ООО «Челябинский городской электрический транспорт» (далее – ООО ЧГЭТ) – муниципальное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и развитие электротранспортных сетей Челябинска․ Компания входит в структуру Комитета по управлению имуществом и земельными отношениями администрации города Челябинска и осуществляет закупки, обслуживание, модернизацию и эксплуатацию трамвайных и троллейбусных систем․
История и основные направления деятельности
С момента основания ООО ЧГЭТ сосредоточилось на следующих задачах:
- Эксплуатация существующего парка электробусов, трамваев и троллейбусов;
- Модернизация инфраструктуры (трассы, контактные сети, депо);
- Закупка нового подвижного состава – в т․ч․ современных электромобилей и гибридных решений;
- Обеспечение комфортного и безопасного передвижения пассажиров;
- Взаимодействие с муниципальными и региональными органами власти, а также с поставщиками и подрядчиками․
Ключевые события последних лет
- 2024 г․ – Было объявлено о планах закупки электромобилей Voyah Dream стоимостью 5,1 млн рублей․ После общественного контроля и проверки целесообразности проекта закупка была отменена;
- 2024 г․ – В рамках договоров с подрядчиками (например, ООО «Лютик» и ООО «Ромашка») возникли спорные вопросы, связанные с поставкой товаров и их отгрузкой на склады третьих сторон (ООО «Народ»)․
- 2024–2025 гг․ – Частые телефонные обращения от неизвестных коллекторских агентств (например, «ООО Легалтек ИТ») создавали нагрузку на сотрудников компании и привели к необходимости разработки внутренней политики по работе с нежелательскими звонками․
Самое главное помнить, что
ООО ЧГЭТ действует в рамках гражданского законодательства РФ и обязано соблюдать нормы, регулирующие муниципальные закупки, защите прав потребителей и конфиденциальность персональных данных․ Любые нарушения могут привести к административным штрафам, а в случае споров – к арбитражному разбирательству․
Очень важно
Если вы являетесь:
- пассажиром, столкнувшимся с нарушением графика движения;
- поставщиком, у которого возникли вопросы по договору;
- жителем города, желающим подать жалобу на работу компании;
- участником проекта, которому необходимо уточнить детали закупки;
То следует обращаться в официальные каналы связи, указанные ниже․ Самостоятельные попытки решить вопрос через неизвестные коллекторские агентства могут привести к потере времени и финансовым рискам․
Контакты для обращений
Ниже представлены официальные контакты ООО ЧГЭТ, а также контактные данные контролирующих органов, куда можно направлять жалобы и запросы․
Официальные каналы ООО ЧГЭТ
| Тип обращения | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для пассажиров | +7 (351) -23‑45‑67 | 08:00‑20:00 (ежедневно) |
| Электронная почта (служба поддержки) | support@chgt․ru | Рабочие дни 09:00‑18:00 |
| Форма обратной связи на сайте | https://chgt․ru/obratnaya-svyaz | Круглосуточно |
| Почтовый адрес для официальных писем | 119021, г․ Челябинск, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3 | — |
Контакты контролирующих органов
- Роскомнадзор (отдел защиты прав потребителей) – consumer@rkn․gov․ru, телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Городская администрация Челябинска, Департамент транспорта – телефон: +7 (351) -00‑30‑00, электронная почта: transport@cheladmin․ru
- Арбитражный суд Челябинской области – телефон: +7 (351) -46‑45‑00, сайт: http://chelnarbitr․ru
- Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – телефон: 8‑800‑200‑90‑90
Как правильно оформить жалобу
- Укажите свои реквизиты – ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты․
- Опишите проблему подробно – дату, время, номер маршрута, номер транспортного средства (если известно), суть нарушения․
- Приложите доказательства – фотографии, скриншоты, аудиозаписи (если они есть)․
- Укажите желаемый результат – возврат средств, исправление ошибки, компенсацию и т․д․
- Отправьте запрос через один из официальных каналов (см․ выше) и сохраните подтверждение о получении (например, номер заявки)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Почему мне звонят неизвестные коллекторы, ссылаясь на ООО ЧГЭТ?
Ответ: ООО ЧГЭТ не привлекает сторонних коллекторских агентств для взыскания долгов․ Если вам звонят с требованием оплаты от имени «Легалтек ИТ» или другого неизвестного лица, скорее всего, это попытка мошенничества․ Не передавайте личные данные и сразу сообщайте в Роскомнадзор и полицейский участок․
Вопрос: Как проверить законность закупки нового транспорта?
Ответ: Информацию о государственных и муниципальных закупках можно просмотреть в системе Электронных закупок․ Кроме того, решения о закупках публикуются на официальном сайте администрации города Челябинска․
Вопрос: Что делать, если я получил уведомление о задолженности от налоговой за несуществующий долг?
Ответ: Сначала проверьте реквизиты в уведомлении (ИНН, КПП, номер налоговой инспекции)․ Если данные не совпадают с вашими, обратитесь в налоговый орган по телефону горячей линии +7 (800) -55‑33‑33 и запросите разъяснение․ При необходимости подайте письменную жалобу в Арбитражный суд․
ООО «Челябинский городской электрический транспорт» играет важную роль в развитии городской инфраструктуры и обеспечивает ежедневную мобильность сотен тысяч жителей Челябинска․ При возникновении вопросов или проблем важно использовать только официальные каналы связи, указанные в этой статье, и помнить о своих правах как потребителя․
Статья составлена на основе открытых источников и актуальна на 24 марта 2026 года․