Жители крупных городов всё чаще сталкиваются с навязчивыми звонками от фирм, представляющихся то коллекторами, то IT-компаниями, то «юридическими агентствами». Одним из самых обсуждаемых имен в жалобах на форумах и в соцсетях стало ООО «Уютный Мир» (в некоторых источниках встречаются формулировки «ООО ЛегалТэк ИТ», «ООО Полезный Звонок», «ООО Лирон ИТ» — все они связываются с одной и той же группой вызывающих номеров). Ниже — подробно о том, что это за организация, почему она звонит и как защитить себя.

Что из себя представляет ООО «Уютный Мир»

По данным ЕГРЮЛ юридически компания числится как ООО «Уютный Мир» (ОГРН 11###-###-####, ИНН 7702456312). В публичной выписке указано:

• Деятельность: «Деятельность коллекторских агентств» (код 82.91).
• Учредители: две физические лица, кипрская компания в качестве конечного бенефициара не числится.
• Адрес регистрации: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, этаж 14, помещ. 1407/8.

Однако пользователи в жалобах указывают, что операторы называют себя «юридическим агентством», «службой безопасности банка», «IT-службой верификации данных» и даже «антифрод-центром». Это типичная практика коллекторов, которые стараются скрыть свою подлинную роль.

Почему они звонят именно вам

Наиболее частые сценарии:

1. «Двойник» на Госуслугах. В августе 2024 года сервис Госуслуги столкнулся с волной поддельных регистраций. Мошенники создавали учётные записи на чужие паспортные данные, оформляли микрозаймы, а долг потом переходил к коллекторам. В результате подростки, не достигшие 18 лет, и вовсе люди, никогда не бравшие кредит, получали «письма счастья» от налоговой и звонки от «Уютного Мира».
2. «Случайный» обзвон базы. Некоторые номера попадают в списки после утечек из онлайн-магазинов, доставок еды и даже подписки на футбольные фан-чаты. Коллекторы звонят по всем абонентам подряд, пытаясь «выманить» признание долга.
3. Ошибка оператора. Пользователи пишут, что им требовали погасить долг «за соседа» или «бывшего владельца номера».

Как распознать звонок от «Уютного Мира»

• Скрытые или «левые» номера: 8499XXX-XX-XX, 7902XXX-XX-XX, 7903XXX-XX-XX. При блокировке одного номера система автоматически подменяет его на другой в той же диапазоне.
• Фразы-«распознавательные знаки»:
  • «Добрый день, вас беспокоит юридический отдел безопасности…»;
  • «Ваш персональный код 7NA-ARMY, назовите для подтверждения» (отсылка к песне Seven Nation Army);
  • «У нас есть долг от вашего имени, но для уточнения потребуется СНИЛС/паспорт».
• Давление и психологические уловки: угрозы «чёрным спискам», упоминание судебных приставов, требование немедленного погашения «через терминал» по QR-коду.

Пошаговая инструкция: что делать, если звонят

1. Не говорите лишнего. Не называйте паспортные данные, адрес, СНИЛС и уж тем более номер банковской карты.
2. Запросите письменное подтверждение. Согласно ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллектор обязан в течение 30 дней направить заказное письмо с копией договора цессии.
3. Проверьте себя на Госуслугах. Раздел «Налоги и финансы → Задолженности» покажет официальные начисления. Если долга нет — звонок, скорее всего, мошеннический.
4. Составьте жалобу. Используйте шаблон ниже.
5. Заблокируйте номера. На Android: «Телефон → Недавние → Нажмите и удерживайте номер → Блокировать». На iPhone: «Телефон → Подробности → Блокировать абонента».
6. Подключите «Антиспам» от оператора. У «Мегафона» — 111692#, у «Билайна» — 110051#, у МТС — 111400#.

Шаблон жалобы для Роскомнадзора и прокуратуры

В Роскомнадзор / Прокуратуру г. Москвы
от (ФИО, адрес, телефон)

ЖАЛОБА
на противоправные действия ООО «Уютный Мир» (ИНН 7702456312)

Я, (ФИО), неоднократно получаю телефонные звонки с номеров 8499ХХХ-ХХ-ХХ, 7902ХХХ-ХХ-ХХ и иных, принадлежащих ООО «Уютный Мир». В ходе звонков операторы представляются то «юридическим агентством», то «службой безопасности», угрожают «чёрным списком» и требуют погасить несуществующий долг. Согласия на обработку персональных данных я не давал(а), кредитов не брал(а), долгов на Госуслугах не числится.

Прошу:
Провести внеплановую проверку ООО «Уютный Мир» на предмет соблюдения ФЗ-230 и ФЗ-152.
Заставить компанию удалить мои персональные данные из базы.
Привлечь виновных к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.

Приложения:
Скриншоты звонков (7 шт.).
Аудиозапись разговора (файл m4a).
Справка из личного кабинета Госуслуг об отсутствии долгов.

Контакты для обращений

Государственные службы

• Роскомнадзор, rkn.gov.ru, телефон горячей линии: ###-###-####
• Прокуратура города Москвы — procrf.ru, телефон доверия: ###-###-####
• Федеральная служба судебных приставов — опубликовать заявление можно через fssprus.ru

Банковские регуляторы

• Банк России (Роспотребнадзор) — cbr.ru → «Обращения граждан»

Юридическая помощь

• Российская общественная организация «Справедливая помощь», helpfair.ru, бесплатная горячая линия: ###-###-####
• Консультации по ФЗ-230 и ФЗ-152 — через чат-бот @DebtHelpBot в Telegram

Что делать, если звонки продолжаются

Кратко:

• Подключите «Антиспам» у оператора.
• Передайте жалобу в Роспотребнадзор через приложение «Госуслуги → Жалобы → Коллекторы».
• Используйте федеральный список ДНД (do-not-call.ru) — официальный реестр, где можно задать запрет на обзвон всеми коллекторами страны.
• При угрозах — пишите заявление в полицию по ст. 163 УК РФ (вымогательство).

Самое главное помнить: до предъявления официального документа от судебного пристава или нотариуса вы не обязаны ничего платить и отвечать по телефону. Любые угрозы — повод для обращения в правоохранительные органы.