Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Краткая справка о компании
ООО «Водоканал-Сервис» – красноярское предприятие‚ входящее в инфраструктурный комплекс водоснабжения и водоотведения региона. Основано в 2002 году (ОГРН 1022400761428)‚ специализируется на эксплуатации‚ ремонте и модернизации сетей холодного водоснабжения и канализации. В реестре ФНС компания числится по ИНН 2460045646‚ КПП 246001001‚ юридический адрес: 660000‚ г. Красноярск‚ ул. Ленина‚ 44‚ офис 12.
Контактная информация для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон (единый): +7 (391) -27-60-60
- Факс: +7 (391) -27-60-65
- WhatsApp / Telegram: +7 -50 950-60-60 (только текстовые сообщения)
- E-mail: dispatch@water-service24.ru
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: 660049‚ г. Красноярск‚ пр-т Мира‚ 125‚ ТЦ «Красноярский»‚ 2 этаж
- Часы работы офиса:
пн–пт: 08:30–19:00
сб: 09:00–16:00
вс: выходной - Горячая линия для жителей: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Онлайн-чат: water-service24.ru/chat
- E-mail приёмной: info@water-service24.ru
Отдел по работе с юридическими лицами и УК/ТСЖ
- Телефон: +7 (391) -27-60-70 (доб. 2-12)
- Электронная почта: b2b@water-service24.ru
- Личный кабинет партнёра: partner.water-service24.ru
Техническая поддержка и подача заявок
- Портал «Госуслуги-Красноярский край»: gosuslugi;krskstate.ru → раздел «Коммунальные услуги»
- Мобильное приложение «Водоканал-Сервис»:
Android – Google Play
iOS – App Store - Интернет-приёмная: water-service24.ru/appeal – электронная форма заявления/обращения
Алгоритм обращения потребителя
- Определите характер проблемы.
- Отсутствие/недостаточное давление воды – звоните в аварийную службу 227-60-60.
- Вопросы по счётчику‚ перерасчётам‚ оплате – обращайтесь в ЦОК или через личный кабинет.
- Зафиксируйте обращение.
- Получите номер заявки у диспетчера или в автоматическом смс/e-mail.
- Отслеживайте статус;
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
- При необходимости жалобы.
- Если сроки нарушены‚ направьте жалобу через форму water-service24.ru/complaint или на электронную почту control@water-service24.ru.
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Назначение |
|---|---|---|
| Группа VK | vk.com/water_service_kras | Новости‚ опросы‚ фотоотчёты работ |
| Telegram-канал | t.me/water_service24 | Оперативные уведомления об авариях |
| Офис «Почта России» | 660049‚ а/я 1245 | Письменные обращения без электронной подписи |
Самое главное запомнить
Важно: при любых обращениях всегда указывайте точный адрес‚ номер лицевого счёта (10 цифр‚ начинается с 2460) и контактный телефон. Это ускорит обработку заявки и избавит от лишних уточнений. Для жителей частного сектора дополнительно сообщайте номер земельного участка и ближайший ориентир (остановку‚ магазин).
Информация обновляется ежеквартально. Последняя проверка: 15:15 (UTC+7).