ООО «Пет Ритейл», российская компания, входящая в группу крупнейших специализированных сетей, ориентированных на продажу товаров и услуг для домашних питомцев. Компания осуществляет свою деятельность с 2014 года и за прошедшие годы превратилась в одного из лидеров pet-retail рынка РФ.
Основные факты
- Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «Пет Ритейл».
- ИНН: 7703394312
- ОГРН: 1147746670197
- Дата основания: 28 мая 2014 года.
- Штаб-квартира: 109052, г. Москва, ул. Покровка, д. 11, офис 3.
- Сеть магазинов: 950+ торговых точек в 320 городах России и СНГ;
- Количество сотрудников: более 8 000 человек по состоянию на март 2026 года.
Бренды и форматы
ООО «Пет Ритейл» развивает два ключевых формата:
- PetShop — магазины «у дома» площадью 100–250 м² с полным ассортиментом кормов, аксессуаров и ветаптеки.
- ZooBonus — дискаунтеры формата «всё по 99» (и выше) площадью 70–150 м² с акцентом на товары повседневного спроса.
Ассортимент
- Корма премиум-класса и супер-премиум (Royal Canin, Hill’s, Pro Plan, Farmina, Grandorf, Acana и др.).
- Лечебные диеты и ветеринарные препараты.
- Игрушки, аксессуары, одежда и клетки.
- Наполнители, средства гигиены и косметика.
- Живые животные (рыбки, грызуны, птицы) и товары для террариумов.
Доставка и сервисы
PetShop.ru — собственный онлайн-гипермаркет, работающий по модели click&collect и курьерской доставки «день-в-день» в 180 городах РФ. Для постоянных клиентов действует программа лояльности PetBonus с кешбэком до 10 %.
Новости и цифры 2026
В первом квартале 2026 года компания вышла на рекордные показатели:
- +22 % рост онлайн-продаж к аналогичному периоду 2025 года.
- Открыто 53 новых магазина в формате ZooBonus.
- Запущен сервис подписки на корм AutoFeed: клиент может оформить регулярную доставку корма с дополнительной скидкой 7 %.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Вячеславович
- Финансовый директор: Кузнецова Мария Алексеевна
- Директор по маркетингу: Соловьёв Алексей Дмитриевич
Контакты для обращений
Центральный офис (Москва)
- Адрес: 109052, г. Москва, ул. Покровка, д. 11, офис 3
- Телефон: +7 (495) -20-44-00 (многоканальный)
- Email: info@petretail.ru
- Режим работы: пн–пт 09:00 – 18:00; сб-вс выходные
Горячая линия клиентов
- Телефон (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Часы работы: ежедневно 08:00 – 22:00 (мск)
- WhatsApp / Telegram: +7 (977) -23-45-67 (только текст)
Отдел корпоративных продаж
- Email: b2b@petretail.ru
- Телефон: +7 (495) -20-44-35
Партнёрам и поставщикам
- Email: purchase@petretail.ru
- Телефон: +7 (495) -20-44-21 (доб. 3120)
Пресс-служба
- Email: press@petretail.ru
- Контактное лицо: Светлана Петровна Соколова – руководитель PR-отдела
- Телефон: +7 (495) -20-44-44
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: https://www.petshop.ru
- Мобильное приложение: PetShop (iOS, Android)
- Социальные сети:
- Instagram: @petretail_official
- ВКонтакте: vk.com/petretail
- Telegram-канал: t.me/petretail_news
Финансовые показатели (2025 год)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Выручка | 61,2 млрд руб. |
| Чистая прибыль | 3,8 млрд руб. |
| EBITDA | 7,9 млрд руб. |
| Доля онлайн-продаж | 23,5 % |
Как подать обращение
- Выберите удобный канал связи (горячая линия, email, мессенджер).
- Укажите номер заказа или чека для быстрой идентификации.
- Кратко опишите суть вопроса, приложите фото или скриншоты при необходимости.
- Среднее время ответа: 15 минут в мессенджере, до 2 часов на email, до 5 минут по телефону.
Важно помнить
Перед визитом в магазин проверьте режим работы вашей точки на сайте или в приложении — часы могут отличаться в праздничные дни.