Актуально на 24 марта 2026 г.
Краткое досье
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «НАСТ» (ООО «НАСТ»).
- Сфера деятельности: разработка и издание настольных игр, в т.ч. локализация международных хитов и собственные проекты под брендом Hobby Games.
- Юр. адрес (по учредительным документам): 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, этаж 11, помещ. 1105.
- ИНН: 7703393845
- ОГРН: 1157746567774
Основные каналы связи
Горячая линия клиентской поддержки
- Телефон: ###-###-#### (бесплатный по РФ)
- Режим работы: Пн–Пт 10:00–19:00 (по московскому времени)
Электронная почта
- Общие вопросы и предложения: info@hobbygames.ru
- Вопросы по оптовым закупкам: opt@hobbygames.ru
- Вопросы качества и брака: quality@hobbygames.ru
- Пресс-служба и СМИ: press@hobbygames.ru
Форма обратной связи на сайте
Заполните форму обратной связи.
Среднее время ответа — 1–2 рабочих дня.
Корпоративные мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал «Hobby Games»: t.me/hobbygames_official
- ВКонтакте: vk.com/hobbygames
- Официальный Discord-сервер: discord.gg/hobbygames
Отдел претензий и возвратов
E-mail: claims@hobbygames.ru
Почтовый адрес для возвратов/рекламаций:
117342, г. Москва, а/я 257, ООО «НАСТ» (отдел претензий)
Инструкция:
- Опишите проблему в свободной форме или заполните бланк-претензию (скачать бланк).
- Приложите фото/видео брака и чек/номер заказа.
- Отправьте письмо с пометкой «Претензия» на e-mail или почтовый адрес выше.
- Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с момента получения комплекта документов.
Оптовые и корпоративные клиенты
- Специалист по B2B-продажам: Елена Кузнецова, доб. 2143
- Тел.: +7 (495) -08-18-34 (внутр. 2143)
- E-mail: b2b@hobbygames.ru
- Персональный менеджер крупного бизнеса: key@hobbygames.ru
PR и партнёрства
- PR-директор: Мария Игнатьева
m.ignatieva@hobbygames.ru, Telegram: @marignat - По вопросам лицензирования и локализации: license@hobbygames.ru
Карта проезда и офлайн-точка продаж
Фирменный магазин Hobby Games Store:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 9, стр. 1, 1-й этаж (м. «Охотный ряд», выход №4).
- Тел.: +7 (495) -08-18-34, доб. 3001
- Часы работы: ежедневно 11:00–21:00
Самое главное – краткая шпаргалка
- Срочный вопрос? Звоните ###-###-#### (Пн–Пт, 10:00–19:00).
- Нужен возврат/брак? Пишите на claims@hobbygames.ru.
- Оптовый запрос? Отправляйте заявку на opt@hobbygames.ru.
- Желаете стать партнёром? Пишите на press@hobbygames.ru.
Внимание! Официальные корректные контакты публикуются только на сайте hobbygames.ru/contacts. Будьте осторожны с «поддельными» аккаунтами в мессенджерах.