Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Что такое ООО «Эко-Сити» и почему вам могут звонить
«Эко-Сити», это региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в ряде субъектов РФ, в т.ч. в Республике Башкортостан. С 27 мая 2024 года компания обязана обеспечивать вывоз, утилизацию и захоронение мусора на закреплённой территории. Плата за услугу включается в единый платёжный документ (ЕПД) и является обязательной для всех собственников помещений.
К сожалению, в последнее время участились случаи, когда граждане получают множественные звонки с разных номеров, представляются «ООО Эко-Сити» или подобными названиями, требуют оплатить «долг» или «подтвердить личные данные». Часто это:
- мошенники, использующие имя известного регоператора;
- коллекторские агентства, которым передали (или якобы передали) «долг»;
- ошибочные звонки из-за дублирования записей в базах Госуслуг (двойники).
Официальные реквизиты и контакты для обращений
Обращайтесь только по проверенным каналам. Остерегайтесь поддельных сайтов и номеров!
Головной офис (Республика Башкортостан)
- Юр. адрес: 450006, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, д. 28, офис 301
- ИНН:
- КПП: 027801001
- ОГРН: 1150278061821
- Горячая линия: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- E-mail: info@ecocity.ru
- Официальный сайт: https://ecocity.ru
Приёмная для письменных обращений
- Электронная приёмная: https://ecocity.ru/feedback
- Почтовый адрес для претензий: 450006, г. Уфа, а/я 120, ООО «Эко-Сити»
Абонентские отделы в крупных городах региона
| Город | Адрес клиентского офиса | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Уфа | ул. Рихарда Зорге, 14/1 | +7 (347) -46-32-32 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| Стерлитамак | пр-т Ленина, 45А, офис 12 | +7 (3473) -2-54-54 | Пн–Пт 09:00–17:30 |
| Нефтекамск | ул. Дружбы Народов, 10 | +7 (34783) —12-34 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как отличить официальный звонок от мошеннического
Признаки официального обращения
- Оператор называет свою фамилию, должность и внутренний номер.
- Никогда не требует пароли от Сбербанк-Онлайн, коды из СМС или доступ к Госуслугам.
- Сообщает только номер лицевого счёта и сумму, указанные в официальном ЕПД.
- Если вы просите, оператор высылает копию претензии на электронную почту с цифровой подписью Эко-Сити.
Признаки мошенничества
- Звонок с «мобильного» +7 (900) XXX-XX-XX без городского кода.
- Угрозы «отключить вывоз мусора», «подать в суд уже завтра».
- Требование «оплатить прямо сейчас по карте» по ссылке или по телефону.
- Оператор отказывается называть номер вашего лицевого счёта или ФИО полностью.
Алгоритм действий, если вам названивают под видом «Эко-Сити»
- Не разговаривайте. Сразу положите трубку — это не считается неуважением к оператору, а защищает вас.
- Заблокируйте номер через стандартные средства телефона или приложение «Антифрод» вашего оператора.
- Проверьте задолженность официально:
- в личном кабинете Госуслуг → раздел «ЖКХ»;
- на сайте ecocity.ru → «Личный кабинет»;
- через мобильное приложение «Эко-Сити» (Android, iOS).
- Если долг действительно появился, оплатите только через госпортал или через сайт регоператора. Никогда не переходите по ссылкам из SMS/мессенджеров.
- Если долга нет, но звонки продолжаются, отправьте письменную жалобу:
- в Роспотребнадзор: ###-###-#### или онлайн-форма;
- в прокуратуру: https://epp.genproc.gov.ru/web/feedback;
- в МВД (дежурная часть): 102 или 112 с мобильного.
Что делать при ошибке «двойника» в Госуслугах
Если в личном кабинете налоговой или Госуслуг появился «другой» владелец квартиры/доли, следуйте инструкции:
- Зайдите в Госуслуги → «МФЦ» → «Запись на приём».
- Выберите «Налоговая служба» → «Снятие с учёта ошибочных объектов».
- Возьмите с собой паспорт, право собственности (ЕГРН) и квитанцию Эко-Сити.
- После устранения ошибки потребуйте справку ФНС и направьте скан в ООО «Эко-Сити» на e-mail info@ecocity.ru с темой «Снятие задолженности из-за дубля».
Полезные ссылки и сервисы
- Госуслуги ЖКХ: https://www.gosuslugi.ru/10510
- ФНС — проверка задолженности: https://service.nalog.ru/debts
- Центральный Банк РФ, реестр коллекторов: https://cbr.ru/remit/
- Минстрой РФ — вопросы ТКО: ###-###-####
Краткая памятка
Помните:
- Региональный оператор ООО «Эко-Сити» никогда не требует оплату «по телефону».
- Официальный номер — ###-###-####. Внесите его в контакты, чтобы не пропустить важное сообщение.
- Любые угрозы или требования «немедленно оплатить» — повод обратиться в полицию.
- Всегда сверяйте сведения в официальных сервисах, прежде чем платить.
Если остались вопросы, звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите в чат-бот «Эко-Сити» в Telegram: @ecocity_help_bot.