Кратко о главном

ООО «Служба 2004888» — это юридическое лицо, зарегистрированное в ЕГРЮЛ как коллекторское агентство. В подавляющем большинстве случаев звонки от этой организации связаны с попыткой взыскать просроченную задолженность, которую им «перепродал» банк или микрофинансовая организация. Иногда звонки происходят по ошибке (двойники, омонимы, «случайный» абонент из базы).

Как проверить, действительно ли у вас долг

1. Госуслуги → «Налоги и финансы» → «Проверка задолженности ФССП»;
2. Сервис «ФССП-online» (официальный сайт Федеральной службы судебных приставов);
3. Кредитная история через любое бюро кредитных историй (НБКИ, ОКБ, Эквифакс).

Если долга не обнаружено, смело требуйте от коллекторов:

• письменное подтверждение права требования (договор цессии);
• копию договора займа/кредита;
• расписку о принятии долга.

Разрешённые и запрещённые действия коллекторов (ФЗ-230)

Как остановить звонки

Шаг 1. Сказать «Стоп» устно

Во время разговора зафиксируйте:

• дату и время звонка;
• ФИО коллектора;
• номер телефона/расширение;
• суть претензии.

Чётко заявите: «Требую прекратить звонки. Согласно ФЗ-230 все уведомления присылайте только в письменном виде» и повесьте трубку.

Шаг 2. Письменная претензия

Отправьте письмо с уведомлением о вручении на юр. адрес ООО «Служба 2004888»:

Адрес: 115191, г. Москва, ул. Кожуховская, д. 10, стр. 2, офис «Служба 2004888»
Текст шаблона:
«Я, , тел. <номер>, не признаю за вами право требования № <номер договора цессии>.
С 00.00.2024 г. вы осуществляете нарушающие закон звонки: более 1 раза в сутки, в неустановленное время, с угрозами.
Требую прекратить нарушения, предоставить в течение 5 рабочих дней документы, подтверждающие право требования.
В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и суд».

Шаг 3. Блокировка номеров

• Android: «Телефон» → «Недавние» → долгое нажатие на номер → «Блокировать».
• iPhone: «Телефон» → «i» напротив номера → «Блокировать абонента».
• Мессенджеры: WhatsApp/Telegram → «Контакт» → «Блокировать».

Куда жаловаться, если звонки продолжаются

1. Роспотребнадзор
   • Сайт: rospotrebnadzor.ru
   • Онлайн-приёмная: rpn.gov.ru/appeals
   • Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
2. Федеральная служба судебных приставов (ФССП)
   • Телефон дежурной части: ###-###-####
   • Онлайн-жалоба: fssprus.ru/appeal
3. Центральный Банк РФ (если долг по кредиту)
   • Горячая линия: ###-###-####
   • Онлайн-обращение: cbr.ru/Reception
4. Полиция (угрозы, вымогательство)
   • 112 — со всех операторов
   • или участковый через мвд.рф → «Обращения»

<b>В Роспотребнадзор по г. Москве</b>
<br>от <ваше ФИО>, <адрес регистрации>, <телефон>, <email>
<br><br>
<b>ЖАЛОБА</b>
<br>на незаконные действия ООО «Служба 2004888»
<br><br>
С г. на мой номер <ваш телефон> поступают звонки от ООО «Служба 2004888»:
<ul>
 <li>частота — 5-7 звонков в день;</li>
 <li>время — с 6 утра до 23 часов, в выходные и праздники;</li>
 <li>содержание — угрозы, оскорбления, обещание «выкатить кредитную историю».</li>
</ul>
Такие действия нарушают ст. 14.1, 14.57 КоАП РФ и п. 6-15 ФЗ-230 «О защите прав индивидуальных предпринимателей и индивидуальных предпринимателей при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности».
<br><br>
<b>Прошу:</b>
<ol>
 <li>Провести внеплановую проверку ООО «Служба 2004888»;</li>
 <li>Привлечь организацию к административной ответственности;</li>
 <li>Обязать прекратить незаконные звонки на мой номер.</li>
</ol>
Приложения:
<ul>
 <li>Скриншоты журнала вызовов (PDF, 3 стр.);</li>
 <li>Запись разговора (mp3, 2 файла);</li>
 <li>Копия письма-отказа должнику (фото, 1 стр.).</li>
</ul>
<br><br>
<i>Подпись________________ /ФИО/ <дата></i>

Что делать, если вам <18 лет

Звонки коллекторов лицам младше 18 лет вне закона. Сразу сообщите:

• родителям/опекунам;
• в детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно);
• в Прокуратуру: epp.genproc.gov.ru.

Краткий чек-лист для быстрой защиты

1. Зафиксировать звонки (скрин, запись).
2. Проверить долг через Госуслуги/ФССП.
3. Сказать «Стоп» устно и письменно.
4. Заблокировать номер.
5. Подать жалобу в Роспотребнадзор + Банк России.

Главное помнить: коллекторы не имеют права психологически давить, угрожать или звонить «круглосуточно». Ваша задача — документировать нарушения и оперативно обращаться в компетентные органы.

Контакты быстрого реагирования (горячие линии)

• Единая справочная Москвы: 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно)
• Роспотребнадзор РФ: ###-###-####
• Банк России: ###-###-####
• ФССП России: ###-###-####
• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122

Информация актуальна на 24 марта 2026 г. В случае изменения законодательства или реквизитов ООО «Служба 2004888» уточняйте данные на официальных сайтах органов власти и ЕГРЮЛ.