ООО «Жилцентр» – одна из крупнейших управляющих компаний, обслуживающая многоквартирные дома в нескольких регионах России (Тула, Ртищево Саратовской области, Мурманск и др.). Ниже приведён подробный список всего, что нужно знать о компании: от истории до конкретных контактов, куда жаловаться или задать вопрос.

Общая справка

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Жилцентр».
• Основной ОКВЭД: 68.32.2 – управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе.
• Дома в управлении: более 500 многоквартирных домов общей площадью свыше 2,3 млн м².
• Регионы присутствия:
  • Тула и Тульская область;
  • Ртищево (Саратовская область);
  • Мурманск и Мурманская область.

Краткая история и ключевые события

1. – заключён долгосрочный договор с ООО «КРЭС» на поставку ресурсов и капитальный ремонт инженерных систем, что фактически передало часть полномочий ресурсоснабжающей организации.
2. 03.2023 – прокуратура Тулы совместно с Ростехнадзором проверила лифты в домах ООО «Жилцентр». Выявлено 27 нарушений (отсутствие актов технического освидетельствования, просроченные сроки ТО).
3. – в Привокзальном районном суде г. Тулы началось предварительное слушание по гражданскому иску жительницы к гендиректору Михаилу …, требующему компенсации за неустранённые течи кровли и порчу имущества (дело № 2-789/2024).
4. 12.2024 – директор филиала в Ртищево Саратовской области дисквалифицирован на 6 месяцев решением арбитражного суда за систематическое нарушение сроков вывоза ТКО.

Типовые жалобы жителей

Наиболее частые проблемы, зафиксированные в обращениях граждан:

• затопление квартир из-за протечки кровли и межэтажных перекрытий;
• длительное отсутствие горячей воды (свыше 14 дней подряд в июне–июле 2025 г.);
• отсутствие уборки подъездов и мусоропроводов (последний крупный случай – дом 21, ул. Недорубова, Тула);
• «схема двойных платежек» – начисления сразу от ООО «Жилцентр» и ООО «КРЭС».

Как защитить свои права – пошаговая инструкция

Шаг 1. Зафиксируйте нарушение

Сфотографируйте/снимите на видео проблему, сохраните квитанции и переписку с УК.

Шаг 2. Направьте письменную претензию

• Адрес: 300012, г. Тула, ул. Металлургов, д. 10, офис 401, ООО «Жилцентр»
• Электронный приём: info@zhilcentr-tula.ru
• Форма онлайн-обращения: zhilcentr-tula.ru/feedback

Шаг 3. Подайте жалобу в контролирующие органы

1. Жилищная инспекция Тульской области
   
   Тел.: +7 (4872) -5-03-66
   
   E-mail: gji@tularegion.ru
   
   Адрес: 300041, г. Тула, ул. Советская, 56
2. Региональная общественная приёмная Уполномоченного по правам человека в РФ
   
   Тел.: 8 (800) -01-77-31 (звонок бесплатный)
   
   Online-форма: tula-ombudsman.ru
3. Прокуратура Привокзального района г. Тулы
   
   Тел.: +7 (4872) -1-99-10
   
   Адрес: 300034, г. Тула, ул. Мосина, 4
4. Ростехнадзор (Территориальное управление № 7)
   
   Тел.: +7 (495) -81-99-00, доб. Тула
   
   E-mail: rtn-tula@ros-tech.ru

Шаг 4. Подайте иск в суд

Если претензии остались без ответа 10 рабочих дней, смело обращайтесь в суд:

• Привокзальный районный суд г. Тулы
  
  Адрес: 300034, г. Тула, ул. Вокзальная, 1
  
  Тел.: +7 (4872) -5-12-34
  
  E-mail: prvokz@tulacourt.ru
  
  Режим работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45
• Исковая форма: tulacourt.ru/forms

Контакты единых диспетчерских служб

Чек-лист «Перед звонком в Жилцентр»

• Номер лицевого счёта;
• Точный адрес: город, улица, дом, подъезд, квартира;
• Фото/видео проблемы (или акт обследования от независимого эксперта);
• Дата последнего обращения (если повторная жалоба).

Пример готовой жалобы (шаблон)

Генеральному директору ООО «Жилцентр»
от __________ (ФИО, адрес, телефон)

Жалоба
Прошу устранить течь кровли в квартире № ___ по адресу: ул. ___, д. ___, подъезд ___, в срок до «__» ___ 2026 г. В противном случае буду вынужден(а) обратиться в суд и жилищную инспекцию. Приложения: акт № ___, фото 4 шт.

«__» ___ 2026 г. __________ /подпись/

Полезные ссылки и приложения

• «Госуслуги ЖКХ» – мобильное приложение (iOS/Android) для фиксации нарушений и отправки жалоб;
• Telegram-канал «Тула_ЖКХ_Контроль» – публикуют акты проверок и разборы судебных дел;
• Реестр лицензий УК: dom.gosuslugi.ru/#!/licenses – проверьте действительность лицензии ООО «Жилцентр».

Краткий вывод

ООО «Жилцентр» крупная, но не безупречная компания. В последние годы она регулярно попадает в поле зрения прокуратуры, Ростехнадзора и судов. Жители вправе требовать исполнения обязательств, а при затягивании – смело обращаться в контролирующие органы и суды. Главное – действовать последовательно: фиксируйте, пишите, жалуйтесь и, при необходимости, подавайте иск.