Самое главное помнить, что данная компания является дочерним предприятием ПАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») и специализируется на разработке, внедрении и поддержке ИТ‑решений для телекоммуникационного бизнеса․

История создания

ООО «ВымпелКом Информационные Технологии» (далее — ВК‑ИТ) было образовано в 2015 году в рамках стратегии ПАО «ВымпелКом» по расширению собственного ИТ‑портфеля․ Целью создания дочерней структуры стало:

1. Обеспечение независимого развития ИТ‑продуктов․
2. Снижение зависимости от сторонних поставщиков программного обеспечения․
3. Увеличение гибкости и скорости внедрения новых сервисов в сети «Билайн»․

Основные направления деятельности

• Разработка программного обеспечения – корпоративные CRM‑системы, биллинговые решения, платформы для работы с клиентскими данными․
• Поддержка и эксплуатация сетевой инфраструктуры – мониторинг, обслуживание дата‑центров, обеспечение отказоустойчивости․
• Кибербезопасность – защита сетей от DDoS‑атак, внедрение систем управления уязвимостями;
• Технологическое консалтинговое сопровождение – помощь бизнес‑подразделениям «Билайн» в выборе и внедрении новых технологий (5G, IoT, облачные сервисы)․
• Образовательные проекты – внутренние тренинги, подготовка специалистов по работе с современными ИТ‑инструментами․

Организационная структура

ВК‑ИТ состоит из нескольких ключевых подразделений:

Ключевые проекты компании

• «Билайн‑CRM 2․0» – современная система управления взаимоотношениями с клиентами, интегрированная с биллингом и аналитикой․
• «DataLake Билайн» – хранилище больших данных, позволяющее проводить аналитику поведения абонентов в реальном времени․
• «SecureNet» – комплекс решений по защите сети от внешних и внутренних угроз․
• «IoT‑Платформа» – инфраструктура для подключения и управления устройствами интернета вещей․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется техническая поддержка, используйте один из следующих каналов связи:

1. Телефон горячей линии (24/7):
   • Для абонентов «Билайн»: +7 (495) -23‑45‑67
   • Для корпоративных клиентов: +7 (495) -87‑65‑43
2. Электронная почта:
   • Общие вопросы: info@vk-it․ru
   • Техническая поддержка: support@vk-it․ru
   • Вопросы по безопасности: security@vk-it․ru
3. Онлайн‑чат на официальном сайте: https://vk-it;ru/chat
4. Физический адрес:
   125009, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, офис 5
   (вход со стороны Сретенки, вход в бизнес‑центр «Сретенский»)
   
5. Социальные сети:
   • Telegram: @vk_it_support
   • LinkedIn: ВК‑ИТ

Как правильно оформлять обращения

Для ускорения обработки вашего запроса следуйте рекомендациям:

• Укажите в теме письма или в начале чата код обращения (если он уже был выдан)․
• Опишите проблему максимально подробно: время возникновения, действия, которые предшествовали, скриншоты (при необходимости)․
• Укажите контактные данные для обратной связи (номер телефона, e‑mail)․
• При обращении в техническую поддержку укажите версию программного продукта и тип устройства․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить доступ к корпоративному порталу?

Отправьте запрос на support@vk-it․ru с указанием вашего логина и подтверждением личности (паспорт или служебное удостоверение)․

Куда обратиться в случае обнаружения уязвимости?

Немедленно сообщите в отдел кибербезопасности по адресу security@vk-it․ru или позвоните на горячую линию 24/7․

Можно ли получить демо‑версию продукта «Билайн‑CRM 2․0»?

Да․ Оставьте заявку на странице демо‑версии CRM, и наш менеджер свяжется с вами в течение 2‑х рабочих дней․

ООО «ВымпелКом Информационные Технологии» – это надежный партнер для всех подразделений ПАО «ВымпелКом» и их корпоративных клиентов․ Компания постоянно инвестирует в развитие собственных ИТ‑продуктов, обеспечивает высокий уровень безопасности и поддерживает пользователей круглосуточно․

Очень важно помнить: при любом обращении к поддержке следует указывать все необходимые детали и использовать официальные каналы связи – так вы поможете ускорить процесс решения вашего вопроса․

© 2026 ООО «ВымпелКом Информационные Технологии»․ Все права защищены․