ООО «Водоканал», крупное коммунальное предприятие‚ обеспечивающее питьевой водой и отведением сточных вод жителей Новокузнецка уже более двадцати лет. На сегодняшний день компания активно развивает цифровые сервисы и предлагает абонентам ряд удобных каналов взаимодействия: от личного кабинета до многоканального колл-центра и офлайн-офисов.

Где находится центральный офис и филиалы

• Головной офис: Кемеровская область‚ г. Новокузнецк‚ проспект Строителей‚ 98
• Центр начислений физическим лицам: проспект Металлургов‚ дом 56

Официальные контакты для обращений

Как войти в личный кабинет и передать показания счётчиков

1. Перейдите на официальный сайт www.vdk.ru.
2. На главной странице выберите «Личный кабинет физических лиц».
3. Введите номер лицевого счёта и пароль (первичный пароль выдаётся в офисе или приходит в SMS).
4. В разделе «Передать показания» введите текущие значения по холодной и горячей воде и нажмите «Сохранить».

Альтернативные способы передачи показаний

• По телефону: позвоните на 8 (800) -01-46-29 и продиктуйте оператору.
• В офисах обслуживания: заполните бланк и опустите его в ящик для показаний.
• Через мессенджеры: VK‚ Telegram-бот @vdk_nvkz_bot (доступен с апреля 2025 г.).

Полезные советы

Важно: передавайте показания с 15-го по 25-е число каждого месяца‚ чтобы избежать начислений по среднему потреблению.
Памятка: при смене счётчика обязательно сообщите в Центр начислений по телефону +7 (3843) -00-700 для фиксации пломб.

Обратная связь и жалобы

Если у вас возникли вопросы по качеству воды‚ начислениям или аварийным ситуациям‚ используйте любой удобный канал:
• Электронная приёмная через www.vdk.ru/feedback
• E-mail: info@vdk.ru
• Горячая линия: 8 (800) -01-46-29 — первый звонок всегда бесплатный.