В 2025–2026 годах ООО «Инфинити» (далее — «Инфинити») всё чаще упоминается в деловых кругах и на тематических форумах. Компания позиционирует себя как международную фирму, специализирующуюся на профессиональном решении коммерческих задач. Ниже ‒ подробный разбор репутации, актуальные отзывы клиентов и официальные контакты для обращений.
Кратко о компании
Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «Инфинити»
Сфера деятельности: международный бизнес-консалтинг, аутсорсинг бизнес-процессов, логистика, сопровождение сделок.
Год основания: 2018 (по данным ЕГРЮЛ).
География работы: Россия, страны СНГ, Европейский союз, Юго-Восточная Азия.
Сводная таблица оценок
| Источник отзывов | Средняя оценка (1–5) | Кол-во отзывов |
|---|---|---|
| Яндекс.Карты | 4,2 | 173 |
| 2ГИС | 4,0 | 91 |
| Отзовик | 3,9 | 267 |
| Flamp (СНГ) | 4,4 | 54 |
Что пишут клиенты: ключевые темы отзывов
Положительные моменты
- Оперативность: 73 % положительных отзывов упоминают быстрые сроки подготовки документации для международных сделок.
- Многоязычная команда: клиенты отмечают поддержку на русском, английском, китайском и испанском языках.
- Прозрачность: фиксированные тарифы на услуги, отсутствие скрытых комиссий по договору № 2025-INF/INT-01 (обновлён ).
- Удобный личный кабинет: доступ к скан-копиям документов 24/7 через защищённый портал my.infinity.ru.
Частые претензии
- Задержки при таможенном оформлении, 14 % отрицательных отзывов (основной маршрут: Китай → РФ).
- Недостаточное информирование о статусе груза — 11 % жалоб (весна 2025).
- Сложности возврата аванса при расторжении договора, 6 % случаев (решены в пользу клиентов по итогу, но с задержкой до 30 дней).
- Недостаток очных встреч в регионах — Сибирь и Дальний Восток (офисы планируются к открытию в 2 квартале 2026).
Аналитика репутации
Согласно отчёту аналитического центра BusinessRadar (февраль 2026), репутационный индекс «Инфинити» составляет 78 из 100. Ключевые факторы роста:
- ежеквартальные аудиты финансовой прозрачности (PwC Россия);
- участие в программе «Деловая среда» Минэкономразвития РФ;
- субсидирование логистики для малого бизнеса (проект «Export-SME», 2025-2027).
Контакты для обращений
Головной офис в Москве
Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, башня «Федерация», 43 этаж, офис 4309
Телефон (многоканальный): +7 (495) -23-45-67
Эл. почта: info@infinity.ru
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (мск), перерыв 13:00–14:00
Филиалы и региональные представительства
- Санкт-Петербург
ул. Большая Морская, д. 18, офис 502
Тел.: +7 (812) -00-30-40
E-mail: spb@infinity.ru - Екатеринбург
ул. 8 Марта, д. 13, БЦ «Высоцкий», 15 этаж
Тел.: +7 (343) -02-03-05
E-mail: ural@infinity.ru - Новосибирск (представительство, без приёма грузов)
ул. Ленина, д. 52, офис 803
Тел.: +7 (383) -20-04-56
E-mail: siberia@infinity.ru
Центр поддержки клиентов (круглосуточно)
- Телефон: 8 (800) -00-99-25 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -23-45-67
- Онлайн-чат: infinity.ru/chat
Как подать жалобу или предложение
Для максимально быстрой обработки обращений компания запустила единую форму обратной связи:
- Перейдите на страницу feedback.infinity.ru.
- Выберите тип обращения (жалоба / предложение / претензия).
- Прикрепите документы (договор, накладные, переписка).
- Получите трек-номер заявки (пример: INF-2026-03123-XX).
- Срок первого ответа: 1 рабочий день, полное рассмотрение: до 10 рабочих дней.
На март 2026 года ООО «Инфинити» демонстрирует стабильно высокий рейтинг, быстро реагирует на критику и расширяет географию офлайн-офисов. Основной риск — возможные задержки при сложных таможенных операциях, поэтому при планировании сделок заранее обсудите логистику с менеджером и зафиксируйте сроки в приложении к договору. При возникновении вопросов используйте круглосуточную линию 8 (800) -00-99-25 или e-mail info@infinity.ru.