ООО «Уральские сети» – это одна из крупнейших региональных компаний, предоставляющих услуги связи, доступа в Интернет и цифровых сервисов в Уральском федеральном округе. Компания работает с 2005 года и за это время успела занять лидирующие позиции в сфере телекоммуникаций, благодаря широкому покрытию, высокому качеству обслуживания и постоянному внедрению новых технологий.
Самое главное помнить, что
при работе с любой телекоммуникационной организацией, в т.ч. с ООО «Уральские сети», необходимо чётко понимать свои права и обязанности, а также знать, как правильно оформлять запросы и обращения в случае возникновения вопросов.
История и развитие компании
- 2005 г. – основание компании, запуск первых ADSL‑линий в Екатеринбурге.
- 2009 г. – расширение сети до Свердловской, Челябинской и Пермской областей.
- 2012 г. – внедрение технологии FTTH (оптоволокно) в крупнейших городах региона.
- 2017 г. – запуск собственного дата‑центра «Уральский Cloud».
- 2021 г. – переход на 5G‑сети в рамках проекта «Умный Урал».
Основные услуги
- Широкополосный доступ в Интернет – ADSL, VDSL, оптоволокно, 4G/5G.
- Мобильная связь – тарифы «Безлимит», «Смарт‑пакет», «Корпоративные».
- Телевидение – цифровое IPTV, набор каналов «HD», «4K», интерактивные сервисы.
- Облачные решения – виртуальные серверы, резервное копирование, облачное хранилище.
- Корпоративные сервисы – VPN, MPLS, аренда каналов, колл‑центр.
Структура и руководство
Компания управляется советом директоров, в состав которого входят представители учредителей и независимые эксперты в сфере телекоммуникаций. Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор: Иван Петрович Соколов.
- Финансовый директор: Елена Викторовна Кузнецова.
- Директор по развитию: Алексей Сергеевич Мельников.
Финансовые показатели (2025 год)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Выручка | 12,8 млрд ₽ |
| Чистая прибыль | 1,4 млрд ₽ |
| Количество абонентов | 1,2 млн человек |
| Протяжённость сети | ≈ 15 тыс км оптоволокна |
Юридический статус и лицензии
ООО «Уральские сети» зарегистрировано в Едином государственном реестре юридических лиц (ОГРН 1127746456985). Компания имеет все необходимые лицензии ФСБ и Роскомнадзора на предоставление услуг связи, а также сертификаты ISO 9001 (система менеджмента качества) и ISO 27001 (информационная безопасность).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения – используйте один из нижеперечисленных каналов связи. Важно помнить, что при обращении необходимо указывать номер договора или лицевой счёт, чтобы ускорить обработку запроса.
- Головной офис: г. Екатеринбург, пр. Ленина, 55, офис 3‑05.
- Телефон службы поддержки (круглосуточно): +7 (3422) -4‑56‑78.
- Электронная почта: support@uralnet.ru.
- Форма обратной связи на сайте: https://uralnet.ru/feedback.
- Личный кабинет абонента: cabinet.uralnet.ru – здесь можно просмотреть счета, оставить заявку и отследить статус её выполнения.
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk;com/uralnet
- Telegram‑канал: @uralnet_official
- Instagram: @uralnet
Как правильно оформить жалобу
Невероятно важно помнить, что правильно оформленная жалоба повышает шанс её быстрого решения. Следуйте рекомендациям:
- Укажите полные данные абонента (ФИО, адрес, номер договора).
- Опишите проблему максимально подробно: даты, время, характер сбоя.
- Приложите скриншоты, копии счетов или переписку, если они есть.
- Укажите желаемый результат (возврат средств, исправление ошибки, компенсация).
- Сохраните копию обращения и номер заявки, полученный от оператора.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, что мой договор действительно с ООО «Уральские сети»?
- Откройте личный кабинет или позвоните в службу поддержки, назовите номер договора. Оператор подтвердит данные и предоставит копию договора.
- Можно ли поменять тарифный план без штрафов?
- Да. Перевод на иной тарифный план возможен в любой момент, но при переходе с «выгодного» тарифа на более дорогой может потребоваться доплата за оставшийся период.
- Что делать, если я получил звонок от «Коллекторов» и уверяю, что у меня нет долгов?
- Сначала уточните у оператора, откуда они получили ваш номер. Если звонок оказался ошибочным, потребуйте письменное подтверждение об отсутствии задолженности. При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор.
ООО «Уральские сети» – надёжный партнёр в сфере телекоммуникаций для жителей и бизнеса Урала. Компания постоянно расширяет сеть, внедряет новые технологии и улучшает сервис. При возникновении вопросов или проблем важно знать, как правильно обращаться в компанию и какие каналы связи доступны. Самое главное помнить, что все обращения фиксируются, а закон защищает ваши права как потребителя.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.