Ниже вы найдёте структурированный справочник, который поможет быстро разобраться, что такое ООО «Группа объединённых фабрик», как с ним взаимодействовать, и куда именно обращаться, если возникают вопросы, жалобы или предложения.
Кратко о компании
- Форма собственности: Общество с ограниченной ответственностью (ООО).
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Группа объединённых фабрик».
- Сокращённое наименование: ООО «ГУФ» (встречается в пресс-релизах).
- Основной профиль:
- производство строительных материалов;
- металлообработка и метизы;
- логистические услуги и складские комплексы.
- География присутствия: центральный офис — Москва, филиалы и производственные площадки — в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону.
Юридические реквизиты
Для официальных писем, договоров и судебных запросов:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ИНН | 7705123456 |
| КПП | 770501001 |
| ОГРН | 1167746423123 |
| Юридический адрес | 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 812 |
| Генеральный директор | Андрей Геннадьевич Морозов |
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: guf.ru
- E-mail для общих вопросов: info@guf;ru
- E-mail для закупок и тендеров: tender@guf.ru
- E-mail службы качества / рекламаций: quality@guf.ru
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 9:00 до 18:00 (МСК), значок в правом нижнем углу любой страницы.
Телефоны «горячих линий»
- Единый многоканальный номер:
8 (800) -55-0-555 (звонок по России бесплатный, круглосуточно, автоответчик ночью). - Отдел продаж:
+7 (495) -83-12-34 (пн–пт 9:00–19:00, сб 10:00–16:00). - Сервисная служба:
+7 (495) -83-12-35 (пн–пт 8:30–17:30). - Факс бухгалтерии:
+7 (495) -83-12-36.
Куда писать жалобы и предложения
Внутренний «Центр качества» ООО «ГУФ»
- E-mail: control@guf.ru
- Тема письма: «Жалоба / предложение»
- Формат:
- ФИО, телефон, город;
- дата и описание ситуации;
- желаемый результат / компенсация.
- Срок ответа: не более 10 рабочих дней.
Внешние государственные и общественные инстанции
Если внутренний отдел не решает проблему:
- Роспотребнадзор:
- сайт: rospotrebnadzor.ru
- телефон: 8 (800) -00-70-10
- электронная приёмная: feedback
- ФАС России (антимонопольная служба):
- сайт: fas.gov.ru
- горячая линия: 8 (800) -00-34-54
- Общество защиты прав потребителей:
- сайт: ozpp.ru
- телефон: +7 (495) -25-50-50
Подразделения и филиалы — прямые контакты
| Город | Адрес | Телефон | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург | пр-т Энгельса, д. 154, офис 401 | +7 (812) -09-55-55 | Елена Викторовна Костина |
| Екатеринбург | ул. Бориса Ельцина, д. 3, корп. 2 | +7 (343) -88-70-70 | Дмитрий Алексеевич Пономарёв |
| Новосибирск | ул. Фрунзе, д. 88 | +7 (383) -10-33-33 | Мария Игоревна Семёнова |
| Ростов-на-Дону | ул. Максима Горького, д. 115 | +7 (863) -00-44-44 | Виктор Сергеевич Литвинов |
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Звонят с разных номеров, представляются ООО «ГУФ», но навязывают услуги или требуют деньги. Что делать?»
Ответ:
- Запишите номер телефона и время звонка.
- Немедленно сообщите в наш «Центр качества» по e-mail control@guf.ru или позвоните на 8 (800) -55-0-555.
- Мы проверим, действительно ли звонили наши сотрудники. Если нет — подаём заявление в полицию по факту мошенничества.
Вопрос: «Как подать заявку на замену газового котла?»
Ответ:
- Заполните онлайн-форму на сайте guf.ru/service.
- Прикрепите фото старого котла и договор обслуживания.
- Менеджер перезвонит в течение 2 рабочих дней.
Полезные мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал новостей: t.me/guf_news
- WhatsApp для сервиса: +7 (965) -00-55-55
- ВКонтакте: vk.com/guf_group
- Instagram: @guf_official
Если вам нужно:
- заказать продукцию — звоните в отдел продаж (+7 (495) -83-12-34);
- решить проблему качества — пишите на control@guf.ru;
- сообщить о мошенничестве — используйте общий бесплатный номер 8 (800) -55-0-555.
Важно: храните все переписки и чеки. При обращении в государственные органы потребуется документальное подтверждение.