывать ежемесячные осмотры‚ ежеквартальные регламентные работы и ежегодные испытания.
- Вести журнал учёта отказов и аварий‚ предоставлять его жильцам на требование.
- Немедленно устранять аварии и информировать собственников о сроках ремонта.
Как проверить подрядчика?
Узнайте:
- Входит ли компания в реестр Минстроя РФ (раздел «Лифтовое хозяйство»).
- Имеет ли она лицензию на техническое обслуживание лифтов.
- Какие отзывы собраны на независимых площадках (например‚ Госуслуги-Дом).
Пошаговая инструкция для жильца
Если лифт не работает:
- Зафиксируйте время и дату неисправности (фото/видео).
- Вызовите аварийную службу УК по телефону‚ указанному в вашей квитанции.
- Если реакции нет в течение 24 часов‚ подайте письменную жалобу:
- в УК с уведомлением о вручении;
- в Жилинспекцию региона;
- в Роспотребнадзор и Прокуратуру при отсутствии реакции.
Контакты для обращений
| Организация | Телефон / Сайт | Что решает |
|---|---|---|
| Минстрой РФ | +7 -95 623-46-16 minstroy.gov.ru | Реестр аккредитованных лифтовых компаний‚ разъяснения законодательства |
| Госжилинспекция Москвы | +7 -95 777-77-77 gji.mos.ru | Жалобы на бездействие УК‚ проверки качества обслуживания |
| Горячая линия Минстроя РФ | ###-###-#### | Консультации по вопросам ЖКХ и лифтов |
| Единая диспетчерская служба (пример для Йошкар-Олы) | ###-###-#### uslugi.yola.mari-el.gov.ru | Приём заявок на аварийное обслуживание‚ контроль сроков устранения |
| Роспотребнадзор | ###-###-#### rospotrebnadzor.ru | Нарушения санитарных норм‚ жалобы на качество услуг |
Как подать жалобу онлайн
- «Госуслуги-Дом» — раздел «Подать жалобу на УК» (dom.gosuslugi.ru).
- «ЖКХ Контроль» — федеральный портал (жкхконтроль.рф).
- Региональный портал УК, в личном кабинете выберите «Создать обращение» и прикрепите фото/документы.
Самое главное помнить: лифт — это общедомовое имущество‚ и вы уже оплачиваете его содержание в составе квартплаты; УК обязана обеспечивать его безопасность и бесперебойную работу‚ заключая договор только с аккредитованной организацией. При нарушениях — смело обращайтесь в контролирующие органы через указанные телефоны и сайты.