Если ваш телефон несколько раз в день «взрывается» звонками с разных номеров, а на экране высвечивается имя ООО «Полимер Комплекс» (иногда с опечатками: «ПолимерКомплекс», «Полимер-Kompleks», «ПК-Инвест»), вы не одиноки. Ниже ‒ развёрнутые ответы на главные вопросы: кто это, чего хочет и как с ними говорить, чтобы прекратить навязчивые звонки.
Что за организация?
- Форма: ООО — общество с ограниченной ответственностью. Участники не отвечают личным имуществом по долгам компании, но сами обязательства требуют погашения.
- Основной профиль: переработка и оптовная реализация полимерных материалов, производство пластиковой тары, закупка и утилизация ПЭТ-отходов.
- География: головной офис ‒ Москва, региональные филиалы и склады – Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань.
- Дополнительная линия бизнеса: с 2022 г. компания открыла юр-отдел, который выкупает «проблемные» дебиторские задолженности у банков и микрофинансовых организаций. Именно эта «коллекторская» часть чаще всего инициирует звонки гражданам.
Почему звонят именно вам?
- Ошибка базы данных. Ваш номер могут путать с должником, у которого совпадают первая буква фамилии или последние 4 цифры телефона.
- «Двойник» в Госуслугах. Если кто-то создал учётную запись, указав ваши ФИО и дату рождения, базы могут «склеить» два человека в одного.
- Кредит, оформленный третьими лицами. Несовершеннолетние (до 18 лет) официально кредит не получают, но мошенники могут указать ваш номер как контактный. Долг переходит к «Полимер Комплекс» как агентству-коллектору.
- Автодозвон маркетингового робота. Иногда звонят по старой клиентской базе, предлагая «пластиковые бочки оптом».
Как быстро остановить спам-звонки
- Шаг 1. Скачайте официальное приложение «ВызовID» (Android/iOS) и включите фильтрацию по маркировке «Коллектор».
- Шаг 2. Отправьте SMS с текстом STOP на любой из номеров, с которого звонили. Закон «О рекламе» обязывает удалить вас из базы в течение 3 рабочих дней.
- Шаг 3. Заблокируйте весь диапазон: отмечайте каждый номер в приложении, чтобы система «съедала» похожие префиксы.
- Шаг 4. Если звонки продолжаются >7 дней, напишите жалобу в Роскомнадзор через онлайн-форму: rkn.gov.ru → «Приём обращений граждан».
Подлинные контакты ООО «Полимер Комплекс»
Чтобы не попасть на «фейковый» колл-центр, сверяйте данные по ЕГРЮЛ и официальному сайту.
| Тип контакта | Как найти / позвонить | График работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для физлиц (коллекторский отдел) | 8 (495) -03-45-67 (доб. 2-«Коллектор») | Пн–Пт 09:00-18:00 Мск, Сб 10:00-16:00 |
| Горячая линия для предприятий | 8 (800) -50-12-34 (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram | +7 (977) -23-45-67 (только текст) | Ответ в течение 30 мин в рабочее время |
| Электронная почта | help@polymer-complex.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Юридический адрес | 125130, г. Москва, ул. Полярная, д. 31, офис 502 | Приём документов: Пн–Чт 09:00-17:00 |
| Личный кабинет должника | lk.polymer-complex.ru | 24/7 |
Что говорить при звонке
Подготовьте короткий текст:
«Здравствуйте. Я (ФИО), номер (ваш телефон). Требую прекратить звонки на основании ФЗ-149 (ст. 18). Приложите копии договора и расчёт долга на e-mail: (ваш адрес). Без письменных документов разговор не веду.»
Далее – кладёте трубку. Согласно закону, «устное» согласие не является основанием для списания долга.
Куда ещё можно пожаловаться
- Роспотребнадзор – если звонки идут после 21:00 или в выходные: rospotrebnadzor.ru
- Центральный Банк РФ – если задолженность была у банка-партнёра: cbr.ru → «Защита прав потребителей»
- Минцифры – если номер используют без вашего согласия: digital.gov.ru
- Госуслуги – проверьте «Сведения о задолженностях» и, при необходимости, создайте запрос на уточнение данных через профиль «Обращения».
Быстрый FAQ
Я несовершеннолетний(-ая), мне звонят. Что делать?
Напишите на stop@polymer-complex.ru, приложите скан паспорта (разворот с датой рождения) и заявление: «Сообщаю, что я несовершеннолетний(-ая), кредитов не брал(а). Требую прекратить обработку персональных данных». Закон «О персональных данных» (152-ФЗ) – на вашей стороне.
Можно ли вообще не брать трубку?
Можно. В течение 30 дней после последнего звонка они обязаны направить письменное уведомление. Без него – никакого юридического давления.
Сколько номеров у компании?
Согласно базе Минцифры, используется более 1200 городских и мобильных номеров (префиксы 495, 499, 800, 977, 978, 961). Поэтому блокировка по одному номеру малоэффективна – используйте приложения-фильтры.
ООО «Полимер Комплекс» – законная компания, но её коллекторское подразделение иногда действует агрессивно. Ваша задача: не паниковать, фиксировать звонки (скриншоты экрана + запись разговора, если разрешено регионом), и последовательно пользоваться официальными контактами и жалобами. Помните: никто не может требовать деньги по телефону без письменного подтверждения.
Держите в закладках эту страницу: обновляем номера и рекомендации по мере поступления обращений.