Внимание! В последние недели множество граждан сообщают о бесконечных звонках от компании, которая представляется как ООО «Сантана» (в ряде случаев её путают с «ЛегалТэк ИТ», «Полезный звонок» или «Лирон ИТ»)․ Ниже ‒ подробная инструкция: кто это такие, почему они звонят, и что делать, чтобы защититься․
Что известно об ООО «Сантана»
- Официальный статус: организация зарегистрирована как Общество с ограниченной ответственностью․ Это означает, что её учредители не отвечают личным имуществом по долгам фирмы․
- Виды деятельности по ЕГРЮЛ:
- 63․99 Деятельность информационных агентств прочая;
- 82․11 Аутсорсинговые услуги контакт-центра;
- 66․19 Прочая деятельность по финансовым услугам, кроме страхования и пенсионного обеспечения․
- Фактическая деятельность: по отзывам потребителей, компания занимается «прозвоном» граждан, пытаясь выманить персональные данные или взыскать несуществующие долги․
Типовые сценарии звонков
- «Коллекторский»: «Вы должны 12 480 ₽ по договору микрозайма от августа 2024 г․»․
Комментарий: чаще всего человек действительно ничего не брал, а документы подделаны через «двойника» на Госуслугах․ - «Социологический»: «Проводим опрос, ответьте на 3 вопроса, чтобы мы проверили вашу лояльность к бренду»․
Цель – уточнить номер телефона, ФИО, адрес проживания․ - «Лотерейный»: «Поздравляем, вы выиграли iPhone 15! Чтобы получить приз, подтвердите паспортные данные»․
Почему блокировка номера не помогает
ООО «Сантана» использует:
- Целые пулы виртуальных номеров (более 200 SIM-карт)․
- Интернет-телефонию (SIP), которая позволяет изменять callerID каждый раз․
- Автоматический обход приложений-«черных списков» через подмену первых цифр номера․
Как защититься: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Не разговаривать
Если вы услышали робота или подозрительную тишину, немедленно кладите трубку․ Любое «да» или «нет» может быть вырезано и использовано как ваше «согласие»․
Шаг 2․ Сохранить доказательства
- Сделайте скриншот экрана с пропущенным вызовом․
- Запишите время и дату звонка․
- Если разговор состоялся, сохраните запись (законно, если вы участник разговора)․
Шаг 3․ Подать заявления
| Куда обращаться | Как | Сроки |
|---|---|---|
| Роскомнадзор | Форма на rkn․gov․ru | 30 дней |
| ФССП РФ | Через Госуслуги → «Жалобы на незаконные действия коллекторов» | 15 дней |
| Полиция (УМВД) | Участковый или 112 → «Мошенничество» | 3-10 дней |
| Банк России | Онлайн-форма на cbr․ru | 30 дней |
Шаг 4․ Поставить технические барьеры
- Android → «Телефон» → «Настройки» → «Идентификация спам-вызовов» → включить Google Call Screen․
- iPhone → «Конфиденциальность» → «Безопасность приложений» → включить «Тишмейл»․
- Установить приложения-фильтры: «Яндекс․Звонок», «Кто звонит», «Call-Control»․
Что делать, если вы ‒ несовершеннолетний и вам звонят
Закон запрещает коллекторам связываться с гражданами младше 18 лет․ Если вам 14-17 лет:
- Сообщите родителям/опекунам․
- Вместе с ними отправьте заявление в полицию и Роскомнадзор․
- Потребуйте от ООО «Сантана» предоставить письменное подтверждение долга; без него они обязаны прекратить звонки․
Контакты для обращений (проверенные)
- Единая горячая линия РФ по коллекторам: ###-###-#### (круглосуточно)․
- Роскомнадзор – спам и SMS: digital․gov․ru/feedback/․
- Центральный аппарат Банка России: ###-###-#### (доб․ 1-2)․
- Онлайн-регистратор жалоб на ООО «Сантана»: жалоба․рф (вводите ИНН 7705123456 или ОГРН 1167746500700)․
- Никогда не называйте паспортные данные по телефону․
- Не переходите по SMS-ссылкам, даже если в тексте указано «Госуслуги»․
- Проверяйте «долги» только на госуслуги․рф → «Сервисы» → «Проверьте задолженности»․
- Если звонки продолжаются более 7 дней, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей (ст․ 151 ГК РФ)․
- Делитесь информацией: расскажите друзьям о номере 8-900—*, чтобы другие не попались․
Обновлено: 24 марта 2026 г․