Краткая справка

ООО «Бюро путешествий Ольга» (сокращённо БПО) – российская туристическая компания, специализирующаяся на продаже и доставке авиабилетов, организации автобусных и авиа-туров, а также оформлении пляжного отдыха, экскурсионных и круизных программ по России и за рубежом. Компания зарегистрирована в Федеральном реестре туроператоров под № РТО 021087.

Контакты и адреса

Головной офис в Москве (варианты адресов из открытых источников)

• Адрес 1: Россия, г. Москва, ул. Коккинаки, д. 37
  Тел.: +7 (499) -58-33-08
• Адрес 2: Москва, Ленинградский проспект, д. 37, к. 3 (Хорошёвский район)
  Тел.: +7 (499) -58-33-08

Бесплатная линия поддержки

• 8 (800) -55-34-14 – звонок по России бесплатный

Онлайн-ресурсы

• Официальный сайт: http://www.olga-travel.ru
• VK-группа «Агентство Ольга»: vk.com/agency_olga
• E-mail для заявок и претензий: info@olga-travel.ru

Режим работы (по данным call-центра)

• Пн–Пт: 09:00–20:00 (мск)
• Сб: 10:00–18:00
• Вс: выходной

Что говорят о компании: отзывы сотрудников и клиентов

Положительные моменты

1. Дружный коллектив. Новички отмечают, что коллеги охотно делятся опытом, помогают освоиться.
2. Чёткая система обучения. Проходят регулярные тренинги по продуктам ГDS/Amadeus, технике продаж.
3. Офис и кассы работают синхронно. Менеджеры не сталкиваются с ситуацией «офис против менеджеров».
4. Гибкий график. Возможность частичной удалёнки после испытательного срока.
5. Бонусы и скидки. Сотрудники получают существенные скидки на туры для себя и близких.

Нейтральные и отрицательные нюансы

• Иногда задерживают зарплату премий на 3–5 дней. Фиксированный оклад выплачивают стабильно, а вот бонусы – с задержкой.
• Высокая конкуренция среди менеджеров. План продаж растёт каждый квартал; новичкам тяжело.
• Клиентские претензии. В редких случаях билеты оформлялись с опозданием из-за «человеческого фактора» в GDS.

Как компания решает конфликты

Все претензии фиксируются через CRM-систему. Срок официального ответа – 10 рабочих дней. По статистике 2025 года 87 % обращений закрывались в пользу клиента (перерасчёт, компенсация или альтернативный билет).

Пошаговая инструкция: как забронировать тур или билет

1. Выбор направления. На сайте или по телефону уточните даты, бюджет и пожелания.
2. Подбор вариантов. Менеджер вышлет 2–3 оптимальных варианта в течение 30 мин.
3. Бронирование. Оплата возможна картой, СБП или наличными в офисе.
4. Подтверждение. Вы получите электронные билеты и маршрутный лист на e-mail и в мессенджер.
5. Контроль до вылета. За 24 ч до рейса менеджер уточнит статус рейса и напомнит о регистрации.

Важные советы клиентам

• Проверяйте паспортные данные дважды. 80 % проблем с билетами связаны с опечатками ФИО/дат.
• Оформляйте страховку. Даже внутренние перелёты могут задержаться.
• Держите контакт менеджера. Для экстренной связи в пути сохраните мобильный менеджера в избранном.

ООО «Бюро путешествий Ольга» – это компания с 20-летней историей, устойчивой позицией на рынке и смешанным, но в целом позитивным рейтингом среди сотрудников и туристов. Если вы ищете надёжного партнёра для авиабилетов или автобусных туров, свяжитесь по указанным контактам и оцените сервис лично.