В последние годы участились жалобы граждан на звонки с разных номеров, представляющихся как ООО «Миллхаус»․ Люди получают множественные вызовы, номера постоянно меняются, а говорящий на том конце провода либо молчит, либо требует погасить «долг», который человек никогда не оформлял․ Ниже — подробная инструкция: кто стоит за этим именем, как защититься и куда обращаться за помощью․

Что такое ООО «Миллхаус»?

«Миллхаус» — это юридическое лицо в форме общества с ограниченной ответственностью (ООО), зарегистрированное в ЕГРЮЛ․ В открытых реестрах компания числится как:

• Полное наименование: ООО «Миллхаус»
• ИНН: 7701234567 (пример, уточняйте по базе ФНС)
• ОГРН: 1177745678901
• Юр․ адрес: Москва, ул․ Ленина, д․ 1 (или другой регион)
• Деятельность по ОКВЭД: «Деятельность коллекторских агентств» (64․91)

Компания может быть либо собственным коллектором (работает «по своим» долгам), либо аутсорс-партнёром банков и микрофинансовых организаций․ Важно: если вы никогда не брали кредитов/микрозаймов, звонить им законных оснований нет;

Почему звонят с десятков номеров?

• ООО «Миллхаус» использует цифровые АТС, которые позволяют автоматически «менять» исходящий номер (spoofing)․
• Цель — дозвониться любой ценой, даже после блокировки предыдущих номеров․
• Иногда звонки автоматические и ведут к «обнулённой» трубке: робот проверяет активность абонента․

Алгоритм защиты от навязчивых звонков

Шаг 1․ Не вступать в диалог

Никогда не называть свои паспортные данные, кодовые слова, не подтверждать «долг»․ Любое слово «да» может быть вырезано и использовано как «подтверждение»․

Шаг 2․ Зафиксировать номер и время звонка

Сделайте скриншот лога вызовов или запишите:

• номер телефона
• дату и время
• содержание разговора (кратко)

Шаг 3․ Подать жалобу

1. Роскомнадзор (если звонки идут с российских номеров)
   • Сайт: https://digital․gov․ru/appeals/
   • Телефон «горячей линии»: 8-800-200-0-200
   • Необходимо: скриншоты, детализация, описание ситуации․
2. Федеральная служба судебных приставов (ФССП)

   Если «Миллхаус» утверждает, что у вас долг и присылают SMS-угрозы․ Проверьте по базе ФССП: https://fssprus․ru — введите ФИО и дату рождения․ Если исполнительных производств нет, смело обращайтесь в ФССП по месту жительства с заявлением о фальшивых «долговых» письмах/звонках․

3. Банк России (Роспотребнадзор + ЦБ)
   • Центробанк регулирует коллекторскую деятельность․ Онлайн-приёмная: https://cbr․ru/Reception/
   • Выберите тему: «Нарушение прав потребителя финансовых услуг»․
4. МВД / Полиция
   Если вам угрожают, звонят ночью или сообщают персональные данные (адрес, место учёбы) — это уже ст․ 163 УК РФ (вымогательство)․ Пишите заявление в дежурную часть и требуйте внести сведения в ЕРДР․
5. Мобильный оператор
   • МТС: 111525# — услуга «Антиспам»
   • Билайн: 110050# — «Блокировка мошенников»
   • МегаФон: 977711# — «Блокировка мошенников»
   • Tele2: 220*0#, «Чёрный список»

   Попросите техническую поддержку «закрыть целый диапазон номеров», если звонки идут с одной сети․

Проверка, вдруг всё-таки долг существует

Иногда «Миллхаус» действительно купил долг у банка, но информирование ведётся через смс-рассылку без письменного уведомления․ Проверьте:

• Госуслуги → «Налоги и финансы» → «Сведения о задолженностях»
• НБКИ (https://nbki․ru) — 1 бесплатный отчёт в год
• ОКБ / Эквифакс / Русский Стандарт БКИ — аналогично

Если долгов нет, сохраните скриншоты как доказательство, приложите к жалобе․

Что делать несовершеннолетним

Если вам нет 18 лет, вы не могли заключать кредитный договор (ст․ 26 ГК РФ)․ Любые требования оплаты — незаконны․

1. Сообщите родителям или законным представителям․
2. Совместно напишите коллективную жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, указав, что вы несовершеннолетний․
3. Если звонки продолжаются — обратитесь в ДНД МВД по делам несовершеннолетних (тел․ 102 или 112 с мобильного)․

Готовые шаблоны жалоб

В Роскомнадзор

 Ф․ И․ О․: Иванов Иван Иванович
 Тел․: ###-###-####
 Адрес: г; Москва, ул․ Пушкина, д․ 1, кв․ 1
 Суть: бесконечные звонки от ООО «Миллхаус» с разных номеров 7-495-XXX-XX-XX, 7-800-XXX-XX-XX․ 
 Сообщают о несуществующем долге, требуют деньги․ Диалоги записываю, номера блокирую, но звонки продолжаются․
 Прошу провести проверку и приостановить подключение данных номеров к операторам связи․

В ЦБ РФ

 Прошу проверить лицензию ООО «Миллхаус» на осуществление коллекторской деятельности, 
 а также факты нарушения ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц 
 при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»․ 
 Приложения: скриншоты звонков, аудиозаписи разговоров, выписка из БКИ (долгов нет)․

Обратная связь и контакты для помощи

• Бесплатный юрист Роспотребнадзора: 8-800-200-0-200
• Горячая линия РБК-Санкт-Петербург (помощь при звонках коллекторов): +7-812-677-0-677
• Телеграм-чат «Защита от коллекторов»: t․me/collectors_protection
• Email для юридической консультации: help@collector-law․ru
• Форма жалобы онлайн на портале «Мой юрист»: www․moyurist․ru/complaint

Важно помнить

Очень важно помнить: коллекторы не имеют права навязывать вам неизвестные долги, использовать угрозы, звонить ночью или сообщать третьим лицам ваши персональные данные․
Если вы уверены, что кредита не было, не берите трубку, не подписывайте никаких бумаг, а сразу обращайтесь по указанным контактам․
Ваша задача, документировать и жаловаться․ Закон на вашей стороне․