Если вам поступили звонки от «ООО ЛегалТек ИТ»‚ «ООО Полезный звонок» или других организаций с похожими названиями‚ важно понимать: эти компании не имеют отношения к бренду «Этажи». Ниже приведена только достоверная информация об ООО «Этажи-Екатеринбург»‚ а также алгоритм действий при подозрительных звонках.
Что такое ООО «Этажи-Екатеринбург»?
ООО «Этажи-Екатеринбург» — региональное представительство федеральной компании «Этажи»‚ специализирующейся на операциях с недвижимостью и ипотечном брокеридже. Форма организации «Общество с ограниченной ответственностью» (ООО) означает‚ что обязательства компании перед клиентами ограничены размером её уставного капитала‚ а риски клиентов минимизированы.
Официальные контакты для обращений
- Официальный сайт: ekaterinburg.etagi.com
- Клиентская поддержка (федеральный бесплатный номер): ###-###-####
- Отдел продаж в Екатеринбурге: +7 (343) -85-80-80
- Адрес головного офиса: 620075‚ г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ д. 13‚ БЦ «Паркхаус»‚ 2-й этаж
- Электронная почта поддержки: info@etagi-ekb.ru
- Официальный Telegram-канал: t.me/etagi_ekb
График работы офиса
- Пн–Пт: 09:00 – 20:00
- Сб–Вс: 10:00 – 18:00
- Без перерывов и выходных в праздничные дни‚ за исключением 1 января.
Как отличить реальные звонки «Этажей» от мошенников?
Частые «красные флажки»
- Звонок с «скрытого» или «лишнего» номера‚ который нельзя перезвонить.
- Требование немедленно оплатить «долг по комиссии»‚ «страховку»‚ «услугу курьера».
- Упоминание «ЛегалТек ИТ»‚ «Полезный звонок»‚ «Лирон ИТ» и т. д. — все эти ООО не входят в ГК «Этажи».
- Настойчивое предложение подтвердить личные данные (СНИЛС‚ паспорт‚ коды банковских карт).
Алгоритм действий при подозрительных звонках
Шаг 1. Не разговаривайте и не называйте личные данные.
Шаг 2. Сбросьте вызов и заблокируйте номер.
Шаг 3. Проверьте номер в открытых базах (ЕГРЮЛ‚ «Звонилка»‚ «Кто звонил»).
Шаг 4. Запишите дату/время звонка и номер телефона.
Шаг 5. Сообщите о факте в Клиентскую поддержку «Этажей» по телефону ###-###-#### или через e-mail info@etagi-ekb.ru.
Шаг 6. При необходимости обратитесь в полицию или Роскомнадзор (сайт: жалоба.рф).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: «Мне звонят и говорят‚ что я должен ООО “Этажи”. Что делать?»
Это мошенники: «Этажи» никогда не требует оплаты по телефону и не угрожает блокировкой карт. Проверьте долг (если есть) только через личный кабинет на ekaterinburg.etagi.com или по номеру ###-###-####.
Вопрос 2: «Я недавно регистрировал квартиру через “Этажи”‚ а теперь пришло письмо о долге от налоговой. Это нормально?»
Да‚ если вы приобрели объект в 2024 году‚ налоговая могла прислать уведомление за весь налоговый период. «Этажи» не выставляет налоговые счета; все платежи в ФНС клиент оплачивает самостоятельно.
Вопрос 3: «Как узнать‚ что меня действительно представитель “Этажи”?»
- Звонок поступает только с официальных номеров: ###-###-#### или +7 (343) -85-80-80.
- Менеджер называет ваши ФИО и дату последней сделки.
- Вам предлагают подтвердить подлинность звонка‚ перезвонив на любой из официальных номеров самостоятельно.
Контакты для экстренной связи
Телефон горячей линии по безопасности: ###-###-#### (круглосуточно).
E-mail для жалоб на мошенников: safety@etagi-ekb.ru
Онлайн-форма обратной связи: ekaterinburg.etagi.com/feedback
Помните: ни один сотрудник «Этажи» не запрашивает CVV-код карты‚ пароли из SMS или коды подтверждения. При малейшем сомнении — перезвоните по проверенному номеру или посетите офис лично.