В последнее время участились жалобы граждан на навязчивые звонки от различных юридических лиц, в т.ч. от ООО «Региональный центр сервисных услуг» (далее — Компания). Ниже приведена подробная справка о том, что это за организация, почему она может звонить и как себя защитить.
Что такое ООО «Региональный центр сервисных услуг»?
ООО (Общество с ограниченной ответственностью) — это российская форма коммерческой организации, где участники не отвечают по её обязательствам и несут риск убытков только в пределах своих долей в уставном капитале.
В публичных реестрах (ЕГРЮЛ, ФНС, Роспатент) под наименованием «Региональный центр сервисных услуг» числится ряд компаний с идентичным или похожим названием, поэтому важно сверять точные реквизиты: ИНН, ОГРН, юридический адрес. В большинстве случаев речь идёт о структуре, которая предоставляет:
- коллекторские и факторинговые услуги;
- взыскание просроченной задолженности;
- «сервисные услуги» операторам связи, банкам и микрофинансовым организациям.
Почему вам могут звонить из «Регионального центра сервисных услуг»?
- Переуступка долга. Банк или МФО продал вашу (возможно, даже ошибочную) задолженность коллекторам.
- «Технический» клиент. Вы могли оказаться поручителем, созаёмщиком или ваши ФИО/телефон попали в базу по ошибке.
- Массовый обзвон. Компания использует скрипты «холодных» звонков с авто-дозвоном и подменой номера.
- Фишинг/мошенничество. Злоумышленники могут выдавать себя за сотрудников ООО, чтобы выманить данные банковской карты или кода из СМС.
Как проверить, законно ли вам звонят?
- Сверьте ИНН и ОГРН. На сайте egrul.nalog.ru введите наименование организации и убедитесь, что она существует и внесена в ЕГРЮЛ.
- Проверьте уведомление ФНС. В личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Налоги и сборы» → «Сведения о задолженностях». Реальная задолженность там отображается автоматически.
- Скачайте «Мой налог». Если долгов нет — скорее всего, звонки неправомерны.
Как защититься от навязчивых звонков
- Черный список в смартфоне. Большинство Android-смартфонов и iPhone позволяют блокировать номера с маской (например, +7 -95 000 * *).
- Приложения-фильтры. «Яндекс.Вертолёт», «Кто звонит», «GetContact» распознают коллекторов и автоматически отсеивают спам.
- Запросите письменное подтверждение. Попросите выслать договор цессии и реквизиты взыскателя на бумаге. Коллектор обязан это сделать в течение 5 дней (ст. 6 ФЗ-230).
- Досудебное обращение. Направьте претензию на юридический адрес ООО заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Если звонки нарушают ч. 3 ст. 14.1 КоАП (незаконное использование номеров телефонов), подайте жалобу через сервис жалоба.рф.
- Полиция и прокуратура. При угрозах, оскорблениях или вымогательстве составляйте заявление по ст. 163 УК РФ (вымогательство).
Контакты для обращений
| Куда обращаться | Телефон / сайт | Что сообщить |
|---|---|---|
| Единая горячая линия Роскомнадзора | ###-###-#### rkn.gov;ru | Спам, подмена номера, нарушение 127-ФЗ |
| Роспотребнадзор (честная реклама/Коллекторы) | ###-###-#### rospotrebnadzor.ru | Навязчивый обзвон, отсутствие письменного уведомления |
| Банк России | ###-###-#### cbr.ru | Незаконное взыскание по кредиту, нарушение прав потребителя |
| Полиция (участковый) | 112 или 102 | Угрозы, вымогательство, мошенничество |
| Федеральная налоговая служба (ФНС) | ###-###-#### nalog.gov.ru | Проверка задолженностей, двойники в ЕГРЮЛ |
| ОНФ «Народный контроль» | онф.рф | Массовые жалобы на коллекторов, информационная поддержка |
Алгоритм действий за 5 шагов
- Запишите дату, время и номер. Сделайте скриншот экрана или сохраните историю вызовов.
- Не разговаривайте без письменных документов. Попросите выслать копию договора цессии, расчёт задолженности и реквизиты на e-mail.
- Проверьте себя в Госуслугах/ФНС. Если долгов нет — смело игнорируйте.
- Отправьте письменную претензию. Шаблон можно скачать на сайте образец-коллектор.рф.
- Подайте жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Приложите записи разговоров, скриншоты смс и фото писем.
ООО «Региональный центр сервисных услуг» — это, скорее всего, коллектор или сервис-партнёр банков. Если вы не брали кредитов, вам не исполнилось 18 лет или долгов нет в гос-реестрах, звонки неправомерны. Используйте фильтры, обращайтесь в контролирующие органы и не передавайте личные данные по телефону.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г.