Полное руководство для жителей и потребителей ЖК «Новая Самара»

Кто такое ООО «Долина-Центр-С»?

ООО «Долина-Центр-С» — это единая теплоснабжающая организация, которая обеспечивает производство, передачу и распределение тепловой энергии (горячее водоснабжение и отопление) в жилых домах и социальных объектах жилого комплекса «Новая Самара», расположенного в Самарской области, Красноглинский район, п. Мехзавод, 1-й квартал.

Кроме того, компания обслуживает, эксплуатирует и проводит ремонт внутриквартальных инженерных сетей теплоснабжения.

Краткая справка по реквизитам

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Долина-Центр-С»
• ОГРН: 1026301166165
• ИНН: 6316079449
• КПП: 631301001
• Дата регистрации: 02 декабря 2002 г.
• Юридический адрес: 443010, Самарская обл., г. Самара, п. Мехзавод, 1-й квартал, д. 39, помещ. н/1
• Генеральный директор: Князькин Евгений Николаевич
• Уставной капитал: 300 000 руб.
• Среднесписочная численность: 9 человек
• Основной ОКВЭД: 35.30 — Производство, передача и распределение пара и горячей воды; кондиционирование воздуха

Контактные данные

Для оперативной связи и получения любой информации в рабочее время используйте следующие каналы:

• Горячая линия: +7 (846) -21-01-44
• График работы call-центра: пн–пт с 9:00 до 18:00
• Фактический/почтовый адрес приёма: 443010, Самарская обл., г. Самара, п. Мехзавод, 15-й квартал, д. 4
• Официальный сайт: https://www.dolina-centr-c.ru
• Электронная почта для обращений: (указана на сайте в разделе «Контакты»)
• Важно: личный приём граждан временно не осуществляется. Все вопросы решаются дистанционно.

Способы обращения и полезные сервисы

4.1 Телефонная горячая линия

Единый номер +7 (846) -21-01-44 работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Через call-центр можно:

1. Уточнить график отключений/подключений отопления
2. Сообщить об аварии или порыве трубы
3. Получить справку о состоянии лицевого счёта
4. Заказать вызов аварийной службы или инженера

4.2 Онлайн-ресурсы

• Официальный сайт: dolina-centr-c.ru — разделы «Потребителям», «Новости», «Часто задаваемые вопросы».
• Страница контактов: /contacts/
• Сервис «Мой ЖКХ»: my-gkh.ru — онлайн-проверка начислений, подача показаний, заявки на ремонт.

4.3 Электронная почта и формы обратной связи

На сайте доступна форма обратной связи с защитой от спама (ввод слова с картинки).
При отправке письма укажите:

• Ф. И. О. заявителя
• Адрес объекта (улица, дом, квартира)
• Суть вопроса или характер поломки
• Контактный телефон для обратной связи

Что делать в случае аварии или отсутствия горячей воды?

1. Немедленно звоните на горячую линию 221-01-44 и сообщите:
   • Точный адрес (подъезд, этаж, квартира)
   • Характер проблемы (холодные батареи, нет горячей воды, подтёк стояк и т. д.)
   • Время обнаружения аварии
2. Дождитесь регистрации заявки и получите номер заявки у оператора.
3. Если ситуация опасна (прорыв, затопление), перекройте краны на стояке и вызовите службу 112.

Платежи и начисления

Для проверки начислений за тепло и горячее водоснабжение используйте:

• Личный кабинет на «Мой ЖКХ» (по адресу объекта)
• QR-код на квитанции, который ведёт на страницу оплаты
• Банковские приложения Сбербанк, Тинькофф, ВТБ (поиск по ИНН 6316079449)

Финансовые показатели за 2024 год (по данным РБК)

Арбитражные дела

За последние 3 года в ЕФРСБ числится 9 дел на общую сумму 9,13 млн руб.
Из них:

• 2 дела частично выиграны (0 руб.)
• 2 дела частично проиграны (5,35 млн руб.)
• 2 дела в процессе (1,44 млн руб.)
• 3 дела закрыты (2,33 млн руб.)

Это стандартная судебная нагрузка для теплоснабжающих предприятий и не влияет на текущее качество услуг.

Рекомендации жителям ЖК «Новая Самара»

1. Сохраняйте номер горячей линии 221-01-44 в своём телефоне.
2. Фиксируйте показания счётчиков ГВС и отопления в последний день месяца и передавайте через «Мой ЖКХ».
3. Подписывайтесь на новости на сайте компании, чтобы первыми узнавать о плановых отключениях.
4. Для аварийных ситуаций круглосуточно — вызывайте службы 112 и затем сообщите в «Долину-Центр-С» для оперативного взаимодействия.