Краткое досье

Официальное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Средневолжская газовая компания»
Сокращённо: ООО «СВГК»
ИНН: 6314012801
ОГРН: 1026301840010
Дата регистрации:
Юридический адрес: 443080, Самарская обл., г. Самара, ул. Мичурина, 78
Основной вид деятельности: Производство и сбыт газа, тепло- и газоснабжение, техническое обслуживание газового оборудования.

Содержание

1. Общая характеристика компании
2. Руководство и структура
3. Услуги и продукты
4. Контакты для обращений
5. Типовые вопросы потребителей
6. Как проверить легитимность звонков от «СВГК»
7. Пошаговая инструкция: что делать в случае жалобы

Общая характеристика компании

ООО «Средневолжская газовая компания» является одним из ключевых игроков газового рынка Самарской области.
Компания работает более 27 лет и обеспечивает газоснабжение крупных промышленных предприятий, ЖКХ и частных потребителей.

• Статус организации: общество с ограниченной ответственностью (ООО).
• Учредители: частные и юридические лица (в соответствии с ФЗ-14).
• Численность персонала: более 1 500 сотрудников (по данным 2025 г.).
• Дивизионы: добыча, транспортировка, распределение и сервисное обслуживание газа.

Руководство и структура

На начало 2026 г.:

• Председатель правления: Жилин Алексей Викторович (назначен , бывший главный инженер).
• Генеральный директор: Лебедев Сергей Вячеславович.
• Филиалы: Тольятти, Сызрань, Новокуйбышевск, Отрадный.

Услуги и продукты

1. Поставка природного газа – промышленным, коммунальным и частным потребителям.
2. Техническое обслуживание – плановое и аварийное.
3. Установка и замена газовых котлов, колонок, счётчиков, труб.
4. Онлайн-обслуживание лицевых счетов через личный кабинет.
5. Экстренные выезды при авариях (круглосуточно).

Контакты для обращений

Центральный офис (Самара)

• Адрес: г. Самара, ул. Мичурина, д. 78
• Телефоны:
  • «Горячая линия»: 8 (800) -50-11-01 (бесплатно по РФ)
  • Аварийная служба: 8 (846) -79-99-99
• E-mail: info@svgk.ru
• Официальный сайт: https://svgk.ru

Региональные отделения

Типовые вопросы потребителей

5.1 Поступают подозрительные звонки

Симптом: на телефон приходят вызовы с номеров, маскирующихся под «СВГК», но с разных сим-карт.
Примеры: «ООО Лирон ИТ» +7 -02 112-40-49, «РКО АВК», «ПКО АБК» и др.

5.2 Часто задаваемые вопросы

• Почему списали деньги дважды? — Проверьте лицевой счёт в личном кабинете, затем позвоните в контакт-центр.
• Как записаться на замену котла?, Через сайт svgk.ru → «Личный кабинет» → «Заявка на техобслуживание».
• Газовая протечка — что делать?, Немедленно звоните в аварийку 8 (846) -79-99-99, отключите электричество и перекройте краны.

Как проверить легитимность звонков от «СВГК»

1. Сверьте номер с официальными телефонами выше.
2. Воспользуйтесь «Вызовом с Яндекс/Госуслуг» – номера СВГК уже маркируются.
3. Проверьте ИНН через сайт ФНС (egrul.nalog.ru) по ИНН 6314012801.
4. Никогда не сообщайте паспортные, банковские или СНИЛС данные по телефону.

Пошаговая инструкция: что делать в случае жалобы

7.1 Жалоба на качество услуг

1. Зафиксируйте нарушение (фото, видео, акты).
2. Свяжитесь с «горячей линией» 8 (800) -50-11-01 – диктуйте номер лицевого счёта и суть проблемы.
3. Получите регистрационный номер обращения и срок рассмотрения (10 рабочих дней).
4. Если решение не устраивает – подайте жалобу в Роспотребнадзор Самарской области:
   • Тел.: 8 (846) -33-99-88
   • Эл. обращения: 63.rospotrebnadzor.ru

7.2 Жалоба на подозрительные звонки

1. Заблокируйте номер в телефоне.
2. Отправьте СМС с текстом «СПАМ, номер ХХХ» на 7722 (бесплатно).
3. Подайте заявление в полицию через сайт МВД или лично в отделении.
4. Дополнительно – в ФАС России: fas.gov.ru, тел. 8 (800) -00-00-56.

ООО «Средневолжская газовая компания» (ИНН 6314012801) – крупный региональный оператор газа, реально существующий с 1998 г.
Все официальные контакты даны выше. При получении сомнительных звонков или жалоб на качество услуг следуйте приведённой инструкции.

Помните: банковские и персональные данные никогда не запрашиваются по телефону!