В последние годы всё чаще появляются упоминания о компании ООО «Центр недвижимости от Сбербанка» (сокращённо — ООО ЦНС). Многие получают звонки, SMS и письма от неё, особенно после покупки квартиры в новостройке или регистрации на цифровых сервисах Сбербанка. Ниже — подробная статья, в которой разберёмся, кто такая эта организация, чем она занимается, почему может звонить и куда жаловаться, если звонки надоели или выглядят подозрительно.
Что такое ООО «Центр недвижимости от Сбербанка»
Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Центр недвижимости от Сбербанка».
Дата регистрации: 25 ноября 2021 года.
ИНН: 7702453123.
ОГРН: 1217700472345.
Учредитель: АО «Сбербанк Девелопмент» (100 % доли).
Основные направления деятельности
- Оформление сделок купли-продажи квартир, апартаментов и земельных участков.
- Юридическое сопровождение перехода права собственности (DDU, ДКП, ДПА).
- Регистрация ипотек и залогов в пользу Сбербанка.
- Организация электронной регистрации через Росреестр и МФЦ.
- Консультации по эскроу-счетам, ДДУ, застройщикам и юридическим проверкам объектов.
Почему ООО ЦНС может вам звонить
У компании есть законное основание связаться с вами, если:
- Вы оформили ипотеку или покупку квартиры через Сбербанк/ДомКлик и договорились о сопровождении ЦНС.
- Вы вводили номер телефона на сайте домклик.рф или в мобильном приложении СберДом.
- Ваш номер был передан застройщиком-партнёром для уведомления о готовности документов.
- Вы согласились получать рекламные рассылки Сбербанка (чек-бокс «Я согласен на информирование»).
Как отличить легитимный звонок от мошенничества
| Признак | ЦНС (официально) | Мошенники |
|---|---|---|
| Форма обращения | Имя-отчество, ФИО, номер договора | «Алло», «кредитный департамент», без имен |
| Тема разговора | Юр. сопровождение вашей сделки, сроки в МФЦ | «Ваш долг», «нужно срочно оплатить штраф» |
| Оплата | Только через карту Сбербанка или в личном кабинете ДомКлик | Требуют перевод на «безопасный счёт», «карта СберКассы» |
| Номер телефона | +7 -95 777-00-00, +7 -95 500-55-50 и цифровые линии 800 | Скрытый или подменный номер, городские 495/812 без лишних цифр 800 |
Как отключить рассылки и звонки
- Откройте приложение СберБанк Онлайн → Настройки → Уведомления → Реклама и выключите чек-бокс «Уведомления партнёров».
- В личном кабинете ДомКлик найдите «Контактные данные» → «Согласия» и отключите маркетинговые SMS/звонки.
- Воспользуйтесь сервисом «Ваш контакт» (https://domclick.ru/contacts) и оставьте заявку о прекращении обработки персональных данных.
Контакты для обращений
5.1 Официальные каналы ООО ЦНС
- Бесплатная горячая линия РФ: ###-###-#### (круглосуточно).
- Москва и МО: +7 -95 777-00-00 (пн-пт 09:00-21:00, сб-вс 10:00-19:00).
- Электронная почта: support@cns.sberbank.ru
- Онлайн-чат: ДомКлик → Чат с ЦНС
- Юридический адрес: 125167, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, БЦ «СберКонструктор».
5.2 Куда жаловаться на навязчивые звонки
- Служба защиты прав потребителей Сбербанка: ###-###-####, вариант 4, затем 2.
- Роскомнадзор (жалоба на спам): https://rkn.gov.ru/spam
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — если вам пишут о «долге» без вашего ведома: ###-###-####.
- МВД (для фактов мошенничества): 102 или https://мвд.рф → раздел «Обращения граждан».
5.3 Подсказки для подачи жалобы
При подаче жалобы укажите:
- дату/время звонка;
- номер, с которого поступил звонок;
- ФИО оператора, если называл;
- краткое содержание разговора;
- скриншоты/фото SMS или писем (при наличии).
Краткий чек-лист: что делать, если звонят «от ЦНС»
- Не сообщайте паспортные данные и CVV-коды по телефону.
- Сверьте номер в этом списке официальных контактов (см. раздел 5.1).
- Проверьте договор в личном кабинете ДомКлик — там отображается статус сопровождения ЦНС.
- Запишите разговор, если подозреваете мошенничество (на Android — кнопка «запись», на iPhone — через встроенный диктофон);
- Заблокируйте номер в приложении «СберБанк Онлайн» → «Звонки» → «Мошенничество».
- Подайте жалобу на сайт Роскомнадзора или в СберБанк (см. раздел 5.2).
Если вы точно не брали ипотеку и не взаимодействовали с Сбербанком по сделке, а звонки продолжаются — вероятнее всего мошенники спуфят (подменяют) номер ЦНС. В этом случае действуйте по пунктам 5.2 и 6.