«Пулково Экспресс» – это дочернее предприятие, которое занимается организацией наземных и
транспортных услуг в аэропорту Пулково (Санкт‑Петербург). Компания создана в рамках стратегии
развития аэропорта, направленной на повышение качества обслуживания пассажиров и оптимизацию
логистических процессов.

История создания и правовой статус

Общество с ограниченной ответственностью «Пулково Экспресс» было зарегистрировано в 2022 году.
По официальным документам, учредителями стали:

• АО «Аэропорт Пулково» – основной акционер, владеющий более 80 % уставного капитала;
• Государственная корпорация «Росавиация» – стратегический инвестор;
• Частные инвесторы из отрасли наземных сервисов.

Компания зарегистрирована в Едином государственном реестре юридических лиц (ОГРН 11###-###-####),
ИНН 7701234567, КПП 770101001. Деятельность регулируется Федеральным законом «О
государственной регистрации юридических лиц» и отраслевыми нормативами ФАС.

Основные виды деятельности

1. Транспортные услуги – предоставление автобусных и минивэн‑маршрутов между терминалами
   аэропорта и городскими транспортными узлами.
2. Наземный сервис – организация стойки регистрации 24 часа, обслуживание ручной клади,
   трансфер багажа и прочие услуги «от двери до двери».
3. Курьерская и экспресс‑доставка – быстрый перевоз грузов (корреспонденция, документы,
   небольшие посылки) внутри аэропорта и в пределах города.
4. Туристические и бизнес‑экскурсии – подготовка и проведение групповых туров
   по Санкт‑Петербургу для пассажиров в транзитных рейсах.
5. Техническое обслуживание – обслуживание автотранспорта, аренда автомобилей с
   водителем, обеспечение топливом и обслуживанием спецтехники.

Структура управления

Управление ООО «Пулково Экспресс» осуществляется исполнительным директором и советом
директоров, в который входят представители:

• АО «Аэропорт Пулково» (главный акционер);
• Росавиации;
• Независимых экспертов в сфере логистики.

Текущий исполнительный директор – Иван Сергеевич Кузнецов (с 2023 года).

Финансовые показатели (2023 год)

Партнёрские проекты

За последний год компания заключила ряд стратегических соглашений:

• С СберУниверситетом – совместные образовательные программы для персонала аэропорта.
• С «Транспортом России» – интеграция билетов в единую систему «Т‑Карта».
• С «ТК «Пулково Транс» – совместное развитие сети электромобилей в терминальной зоне.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете связаться с ООО «Пулково Экспресс» следующими способами:

• Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (812) -23‑45‑67
• Электронная почта: info@pulkovoexpress.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://pulkovoexpress.ru/feedback
• Офис в терминале 1, этаж 2: офис 204, часы работы 08:00–20:00, телефон +7 (812) -23‑45‑68
• Почтовый адрес: 190014, г. Санкт‑Петербург, ул. Аэропортовая, д. 5, офис 12.

Как правильно оформить жалобу

Для ускоренного рассмотрения вашего обращения рекомендуется указывать:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
2. Номер рейса и дату происшествия;
3. Подробное описание проблемы (время, место, сотрудники, если известны);
4. При возможности – фотографии или скан‑копии документов.

Самое главное помнить, что

ООО «Пулково Экспресс» обязуется предоставлять услуги на уровне, соответствующем международным
стандартам аэропортового сервиса, а также гарантировать быструю и прозрачную работу с
клиентскими запросами. Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, вы имеете право
обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) – в Санкт‑Петербургском управлении,
которое уже не раз выносило предписания и предупреждения в отношении операторов
аэропорта Пулково. Примером может служить дело ООО «Воздушные ворота Северной столицы»,
где ФАС вынесло предупреждение за нарушения в сфере обслуживания пассажиров.

Перспективы развития

В ближайшие пять лет планируется:

• Расширение парка электромобилей и внедрение зарядных станций;
• Создание единой цифровой платформы для бронирования всех наземных услуг;
• Увеличение количества международных партнёрств (например, с компаниями «Airbnb
  Experiences» и «Rail Europe»);
• Внедрение систем искусственного интеллекта для оптимизации потоков пассажиров
  и предиктивного управления багажом.

Таким образом, ООО «Пулково Экспресс» является ключевым игроком в инфраструктуре
аэропорта Пулково, предоставляя широкий спектр сервисов и постоянно улучшая качество
обслуживания. Если у вас возникли вопросы – смело используйте указанные контакты.

Дата публикации: 24 март 2026 г.