26 марта 2026 г. — Разбираемся, что представляет собой ООО «Электронная таможня», какие у него функции, какие региональные филиалы уже работают и по каким контактам можно получить оперативную помощь.
Что такое «Электронная таможня»
«Электронная таможня» — это единая цифровая экосистема Федеральной таможенной службы (ФТС России), реализованная через ряд обществ с ограниченной ответственностью. ООО «Электронная таможня» выступает:
- Оператором цифровых сервисов ФТС (электронные декларации, предварительное информирование, система управления рисками);
- Технической инфраструктурой для круглосуточной работы региональных таможен;
- Платформой для взаимодействия бизнеса и государства в режиме 24/7.
Ключевые цифры за 2025 год
- 639 млрд руб. — перечисления Северо-Западной электронной таможни в федеральный бюджет.
- 96,4 млрд руб. — аналогичный показатель Южной электронной таможни за 2024 год.
- 90 секунд, среднее время регистрации декларации в электронной очереди.
Действующие региональные ООО «Электронная таможня»
Северо-Западная электронная таможня
- Штаб-квартира: Санкт-Петербург
- Режим работы: круглосуточно с 30 декабря 2025 г.
- Кол-во оформленных деклараций в 2025 г.: 2,7 млн
Южная электронная таможня
- Штаб-квартира: Ростов-на-Дону (официальный старт 15 сентября 2024 г.)
- Специализация: экспорт сельхозпродукции, импорт промоборудования
- Официальный сайт: se.customs.gov.ru
Дальневосточная электронная таможня
- Штаб-квартира: Владивосток
- Дата запуска: 4 сентября 2025 г.
- Особенность: поддержка китайско-российского автомобильного сообщения «Поларис»
Сибирская электронная таможня
- Новое здание открыто в Красноярске
- Кол-во окон выдачи: 40
- Пропускная способность: до 1 000 грузовых деклараций в сутки
Приволжская электронная таможня (в стадии запуска)
- Плановый запуск: Нижний Новгород, декабрь 2026 г.
- Экспериментальный режим: работает с января 2025 г.
Основные электронные сервисы и продукты
| Сервис | Описание | Кому полезен |
|---|---|---|
| Личный кабинет участника ВЭД | Онлайн-подписание деклараций, оплата пошлин, отслеживание статуса | Импортёры, экспортёры, таможенные представители |
| API «Электронная очередь» | Интеграция с 1С, SAP и WMS для автоматического постановления в очередь | Логистические компании, крупные ритейлеры |
| Мобильное приложение «Мой груз» | QR-код доступа к декларации, push-уведомления о прохождении контроля | Водители, диспетчеры |
Контакты для обращений
Центральный офис ООО «Электронная таможня» (оператор)
- Юр. адрес: 115054, г. Москва, ул. Валовая, д. 8-10, офис 301
- ИНН: 7721581040
- ОГРН: 5077746329876
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ, 24/7)
- Электронная почта: support@et.customs.ru
- Онлайн-чат: customs.ru/chat
Региональные контакт-центры
Северо-Западная электронная таможня
Адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, наб. Чёрной речки, д. 41
Тел.: ###-###-####
Email: sz@et.customs.ru
Южная электронная таможня
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 98
Тел.: ###-###-####
Email: south@et.customs.ru
Дальневосточная электронная таможня
Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45
Тел.: ###-###-####
Email: dv@et.customs.ru
Сибирская электронная таможня
Адрес: 660130, г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, д. 10
Тел.: ###-###-####
Email: sib@et.customs.ru
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: ИНН, ОГРН, номер таможенной декларации (если есть).
- Выберите канал:
- Онлайн-чат на сайте (быстрее всего)
- Электронная почта (для сложных запросов с вложениями)
- Телефон (для срочных вопросов)
- Укажите тему: «ВЭД», «Логистика», «Техническая ошибка», «Консультация».
- Получите номер обращения и отслеживайте статус в личном кабинете.
Важные замечания
- Все сервисы бесплатны для участников ВЭД, зарегистрированных в ФТС.
- Режим «24/7» действует уже в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и Владивостоке; остальные пункты переходят на круглосуточный режим до конца 2026 г.
- Личный кабинет нужно активировать один раз через электронную подпись (ЭЦП).
Будьте внимательны: официальные письма от ООО «Электронная таможня» приходят только с доменов @et.customs.ru и @customs.gov.ru. Подозрительные письма с других адресов — мошенничество.