Что такое ООО «Траяна» и почему звонят именно вам?
Общество с ограниченной ответственностью «Траяна» (сокращённо — ООО «Траяна») зарегистрировано в Санкт-Петербурге и входит в группу компаний, работающих в сфере взыскания просроченной задолженности. В открытых источниках фигурируют разные названия — «Траяна», «ЛегалТэк ИТ», «Лирон ИТ», «Полезный звонок» — но все они объединены одним юридическим лицом или аффилированы друг с другом. Компания специализируется на покупке долгов у банков и микрофинансовых организаций, после чего начинает «гарантийное обслуживание» — то есть звонки, SMS и уведомления должникам.
Как понять, что звонит именно «Траяна»?
- Номера: +7 (495) -15-99-21, +7 (492) -45-24-49, +7 (812) -49-00-41, а также многочисленные «зелёные» мобильные номера, которые меняются после каждой блокировки.
- Фразы в разговоре: «Мы звоним от имени ООО «Траяна»», «У вас имеется задолженность по договору №…».
- Тональность: как правило, нейтральная или «вежливо-навязчивая», но в случае игнорирования могут переходить на давление: «Ваш долг будет передан в суд».
- Музыка на фоне: иногда ставят холд-мелодию в стиле Seven Nation Army — такой же ритм используют футбольные фанаты, поэтому ошибочно принимают за спам-ботов.
Почему они звонят, если мне нет 18 и кредитов не было?
На практике «Траяна» приобретает базы данных у микрофинансовых организаций и банков, где могут быть ошибки: ошибочно прописанные ФИО, совпадающие даты рождения, старые номера телефонов. Последствия:
- «Двойники» в базах Госуслуг — кто-то оформил кредит, указав ваш номер как контактный.
- Устаревшие данные — ваш номер раньше принадлежал другому человеку, а запись не обновилась.
- Технические сбои — ГИС ГМП (система ФНС) показала «висящий» налоговый долг, хотя вы его погасили.
Как проверить, есть ли реальный долг?
Шаг 1: Госуслуги → «Мои долги»
Проверьте раздел «Задолженности и штрафы». Если там пусто — значит, претензии ООО «Траяна» не подтверждены.
Шаг 2: Кредитная история
Получите бесплатный отчёт в одном из БКИ: НБКИ, ОКБ или Эквифакс. Важно: делайте это не чаще 2 раз в год, чтобы не повредить рейтинг.
Шаг 3: Позвоните в банк/МФО напрямую
Если «Траяна» называет конкретную организацию, найдите официальный номер на сайте ЦБ РФ и сверьте данные.
Что делать, если звонки продолжаются?
- Не разговаривать. Скажите: «Требую прекратить звонки и направить официальное письменное требование» — после чего положите трубку.
- Зафиксировать факты. Сохраните скрины вызовов, запишите дату и время.
- Написать жалобу.
Контакты для обращений
| Куда звонить/писать | Телефон / сайт | Что сообщить |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор | 8 (800) -00-00-04 rospotrebnadzor.ru | Навязчивые звонки без письменного уведомления (ст. 15 Закона «О рекламе»). |
| ЦБ РФ | 8 (800) -00-30-00 cbr.ru → «Обращения граждан» | Нарушение правил взыскания долгов (Инструкция ЦБ № 3428-У). |
| РКН (Роскомнадзор) | rkn.gov.ru → «Приём обращений» | Рассылка SMS без отписки, нарушение 149-ФЗ «О связи». |
| Полиция (ст. 163 УК РФ — вымогательство) | 112 | Если угрожают судом или психологически давят. |
| ООО «Траяна» напрямую | Не рекомендуется звонить. Если очень нужно: +7 (812) -49-00-41 (доб. 1) | Только в письменном виде — направьте письмо по адресу: 199106, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 83, литера А, офис 1401. |
Шаблон жалоб (можно копировать)
Жалоба в Роспотребнадзор
«Я, Иванов И.И., тел. +7 -99 123-45-67, не является клиентом ООО «Траяна». С по мне поступило 12 звонков с разных номеров (перечислить). Требую применить меры по ст. 15 Закона РФ «О рекламе» и пресечь нарушение моих прав потребителя».
Жалоба в ЦБ РФ
«Прошу проверить деятельность ООО «Траяна» на предмет соблюдения требований Инструкции ЦБ № 3428-У к взысканию просроченной задолженности. Копии звонков и SMS прилагаю».
Самое главное помнить
- Не паникуйте: если долга нет — никто не сможет обязать вас платить.
- Не давайте личные данные: ни паспорт, ни коды подтверждений по телефону.
- Фиксируйте всё: скриншоты, диктофон, журнал вызовов — ваши главные доказательства.
- Подавайте коллективные жалобы: чем больше обращений, тем выше шанс, что РКН и ЦБ внесут компанию в реестр нарушителей.
Если звонки продолжаются более 2 недель после жалоб, обратитесь к юристу или подайте заявление в суд о защите прав потребителя — компенсация морального вреда может составить 5 000–50 000 ₽.