За последние месяцы сотни людей в России столкнулись с навязчивыми звонками от компаний с названием ООО «ЛегалТэк ИТ», ООО «Полезный звонок», ООО «Лирон ИТ», а также ООО «Индекс Москва». Все они, по отзывам пользователей, действуют по одной и той же схеме: звонят с десятков разных номеров, блокировка одного из них не помогает, а в трубке либо молчат, либо требуют «погасить задолженность», которой человек никогда не имел. Ниже — подробная инструкция, кто стоит за этими названиями, что делать, если вам звонят, и куда жаловаться.
Кто такое ООО «Индекс Москва» и почему они звонят?
- Юридическая форма: ООО, общество с ограниченной ответственностью. Это самая распространённая организационно-правовая форма в РФ: учредители не отвечают по долгам личным имуществом, а риск ограничен только размером доли в уставном капитале.
- Основная деятельность: согласно выписке из ЕГРЮЛ, компания числится как «деятельность коллекторских агентств» и «предоставление услуг в сфере информационных технологий». На практике это означает, что они могут выкупать просроченные долги у банков/МФО и пытаться их взыскать.
- Почему звонят несовершеннолетним: часто используется «массовая автообзвон» баз, где могут быть ошибки (например, дубликаты ФИО или неправильная дата рождения). Если человеку нет 18, а кредит он не брал, это 100 % ошибка базы или мошенничество.
Как отличить легитимный звонок от мошенничества
| Признак | Легитимный коллектор | Мошенник / ошибочный звонок |
|---|---|---|
| Название компании | Озвучивают полное ООО, ИНН, адрес, дают официальный сайт | «Служба безопасности», «Отдел урегулирования» или только аббревиатура |
| Документы | Присылают копию договора цессии на e-mail или почтой России | Отказываются присылать документы, требуют оплатить «здесь и сейчас» |
| Дата долга | Точная дата, номер кредитного договора, наименование банка | «Долг за 2023 год» без точных данных |
| Исполнительный документ | Есть решение суда/приказ ФССП | «Суд уже решил» без номера дела |
Алгоритм действий, если звонят из ООО «Индекс Москва» (или с похожими названиями)
- Не паниковать и не платить по телефону. Записывайте номер и время звонка.
- Запросите письменные документы. Скажите: «Пришлите мне копию договора цессии и копию исполнительного документа на e-mail или по почте».
- Проверьте себя в сервисах:
- Банк данных ФССП — проверьте, нет ли в открытых производствах вашего ФИО.
- Госуслуги → «Налоги и финансы» → «Задолженности» — посмотрите, приходили ли начисления.
- ЕГРЮЛ/ЕГРИП — убедитесь, что компания вообще существует и не ликвидирована.
- Если долга нет:
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на навязчивую рекламу/коллекторские действия.
- Подайте заявление в полицию по ст. 163 УК РФ (вымогательство) или ст. 159 (мошенничество).
Контакты для обращений
- Роспотребнадзор (жалобы на коллекторов/спам):
Телефон горячей линии: ###-###-####
Онлайн-жалоба: rospotrebnadzor.ru/appeals - Центральный Банк РФ (жалобы на коллекторские агентства):
Телефон: ###-###-####
E-mail: info@cbr.ru - ФССП России (проверка долгов):
Сайт: fssp.gov.ru
Горячая линия: ###-###-#### - МВД РФ (мошенничество):
Телефон: 102 или 112
Онлайн-заявление: мвд.рф/contacts - Единая горячая линия по защите прав потребителей:
###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Как заблокировать серийные звонки со сменой номеров
- На Android:
- Откройте «Телефон» → «Настройки» → «Блокировка номеров» → «Автоматическая блокировка спама».
- Включите опцию «Блокировать анонимные и неизвестные».
- На iPhone:
- «Настройки» → «Телефон» → «Неизвестные и спам» → включите «Блокировать звонки» от сторонних приложений (например, «Яндекс.Почта», «Визуальный звонок»).
- Приложения-фильтры:
- Call Blocker, WhoCalls (iOS).
- Операторы связи:
- МТС: услуга «АнтиАОН», бесплатно, подключить 111442#.
- Билайн: услуга «Антиспам» — бесплатно, 110070#.
- МегаФон: услуга «Спам-фильтр» — 5131#.
Краткий чек-лист: что делать прямо сейчас
- Зайдите в Госуслуги → «Налоги и сборы» → «Задолженности» — посмотрите, появилось ли что-то новое.
- Перейдите на fssp.gov.ru → «Проверка задолженностей» → введите ФИО и дату рождения.
- Если долгов нет — заблокируйте номер в телефоне и подайте жалобу в Роспотребнадзор/ЦБ.
- Если долг есть — сохраните все SMS и переписку, обратитесь за бесплатной консультацией к юристу или в местное УФНС.
Важно! Ни при каких обстоятельствах не сообщайте звонящим свои паспортные данные, СНИЛС, CVV-код карты или коды из SMS-банка. Любое требование оплатить «прямо сейчас» по телефону — это повод немедленно прекратить разговор.
Дата публикации: . Информация актуализирована по состоянию на 22:07 мск.