ООО «Группа Ренессанс Страхование» (далее — Ренессанс Страхование) входит в первую десятку крупнейших российских страховых компаний по объёму премий и устойчиво наращивает свою долю на рынке. Компания предоставляет полный спектр страховых продуктов — от ОСАГО и КАСКО до комплексного страхования жизни, имущества, ответственности и здоровья. Ниже вы найдёте подробную инструкцию: куда и как обращаться по любым вопросам — от покупки полиса до урегулирования убытков и судебных требований.
Центральный офис и головная компания
- Юридический адрес:
115054, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 25, стр. 2 - Почтовый адрес:
115054, Москва, а/я 58 - Телефон центральной справочной:
+7 (495) -88-88-88 (круглосуточно) - Факс:
+7 (495) -88-88-90 - E-mail для общих обращений:
info@renins.com - Официальный сайт:
https://www.renins.com
Круглосуточная линия поддержки клиентов
Единый контакт-центр доступен 24/7/365 для всех категорий клиентов (физлица, корпоративные клиенты, партнёры).
- Бесплатный номер по России:
###-###-#### - Городской номер из других стран:
+7 (495) -88-88-88 - Видеосвязь и чат в мессенджерах:
Онлайн-чат на сайте | Telegram-бот | WhatsApp
Филиальная сеть и региональные офисы
На 24 марта 2026 г. сеть Ренессанс Страхование охватывает более 70 регионов РФ и СНГ. Актуальный список филиалов обновляется ежедневно на странице «Офисы и отделения». Для примера приведём контакты нескольких крупнейших филиалов:
Санкт-Петербург
- Адрес: 191123, г. Санкт-Петербург, набережная Реки Фонтанки, д. 20
- Тел.: +7 (812) -00-88-88
- E-mail: spb@renins.com
Нижний Новгород
- Адрес: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 44, офис 401
- Тел.: +7 (831) -00-88-88
- E-mail: nn@renins.com
Екатеринбург
- Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Тургенева, д. 4, бизнес-центр «Палладиум»
- Тел.: +7 (343) -00-88-88
- E-mail: ekb@renins.com
Как найти ближайший офис:
- Перейдите на страницу https://www.renins.com/offices
- Введите город или свой почтовый индекс в строку поиска.
- Выберите удобный формат офиса: «Клиентский центр», «Агентский пункт» или «Партнёрский салон».
Урегулирование убытков (страховые случаи)
Автострахование
- Круглосуточная горячая линия по убыткам:
###-###-#### (ОСАГО, КАСКО, ДГО)
- WhatsApp для фото и видео оформления европротокола:
+7 (926) -77-88-88 - Онлайн-подача заявления:
Личный кабинет клиента → «Заявить о событии»
Имущественные и добровольные виды страхования
- E-mail для загрузки документов:
claims@renins.com - Мобильное приложение:
Renins Claims (iOS) / Renins Claims (Android)
Судебные и претензионные вопросы
Если возникли споры, долговые требования или необходимо подать исковое заявление:
- Юридический отдел по работе с претензиями:
115054, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 25, стр. 2, офис «Юр. служба» - Контакт по претензиям:
legal@renins.com - Телефон:
+7 (495) -88-88-88, после голосового приветствия нажмите «2» - Важно: В теме письма укажите № договора и краткое описание проблемы. Максимальный срок рассмотрения претензии, 30 календарных дней.
Пресс-служба и корпоративные СМИ
- Контактное лицо:
Отдел по связям с общественностью - E-mail:
press@renins.com - Тел.:
+7 (495) -88-88-99
Цифровые каналы поддержки
- Личный кабинет клиента:
https://my.renins.com - Официальные аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Одноклассники
- YouTube
Рекомендации по обращению
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро и качественно:
- Подготовьте данные: № договора, ФИО, дата рождения, VIN или госномер автомобиля (если это автострахование).
- Формат обращения: желательно использовать личный кабинет или официальный e-mail (см. выше), чтобы ваше письмо автоматически попало в CRM-систему.
- Сроки ответа:
- Информационные запросы, до 1 рабочего дня
- Претензии и судебные требования — до 30 календарных дней
- Убытки — от 3 до 15 рабочих дней в зависимости от сложности дела
- Онлайн-чат: самый быстрый способ уточнить статус дела в реальном времени.
Адрес и реквизиты для юридических лиц и судебных органов:
ООО «Группа Ренессанс Страхование» ИНН 7704218340 КПП 770401001 ОГРН 1027700473436 Юр. адрес: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 25, стр. 2 р/с 40701###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» к/с 30101###-###-####0593 БИК 044525593