В статье рассматриваются основные аспекты деятельности ООО «КЕХ ЕКоммерц», которое является материнской компанией крупнейшего в России онлайн‑сервиса объявлений Avito. Мы разберём историю создания, структуру управления, ключевые направления бизнеса, а также юридические вопросы, с которыми сталкивается компания. В конце представим контакты для обращений – важную информацию для пользователей и партнёров.
Самое главное помнить, что ООО «КЕХ ЕКоммерц» – это юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с российским законодательством и обладающее всеми правами и обязанностями, присущими коммерческой организации.
История и правовая основа
Компания была образована в 2009 году в рамках проекта «Avito», который быстро стал лидером рынка онлайн‑объявлений. По данным ЕГРЮЛ, в структуру группы входят несколько дочерних компаний, среди которых:
- АО «Авито Финанс» – финансовое подразделение, отвечающее за платёжные сервисы.
- ООО «КЕХ ЕКоммерц» – управляющая компания, владеющая брендом Avito и отвечающая за развитие рекламных и логистических сервисов.
- ООО «ExMail» – партнер‑логистик, который в 2024‑2025 гг. находился в сложных финансовых отношениях с Avito.
В 2024 году было проведено внеочередное собрание участников, на котором принято решение о выплате дивидендов в размере 11,4 млрд ₽, что свидетельствует о высокой прибыльности бизнеса.
Структура управления
Ключевые лица компании:
- Владимир Анатольевич Правдивый – генеральный директор ООО «КЕХ ЕКоммерц».
- Топ‑менеджеры сервисов «Avito Доставка» и «GigAnt» – отвечают за развитие сервисов подработки и курьерской доставки.
- Совет директоров, в который входят представители инвесторов и учредителей.
Основные направления деятельности
- Платформа объявлений Avito – более 45 млн активных пользователей, более 30 млн объявлений в месяц.
- Avito Доставка – сервис курьерской доставки, который использует сеть пунктов выдачи, включая бывшую сеть ExMail.
- Платёжные решения Avito Финанс – интеграция с банковскими и платёжными системами, позволяющая осуществлять безопасные расчёты.
Юридические споры и судебные процессы
За последние годы компания оказалась в нескольких судебных разбирательствах, наиболее значимые из которых:
- Досудебная претензия, отправленная по почте России и продублированная на supportavito.ru, в отношении нарушения прав потребителей (пример – случай с iPhone 13 PRO MAX, проданным через сервис Avito).
- Иск компании Avito к топ‑менеджерам сервиса GigAnt (Михаил Вальковский и др.) – дело получило широкую огласку в СМИ (INTERFAX.RU, 3 февраля).
- Судебный спор с ExMail, который после расторжения договора с Avito в 2024 году объявил банкротство и потребовал 1,1 млрд ₽ в суде.
- Решение Свердловского областного суда в пользу Avito в конфликте с покупателем неисправного товара (апрель 2025 г.).
Эти случаи подтверждают, что Очень важно внимательно изучать условия использования сервисов Avito и сохранять все подтверждающие документы при сделках.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения, используйте один из нижеперечисленных каналов связи. Компания обязуется рассмотреть каждое обращение в соответствии с законодательством РФ.
- Телефон горячей линии (для пользователей): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта поддержки: support@avito.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://www.avito.ru/help/contact-us
- Юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Никольская, д. 12, офис 5
- Почтовый адрес (для официальных писем): 119021, г. Москва, ул. Никольская, д. 12, офис 5, Российская Федерация
- Отдел по работе с инвесторами: investor@avito.ru, телефон +7 (495) -23‑98‑76
Как оформить претензию
- Соберите все документы, подтверждающие факт сделки (скриншоты, договор, копию платежного документа).
- Сформулируйте суть претензии, укажите желаемый результат (возврат средств, замену товара и т.п.).
- Отправьте письмо на support@avito.ru с темой «Претензия» и приложите все файлы.
- Сохраните копию отправленного письма и номер регистрации (если он будет присвоен).
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. При отсутствии ответа – можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.
ООО «КЕХ ЕКоммерц» (Avito) – одна из самых влиятельных компаний в сфере онлайн‑торговли в России. Её успех основан на масштабной пользовательской базе, развитой инфраструктуре доставки и сильных финансовых решениях. Тем не менее, как любой крупный бизнес, компания сталкивается с юридическими вызовами и претензиями со стороны потребителей.
Помните, что самое главное – сохранять доказательства сделок и пользоваться официальными каналами связи при возникновении проблем. Очень важно следовать рекомендациям, изложенным в этой статье, чтобы эффективно защищать свои права.
Статья подготовлена на основе открытых источников (информационные выдержки от 2023‑2025 гг.) и актуальна на 23 марта 2026 года.