ООО «Рото Франк» — российское дочернее предприятие немецкой промышленной группы Roto Frank, одного из мировых лидеров в производстве оконной, дверной и фасадной фурнитуры, а также систем проветривания и солнцезащиты. Компания присутствует в России с 1993 года и обеспечивает полный цикл поставок: от разработки продукции до сервисного обслуживания.
Кратко о компании
- Год основания на территории РФ: 1993
- Штаб-квартира в России: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, 16А, БЦ «Крылатские холмы», офис 805
- Производственные мощности: собственный завод в г. Тверь (2017 г.), площадь 25 000 м²
- Штат: более 500 сотрудников
- Сертификаты: ISO 9001, ISO 14001, ГОСТ Р
Основные направления деятельности
- Оконная фурнитура — поворотно-откидные, глухие, мансардные системы.
- Дверная фурнитура — многофункциональные петли, замки, ручки.
- Системы микропроветривания — RotoAir, сервоприводы, датчики CO₂.
- Солнцезащита — наружные рольставни, маркизы, затемняющие шторы.
- Сервис и консалтинг — проектирование, обучение персонала, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Контакты для обращений
Головной офис (Москва)
- Адрес: 125171, РФ, г. Москва, Ленинградское шоссе, 16А, БЦ «Крылатские холмы», офис 805
- Телефон: +7 (495) -81-00-01
- E-mail: info@roto-frank.ru
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00 (мск)
Производственный завод (Тверь)
- Адрес: 170100, РФ, г. Тверь, ул. Промышленная, 1
- Телефон: +7 (4822) -0-01-00
- E-mail: factory@roto-frank.ru
Отдел технической поддержки (горячая линия)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: support@roto-frank.ru
- Телеграм-бот: @RotoFrankSupportBot
Отдел закупок и логистики
- Контактное лицо: Иванов Сергей Владимирович, руководитель отдела
- Телефон: +7 (495) -81-00-01, доб. 212
- E-mail: procurement@roto-frank.ru
Пресс-служба и маркетинг
- Контактное лицо: Сорокина Анна Александровна, PR-менеджер
- Телефон: +7 (495) -81-00-01, доб. 305
- E-mail: press@roto-frank.ru
Официальный сайт и онлайн-заявки
- Сайт: https://www.roto-frank.ru
- Форма обратной связи: www.roto-frank.ru/feedback
- Личный кабинет партнёра: partner.roto-frank.ru
Как оформить обращение или заявку: пошаговая инструкция
- Определите тематику запроса (техподдержка, закупки, пресс-запрос, сервис).
- Выберите удобный канал связи: телефон, e-mail или онлайн-форма.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО и контактный телефон;
- город / регион;
- серийный номер изделия (если есть);
- краткое описание вопроса или заявки.
- Отправьте запрос. Среднее время ответа:
- горячая линия — в течение 15 минут;
- e-mail — в течение 1 рабочего дня;
- онлайн-форма — в течение 2 рабочих часов.
- Получите регистрационный номер обращения и следите за статусом в личном кабинете (для партнёров) или через бот в Telegram (для частных клиентов).
Дополнительные способы связи
- WhatsApp Business: +7 (495) -81-00-01
- VK: vk.com/roto_frank
- Telegram-канал новостей: t.me/roto_frank_news
Советы перед обращением
Самое главное помнить: чёткое и краткое описание вопроса ускорит решение вашей задачи. Если обращаетесь по гарантии, обязательно приложите фото/видео дефекта и чек или гарантийный талон.