Важно: в последние недели десятки россиян сообщают о массовых звонках от компании с названием ООО «Чистый Край» (в некоторых случаях встречается написание «ЛегалТэк ИТ», «Лирон ИТ», «Полезный звонок: агентство»). Ниже — подробная инструкция, что делать, если вы тоже столкнулись с этой ситуацией.
Кто такое ООО «Чистый Край» и почему они звонят?
На официальном уровне компания оформлена как общество с ограниченной ответственностью (ООО). По данным ЕГРЮЛ и открытых источников:
- Юридический статус: ООО, это коммерческая организация, учредители которой не несут ответственность по долгам личным имуществом, а только в пределах доли в уставном капитале.
- Виды деятельности, указанные в ЕГРЮЛ: «информационные технологии», «взыскание просроченной задолженности», «консультирование по финансовым вопросам».
- Суть звонков: большинство абонентов сообщают, что операторы говорят о «неизвестном кредите», «задолженности за услуги связи» или «ошибке в налоговой». В реальности, по словам пострадавших, долгов нет.
- Метод работы: звонки совершаются с помощью облачной АТС, из-за чего номер постоянно меняется — блокировка одного не останавливает поток.
Почему это может коснуться даже тех, кому «нет 18» или кредит не брался?
Коллекторские и «информационные» агентства сегодня используют автоматические базы данных, в которых могут быть:
- Ошибочные дубли по ФИО/дате рождения (в том числе по ошибке на «Госуслугах», о чём упоминали пользователи).
- Номера телефонов бывших владельцев сим-карт.
- Случайные генераторы номеров («прозвон» всего диапазона).
Как быстро проверить, действительно ли у вас долг
- ФССП: официальный сайт fssprus.ru → раздел «Узнайте о своих долгах».
- Госуслуги: личный кабинет → «Налоги и финансы» → «Проверка задолженностей».
- Кредитная история: один раз в год бесплатно через ЦБ РФ или бюро кредитных историй.
Пошаговая инструкция: что делать, если звонят с ООО «Чистый Край»
Шаг 1. Не говорить лишнего
Не называйте паспортные данные, не подтверждайте «долги» словами «да», «согласен» и т.д. Закон «О потребительском кредите» запрещает навязывать договор без письменного согласия.
Шаг 2. Запросите на электронную почту документы
Законно действующий кредитор обязан за 5 дней до первого звонка направить:
- копию договора,
- график платежей,
- расписку о передаче долга коллекторам.
Если документов нет — это повод сразу обращаться в Роспотребнадзор.
Шаг 3. Запишите разговор и сохраните номер
На Android: включите диктофон или используйте сторонние приложения (Cube ACR, Boldbeast). На iPhone: используйте встроенный экран записи с iOS 18.
Шаг 4. Подайте жалобу
- РЭП ФАС России по недобросовестной рекламе → portal.fas.gov.ru.
- Роспотребнадзор → жалобы.рф.
- Прокуратура через Госуслуги → «Подать обращение».
- Полиция (ст. 163 УК РФ — вымогательство) → участковый или дежурная часть.
Шаг 5. Технические меры
- Активируйте услугу «Антиспам» у своего оператора (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2 — все предлагают бесплатные фильтры).
- В Android добавьте номер в черный список: Телефон → ⋮ → «Настройки» → «Блокировка номеров».
- В iPhone: Настройки → Телефон → «Неизвестные и спам».
- Установите сторонние приложения: «Яндекс.Карты-номер», «Кто звонил», «GetContact».
Список контактов для обращения и получения консультаций
Если вы по-прежнему получаете звонки или считаете, что ваши права нарушены — обращайтесь по одному из нижеперечисленных каналов:
| Куда обратиться | Телефон / Сайт / E-mail | Что сделают |
|---|---|---|
| Единая служба спам-звонков РФ | ###-###-#### звонки-спам.рф | Блокируют рассыльщика на уровне оператора |
| Роспотребнадзор | ###-###-#### info@rospotrebnadzor.ru | Проверит компанию на нарушение ЗоЗПП, может оштрафовать |
| ФАС России | ###-###-#### fas.gov.ru | Займётся рекламным спамом, внесёт в чёрный список |
| Центральный Банк РФ (обращения по коллекторам) | ###-###-#### cbr.ru | Проверит лицензию коллекторского агентства, примет жалобу |
| Минцифры РФ (портал «Госуслуги») | gosuslugi;ru → «Обратиться в орган власти» | Регистрирует обращение и перенаправляет в нужное ведомство |
| Бесплатная юридическая помощь | ###-###-#### (Федеральная служба бесплатной юрпомощи) | Консультация по телефону или очная встреча |
| Ваш мобильный оператор | МТС: 0890 Билайн: 0611 МегаФон: 0500 Теле2: 611 | Включат «Антиспам», помогут подключить «Чёрный список», исключат из платных рассылок |
Что делать, если появился «двойник» на Госуслугах
Неотложные действия:
- В личном кабинете нажмите «Сообщить о ошибке» и оставьте заявление на удаление дубля.
- Сделайте скриншоты страниц с ошибками.
- Отправьте обращение в саппорт Госуслуг через форму обратной связи (обработка 30 дней).
- Если уведомление о долге всё-таки пришло — обратитесь в ИФНС лично или через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» и подайте заявление о несоответствии данных.
- Никакие коллекторы не имеют права «психологически давить» или угрожать.
- Если вам нет 18 лет, любой кредит без согласия законного представителя — недействителен.
- Ошибки в базах данных встречаются: всегда проверяйте официальные источники.
- Запись разговоров и жалобы в надзорные органы — ваши главные инструменты защиты.
Будьте осторожны и не передавайте личные данные по телефону! При первых признаках навязчивых звонков используйте приведённые выше контакты и инструкции.