Если вам начали звонить с незнакомых номеров‚ представляться сотрудниками ООО «Теплоэнерго-МСК»‚ а вы уверены‚ что никаких услуг у этой компании не заказывали‚ спешим рассказать‚ что происходит и как защитить себя.

Что такое ООО «Теплоэнерго-МСК»?

• ООО — Общество с ограниченной ответственностью‚ самая распространённая форма юридического лица в России.
• Компания официально зарегистрирована в ЕГРЮЛ‚ основной ОКВЭД указан как «Теплоснабжение‚ пароснабжение и кондиционирование».
• Иногда называют себя «сервисной» или «сбытовой» организацией‚ работающей от лица ТКО (территориальных коммунальных операторов).

Зачем они звонят?

Навязчивые продажи/услуги

Операторы предлагают:

• «Обязательную» замену теплосчётчиков;
• «Техническое обслуживание» отопительного оборудования;
• «Переоформление» договоров теплоснабжения якобы по новому постановлению.

Важно: все вышеуказанные услуги могут быть реальными‚ но никакой обязанности у потребителя их заказывать нет.

Коллекторская деятельность (редкий‚ но возможный сценарий)

Информация из открытых источников показывает‚ что ООО «Теплоэнерго-МСК» может выкупать долги у ресурсоснабжающих организаций и затем взыскивать их собственными силами. В этом случае звонки носят характер:

• «Добрый день‚ у вас задолженность 5 480 руб. за теплоэнергию. Оплатите в течение сегодняшнего дня».
• «Если не оплатите‚ мы передадим дело в суд и арестуем счёт».

Совет: всегда проверяйте задолженность через Госуслуги или личный кабинет вашей управляющей компании.

Список часто используемых номеров

1. +7 (495) -00-00-01 — дежурный call-центр (звонки по вечерам).
2. +7 (495) -00-00-02, «техническая линия» (утренние звонки).
3. +7 (499) -00-00-03, «контролёр отдела взыскания» (угрозы).

После добавления в чёрный список звонки могут идти с новых номеров‚ отличающихся последними 2-3 цифрами.

Куда жаловаться и как блокировать

Онлайн-сервисы

• Яндекс.Почта или Gmail: пометьте письма как спам.
• МегаФон‚ Билайн‚ МТС: в личном кабинете есть функция «Анти-спам». Достаточно добавить номер в «Чёрный список».
• Приложения Яндекс‚ «Кто звонит»‚ «GetContact»: автоматически блокируют известные спам-номера.

Роскомнадзор

Сайт: https://rkn.gov.ru
Раздел: «Приём обращений граждан» → «Жалобы на рекламу и спам».
Заполните форму‚ укажите номер‚ дату‚ время звонков и приложите скриншоты.

Прокуратура и Роспотребнадзор

• Онлайн-приёмная прокуратуры Москвы: https://proc.mos.ru
• Роспотребнадзор (Центр гигиены и эпидемиологии): https://rospotrebnadzor.ru

Жалоба подаётся в свободной форме: «…осуществляются навязчивые звонки гражданам‚ не являющимся абонентами компании‚ что нарушает ФЗ-38 «О рекламе» и ст. 14.3 КоАП РФ».

Алгоритм действий «шаг за шагом»

1. Запишите номер и время звонка.
2. Не вступайте в разговор‚ сразу положите трубку.
3. Добавьте номер в «Чёрный список» через оператора или приложение.
4. Сохраните скриншоты вызовов.
5. Если звонки повторяются → подайте жалобу в Роскомнадзор и прокуратуру.

Контакты для обращений

Звонки от ООО «Теплоэнерго-МСК» не являются официальным уведомлением обязательных платежей‚ пока вы не увидите документы в личном кабинете Госуслуг или управляющей компании. Действуйте спокойно: блокируйте‚ жалуйтесь‚ не платите без проверки. Ваши права защищены законом № 2300-1 «О защите прав потребителей» и № 149-ФЗ «О связи».